【培訓(xùn)時(shí)間】2015年5月16-17日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京市海淀區(qū)北三環(huán)北太平莊路27號(hào)鐵道部黨校
【培訓(xùn)費(fèi)用】3200元/人（含培訓(xùn)費(fèi)，講義，午餐，茶點(diǎn)等）
【培訓(xùn)對(duì)象】適合項(xiàng)目管理軟技能提升培訓(xùn)的管理者
【課程背景】
通常情況下，人們認(rèn)為項(xiàng)目有四個(gè)要素：“范圍”、“時(shí)間”、“成本”、“質(zhì)量”，它們是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)影響項(xiàng)目成功的要素還應(yīng)包括：“人”，甚至“人”會(huì)比其他要素更為重要。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要和方方面面的人打交道，包括：客戶、項(xiàng)目組成員、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司內(nèi)部各支持部門、QA、監(jiān)理、供應(yīng)商、政府等，這些人有不同的要求和期望，哪一方面我們做不到位都會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的實(shí)施，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。對(duì)于專業(yè)技術(shù)出身的項(xiàng)目經(jīng)理而言，與“人”打交道，似乎是更難的事情，這也是困擾他們的關(guān)鍵問(wèn)題。那么應(yīng)該如何與這些人打交道，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)呢？這就需要項(xiàng)目經(jīng)理在掌握項(xiàng)目管理基本知識(shí)和方法等“硬”技能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該掌握項(xiàng)目管理的“軟”技能——項(xiàng)目全方位溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等諸多與“人”打交道的能力和技巧。
【課程收益】
完成項(xiàng)目經(jīng)理在掌握項(xiàng)目管理基本知識(shí)和方法等“硬”技能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該掌握項(xiàng)目管理的“軟”技能——項(xiàng)目全方位溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等諸多與“人”打交道的能力和技巧。
【培訓(xùn)證書(shū)】
繼PMP培訓(xùn)后的繼續(xù)教育，一次性贈(zèng)60個(gè)PDU！
【課程大綱】
單元一、認(rèn)知項(xiàng)目管理軟技能
1.如何認(rèn)知項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)？
2.如何理解項(xiàng)目經(jīng)理的價(jià)值？
3.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做些什么？
4.項(xiàng)目經(jīng)理核心競(jìng)爭(zhēng)力有哪些？
5.何為項(xiàng)目管理“硬技能”和“軟技能”？
6.項(xiàng)目管理為什么需要軟技能
單元二、管理項(xiàng)目干系人
1.“干系人”在項(xiàng)目管理工作的重要價(jià)值
2.項(xiàng)目中不同干系人的管理策略：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、其他項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、高層管理人員、項(xiàng)目發(fā)起人、客戶、支持團(tuán)隊(duì)、政府機(jī)構(gòu)、承包商
3.項(xiàng)目干系人的權(quán)力和支持度的映射關(guān)系
4.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目干系人管理方面的責(zé)任
5.從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其他項(xiàng)目干系人的角度思考問(wèn)題的差異
單元三、創(chuàng)建高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
案例討論一
1.如何理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目管理中的重要作用
2.高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性
3.人們?yōu)槭裁匆尤雸F(tuán)隊(duì)呢？
4.團(tuán)隊(duì)的幾種類別
5.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
6.建立和維護(hù)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是困難而有意義的過(guò)程
7.如何招募團(tuán)隊(duì)
8.對(duì)待團(tuán)隊(duì)中特殊人物的處理要點(diǎn)
9.管理虛擬團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)
10.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的“毒丸”
單元四、有效管理項(xiàng)目沖突
案例討論二：項(xiàng)目中沖突和解決的6個(gè)場(chǎng)景
1.關(guān)于沖突的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
2.項(xiàng)目沖突的層次
3.管理項(xiàng)目沖突的方法和技巧
4.如何選擇正確的沖突管理策略
單元五、與不同時(shí)代的人打交道
1.人們?cè)诠芾碇械恼J(rèn)知錯(cuò)誤
2.不同時(shí)代人的獨(dú)特烙印
