現(xiàn)在各企業(yè)都在籌劃明年的計劃，計劃的重要性自不待言，但如何做好計劃卻有一定“技術(shù)含量”。而所謂好計劃，就是能夠切實執(zhí)行，而不是一紙具文；能夠有效協(xié)調(diào)各層級行動和資源，而不是躺在抽屜里。那么如何做一個好的計劃呢？
01/面對變局，首先是做好前瞻和預(yù)判，計劃必須涵蓋變化
無論從宏觀視角，還是微觀視角，未來一個時期各種環(huán)境都將處于劇烈的變動之中，“灰犀牛”“黑天鵝”還會不斷地涌現(xiàn)。但是企業(yè)家、高管團隊就是要在總體的大趨勢、大環(huán)境之下，逐步清晰把握自己所在細(xì)分領(lǐng)域、市場的環(huán)境變化趨勢以及對企業(yè)影響較大的關(guān)鍵因素的變化情況。
只有這個基礎(chǔ)上，才能夠制定出符合趨勢發(fā)展的計劃，才能夠保證計劃的可實施性。所以，計劃絕非關(guān)起門來自說自話，而一定是要響應(yīng)變化、涵蓋變化乃至先變化而動、為變化做好必要的準(zhǔn)備。
02/明確總體目標(biāo)，建立管理團隊共識
首先要基于前面的環(huán)境分析、趨勢判斷，明確企業(yè)的年度總體目標(biāo)。（1）雖然是年度總體目標(biāo)，但應(yīng)當(dāng)是往后想三五年、規(guī)劃兩三年的跨度情況下建立的當(dāng)年目標(biāo)。當(dāng)年的目標(biāo)是要實干的，三五年、兩三年后的問題是需要思考的，從而實現(xiàn)長短期結(jié)合。（2）企業(yè)總體目標(biāo)的制定，一定是一把手的事情，謀之于眾、斷之于獨。（3）在高層管理團隊中要就目標(biāo)達成充分的共識，沒有共識就沒有目標(biāo)。
各類目標(biāo)的制定，既要遵循穩(wěn)步推進、總體協(xié)調(diào)的原則（BSC提供了一個非常好的框架），又要針對和解決當(dāng)前的主要矛盾。具體來說，在疫情壓力之下，首先要保證營收、現(xiàn)金流，活下去；其次，則要練內(nèi)功，提升組織能力與員工素質(zhì)。兩者不可偏廢。
03/進行目標(biāo)有效分解與壓力傳導(dǎo)
總體目標(biāo)確定之后，接下來的挑戰(zhàn)就是如何實現(xiàn)目標(biāo)的有效分解。
首先，做好加減法、也要做好復(fù)雜運算。最常見的目標(biāo)分解，往往是將營業(yè)收入、利潤額等指標(biāo)值按照加減法的方式分解到各個單位去，這也是最容易理解的。
但同時，還要做好乘除法以及其他更復(fù)雜的運算，比如，一個業(yè)務(wù)單元的營收目標(biāo)，是需要商機量來支撐的，而通過各種渠道得來的商機都有成交的概率，再計算上平均客單價、成交概率，就可以計算得出需要多少個有效商機，即"營收目標(biāo)=平均客單價×商機數(shù)量×成交概率"，這樣就可以計算出要通過各種渠道獲得多少商機，就可以進一步推算出每個營銷人員的商機獲取數(shù)量。
另外，還要注意更復(fù)雜的“運算”。比如，要通過營銷活動來拉動商機、推動成交，通過更具競爭力的方案提高平均客單價。那么如何讓營銷活動更加有效，則是更復(fù)雜的問題，這不是加減乘除運算所能夠涵蓋的，也更加重要。
其次，各級管理者要為每個任務(wù)的達成提供必要指導(dǎo)，要根據(jù)任務(wù)及承擔(dān)者的成熟度，特別是針對重點任務(wù)、非常規(guī)任務(wù)，要研究任務(wù)完成的方法、路徑，將目標(biāo)、任務(wù)轉(zhuǎn)化為具體的行動。這一點非常重要，而往往為管理者所忽視。
