互聯網時代，無處不媒體，無處不傳播，危機隨時爆發,也隨時擴散，即使百年老店，巨無霸集團，有時也是束手無策，一旦應對失當，千秋功業，一夜具焚，讓人痛心疾首
無論飯局里的畢姥爺還是行賄中的藥企，還是轉基因中的金龍魚，那些表叔，房妹，雷政府之流，防不勝防地被媒體曝光即死，危機總是在不知不覺中突然降臨，危機預警，危機應對成為了互聯網時代下形象管理的不可不修的一門核心課程。
可以說，今天的管理者，如果不懂公關，則可能讓企業死無葬身之地，這絕不是聳人聽聞。
那么，如何預防危機，如何掌握公關危機與媒體應對謀略，為企業和政府事業單位乃至個人形象提供立于不敗之地的防身武器 , 就成為了本課程的最主要目標。
互聯網時代，形象危機預防和公關已經成為每個組織領導和管理者的必修素質課程。
課程收獲
☆ 分析典型案例，幫助組織的管理者了解危機的特點，學會預判斷危機
☆ 梳理危機脈絡，探尋危機發展的規律，學會控制危機
☆ 演練應對過程，推演預警，應對過程，學會處理危機
☆ 分享制度流程，教會組織的管理者編寫體系文件和工具，學會預防危機
課程時間：1天
課程對象：政府，事業單位，企業的中高層；從事危機公關和公關專業的人士。
培訓講師：朱八界
課程大綱:
一、危機無處不在 (45分鐘)
畢姥爺吃錯了飯？
文章寫得一手好文章！
表叔不該笑？
老總被年輕女記者追上火!
金龍魚一條禍國殃民的魚?
二、危機處理的333攻略
1、3看 (75分鐘)
看事實：沒有事實就沒有發言權
看影響：虛虛實實,假假真真
看趨勢：互聯網的傳播發展趨勢
案例：農夫山泉栽在哪里?.
2、3度
速度：越拖越被動 (30分鐘)
態度：越犟越麻煩 (30分鐘)
尺度：說和不說都難 (30分鐘)
案例：雀巢嬰兒奶粉是怎么死的?
3、3一 (45分鐘)
一個人說話
說一樣的話
一個幫手說話
案例：金龍魚攤上地溝油啦?
三、組織內部的危機管理制度和工具 (15分鐘)
1. 危機體系建設
2. 應對危機的SOP手冊
3. 危機節點管理
4. 內審
5. 預案
6. 危機信息提報
7. 新聞發言人管理
8. 公共關系維護
9. 信息披露
10. 危機公關小組管理
四、危機公關成功的KPI (10分鐘)
五、面對媒體的十大忌諱 (10分鐘)
六、危機公關六點忠告 (10分鐘)
七、針對老師提供典型案例模擬情景演練 (60分鐘)
1. 分析事實，宣講策略建議
2. 發表聲明，宣讀聲明
3. 寫出QA，模擬網絡輿情監控與處理 |
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