3.不同時(shí)代人的個(gè)性特征
單元六、輔導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
案例討論三：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)策略問(wèn)題
1.輔導(dǎo)策略：創(chuàng)造愿景創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)
2.嘗試做一次 “一分鐘經(jīng)理”
3.特殊員工的處理方法
4.典型的四類技術(shù)型管理者
5.尋找和留住人才
單元七、高效的項(xiàng)目溝通
案例討論四：項(xiàng)目中的有效溝通
1.溝通無(wú)處不在
2.溝通的目的
3.項(xiàng)目經(jīng)理需要提高溝通能力
4.有效傾聽(tīng)的技巧和方法
5.有效“說(shuō)”的藝術(shù)
6.項(xiàng)目經(jīng)理如何觀察
7.如何進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)議管理
8.如何進(jìn)行雙贏的項(xiàng)目談判
單元八、發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
案例討論一：成長(zhǎng)中的天琦公司
1.關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)袖”的誤區(qū)
2.何為真正的“領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)袖”？
3.人們接受領(lǐng)導(dǎo)的影響是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者具有權(quán)利
單元九、熟悉“內(nèi)部交易”
1.什么是內(nèi)部流通的“硬通貨”？
2.任務(wù)相關(guān)的“硬通貨”
3.地位相關(guān)的“硬通貨”
4.人際關(guān)系相關(guān)的“硬通貨”
單元十、做高效能項(xiàng)目經(jīng)理
1.高效能項(xiàng)目經(jīng)理的品質(zhì)
2.高效能項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)性
3.管理好“領(lǐng)導(dǎo)”
單元十一、從容應(yīng)對(duì)壓力
1.項(xiàng)目經(jīng)理面臨何種壓力？
2.項(xiàng)目中的壓力來(lái)源
3.壓力和績(jī)效的關(guān)系
4.如何通過(guò)調(diào)整環(huán)境以減輕壓力
5.如何通過(guò)調(diào)整想法以減輕壓力
6.壓力管理的關(guān)鍵要素
單元十二、發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理生存的十大“錦囊妙計(jì)”
1.保持積極的動(dòng)力
2.連接公司的信息管道
3.學(xué)習(xí)察言觀色
4.了解自己的界限
5.掌握演講藝術(shù)
6.準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)艱難對(duì)話
7.熟練使用“政治”武器
8.建立“志同道合”的人際網(wǎng)絡(luò)
9.小心“鯊魚(yú)”
10.“見(jiàn)風(fēng)使舵”
【主講老師】李夏（碩士 PMP）
中國(guó)傳媒大學(xué) 軟件工程系畢業(yè)
恒佳項(xiàng)目管理培訓(xùn)中心 副總經(jīng)理
英國(guó)商務(wù)部（OGC）的PRICE 2的認(rèn)證
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）會(huì)員
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)證PMP
信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級(jí)工程師）
中國(guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 特約講師
李老師是實(shí)踐派項(xiàng)目管理專家，曾為眾多工程和IT企業(yè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造企業(yè)提供項(xiàng)目管理咨詢和內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。現(xiàn)任北京恒佳時(shí)代管理咨詢有限公司副總經(jīng)理，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）會(huì)員，英國(guó)商務(wù)部（OGC）的PRICE 2的認(rèn)證；從2003年起事項(xiàng)目管理研究工作，曾就職于著名項(xiàng)目管理軟件公司——夢(mèng)龍科技、美國(guó)AtTask項(xiàng)目管理軟件（全球領(lǐng)先）公司；先后擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、咨詢總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等職位；在項(xiàng)目管理應(yīng)用、PMP認(rèn)證、PRICE 2的認(rèn)證，等方法積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；李老師善于從戰(zhàn)略和管理的角度來(lái)強(qiáng)化公司項(xiàng)目運(yùn)作；在針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目管理培訓(xùn)中，融會(huì)貫通了其在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和管理方面的技能和經(jīng)驗(yàn)；憑借其多年的工作閱歷和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)和學(xué)員提供項(xiàng)目管理專業(yè)服務(wù)。 |
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