再次，任務(wù)分解要有具體的承擔(dān)載體。常見的方式是在計劃表格、責(zé)任書，而這種方式造成的結(jié)果是切斷了任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性，而要依靠人的邏輯性記憶或重建各層級任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)。嘉績績效管理系統(tǒng)提供了在線任務(wù)分解模式，提供一套可配置的任務(wù)分解模板，從而讓各級管理者的工作更便捷和規(guī)范；還可以對專項任務(wù)的分解情況穿透查看，從而讓任務(wù)分解布局、完成情況、瓶頸短板一目了然。
為了更加有效地進行目標(biāo)分解，很多企業(yè)通常會在年底舉行中高層管理團隊參加的閉門會議，開展多日的現(xiàn)場研討，反復(fù)推演目標(biāo)及實現(xiàn)路徑，直到每個部門“任務(wù)目標(biāo)明確、實現(xiàn)路徑清晰、形成高度共識、簽訂業(yè)績合同”才告收兵。詳細(xì)可見《績效管理：到底怎么承接戰(zhàn)略和推動落地》。
04/為每個層次的目標(biāo)匹配相應(yīng)資源
每個目標(biāo)、任務(wù)的達成都需要相匹配的資源支持。一方面是與該目標(biāo)、任務(wù)相匹配的員工能力，這就需要建立針對性的人才培養(yǎng)體系予以支撐。通過這種方式，就可以將企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)體系乃至人才培養(yǎng)體系做實，產(chǎn)生實質(zhì)作用。
另一方面則是財務(wù)支持。這更容易理解，也就是預(yù)算，兵馬未動、糧草先行。通過合理的預(yù)算，也可以達成如下目標(biāo)，一是推動企業(yè)進行有效的資源籌劃，二是讓領(lǐng)導(dǎo)層明確投入規(guī)模乃至合理調(diào)整目標(biāo)，使目標(biāo)更具合理性。
05/確定評估方法以及激勵機制
在制定任務(wù)的時候，就要明確目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合SMART原則；同時也需要明確評估方法，讓員工了解如何進行評估，因為除了目標(biāo)、任務(wù)作為指揮棒的較強導(dǎo)向性外，評估方法也會在一定程度對員工的行為產(chǎn)生影響。比如，對于銷售回款額，是采取線性的評分方式，還是超額累進階梯模式，會對員工行為產(chǎn)生影響。顯然，超額累進階梯模式具有更強的激勵性。
激勵機制，也是需要明確的，這也是業(yè)績責(zé)任書的重要內(nèi)容。就是要使目標(biāo)、評估方法相配合，讓員工建立起清晰明確的預(yù)期，即干到何種程度、會得到多少分?jǐn)?shù)、會得到何種獎勵。這種預(yù)期越清晰、明確，其激勵性越有效，因為人是活在預(yù)期里的。
概括起來，計劃分為兩個層面，一是思考（未來趨勢與變化、我們的目標(biāo)），二是行動（將總目標(biāo)分解為不同組織層級、人員的階段性目標(biāo)，并具體的行動計劃）。沒有思考引導(dǎo)的行動是盲目的，沒有行動支撐的思考是孱弱的，思考和行動，必須緊密結(jié)合、有效互動。計劃還存在兩種狀態(tài)，一是靜態(tài)（即靜態(tài)地制定組織總體目標(biāo)，并建立自上而下的分解關(guān)系）；二是動態(tài)（即計劃執(zhí)行過程中把握任務(wù)完成進度，相互協(xié)作以及適時調(diào)整計劃等）。靜態(tài)計劃是基礎(chǔ)，而動態(tài)計劃則是靜態(tài)計劃的實現(xiàn)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，基于信息化系統(tǒng)，驅(qū)動計劃在多個管理層級、周期的分解，也正將為企業(yè)績效管理的有益支撐。
來源：嘉績科技；作者：朱國成
【相關(guān)文章】
·做好組織績效管理，有哪些原則？
·關(guān)于組織績效管理的經(jīng)典15問
·不懂績效管理的老板就是這么慘！
·盲人摸象與績效管理從業(yè)者
·績效管理：一把手工的“工程”與“功成”
您的位置：