培訓安排：2015年5月21-24日（深圳） 7月16-19日（上海）
培訓費用：6280元/人（以上含資料、講義、電子案例與練習資料、結業證書、合影、課間水果、午餐）
認證費用: 1780元/人
考試通過頒發“美國質量學院（AQI）頒發《質量總監》、國家人力資源和社會保障部•中國職工教育和職業培訓協會頒發高級《質量總監》職業證書;（以上參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）
課程對象：本課程適合希望提升質量管理能力的金領職業人士，例如董事長、總裁、質量副總裁、總經理、質量副總經理、質量總監/經理、管理者代表、總質量師、正副總工程師及各部門的總監等
權威認證:
按照國家學歷證書、職業培訓證書和職業資格證書的職業分類和職業等級標準制度要求，經過考試合格之后，由“美國質量學院（AQI）頒發《首席質量官》、國家人力資源和社會保障部•中國職工教育和職業培訓協會頒發專業能力高級《質量總監》職業證書”根據《職業教育法》的相關規定，此證書是對勞動者崗前培訓、在職培訓、能力提升培訓、繼續教育和創業培訓的證明，可以作為學員從業的憑證。有效性可通過中國職工教育與職業培訓協會官網。美國質量學院（AQI）查詢”。證書的頒發和使用由中國職工教育和職業培訓協會、美國質量學院（AQI）解釋。
多層防偽、權威認證、電子注冊、全國通用；證書序列號為唯一編碼。網上注冊、官方網站查詢,國內國外雙向通用，是從業人員晉升、加薪、求職，法律公證的有效證件。請學員準備身份證復印件2份，學歷證復印件兩份，二寸證件照4張。
課程收益：
質量意識篇
視“質量為一種藝術、一種哲學”，立志于努力實踐并傳播質量人精神。質量經營的最高境界是如何真正做到全員參與，而不是單純的質量部門一廂情愿，我們如何真正提升全員的質量意識，如何通過目標矩陣技術，讓所有的部門高管愿意接受質量，愿意為質量工作，愿意為質量而瘋狂，更愿意為你而瘋狂，你想知道背后的秘密嗎？
團隊打造篇
你是否經常遇到牛氣沖天、自暴自棄、怨天尤人、消極悲觀、辦事不牢靠、執行力一團糟，不想付出卻又想得到的員工，四天的課程將為你呈現高品質團隊組建的4大流程、8大步驟、人性激勵的六種技巧、新型卓越質量總監的六項綜合修煉。讓員工的工作變得輕松不放松、有趣而有效，讓身為領導的你如何從又忙又累的工作中解脫出來。實現坐在咖啡廳也能遙控企業質量的夢想。
系統組建篇
星巴克因系統化運作，創造年銷售額160億美金，麥當勞因系統化運作，創造年銷售額450億美金，沃爾瑪因系統化運作，創造年銷售額4000億美金。一流的企業靠系統來經營，二流的企業靠能人來經營，三流的企業靠運氣來經營，四天的課程為你分享高績效質量保證系統組建的核心技術、關鍵流程，讓系統替你來經營質量，你想知道背后的真相嗎？
企業文化篇
您曾經是否有過：“企業的文化就是老板文化”的經歷，一個企業的文化，2/3是質量文化，而質量文化2/3是靠質量人帶出來的，如何讓員工真正做到化被動為主動，如何通過質量文化建設技術的十四步法強化全員換的質量意識，自動自發運用最簡單的工具為部門與企業真正解決“牛皮癬”式的問題，創造效益而不是效果。最終形成“蟑螂文化”，你是否渴望我們是如何做到的嗎？
人格魅力演講篇
國父孫中山先生透過公眾演說，發起十余次革命起義，最終推翻封建統治！偉大領袖毛主席透過公眾演說，團結全國各界愛國人士，最終建立新中國！美國總統奧巴馬透過公眾演說，宣揚治國方針，最終獲得大選成功！如何徹底發揮你的公眾魅力，倍增自信，更重要的是在臺上傳播自己經營質量的智慧并吸引人才，首席顧問建平老師為你分享：總監如何公眾演說的9宮格圖、9步法。如何透過公眾演說把質量經營起來，你真的渴望具備這種能力嗎？
問題解決篇
企業不怕有問題，但卻可怕“面對問題視而不見，熟視無睹”的態度，為什么許多企業天天有改，卻看不到自己的進步在哪里？4天課程與你呈現，企業持續改善的9字真經、9步法、項目輔導技術、兩會一工程技術，讓你企業的持續改善在學習后的90天內看到效益。只會成功，不會失敗的推廣方案與你分享？你是否有足夠的勇氣來接納？
經營質量方向篇
你曾經面對企業質量總是一片茫然，不知所措，心中困惑重重，不知何去何從，質量領導人只有兩件工作：一、把握企業質量的方向 二、用好質量的人才。如何讓你的質量經營戰略與企業經營策略巧妙整合，化敵為友，資源互補。同時可以讓大家接受并落地生根，建平老師與你共同探討，未來質量的經營方向與法則，并分享一套可以執行的卓越質量戰略思維模式。顛覆傳統質量戰略的思維，創造企業質量的傳奇經歷，您會相信嗎？
授課風格：錄像觀賞＋工具復制+案例分析+實戰模擬+疑難問答＋精彩點評
課程思考：海爾集團張瑞敏先生1984年轟動全國的砸冰箱事件創造了企業管理界的“神話”。在砸冰箱現場，他對著員工說“我們不缺胳膊，不少腳。就少了一樣東西, 質量意識 ”。事隔28年的今天，我們的質量意識有沒有真的發生改變呢？眾多中小型企業生產現場的廢品堆積如山。熟視無睹的心態讓企業痛定思痛。如果你站在財務視角、來衡量這些浪費的價值。如果浪費降低30%以上。對企業的總利潤又意味著什么？
蒙牛曾經讓中國人強壯過，曾經也讓中國人自豪過。中國自己的乳企業，如今自己學會了坑自己。從過去的中國三鹿到雙匯的廋肉精，塑化劑到絕育黃瓜，中國高鐵到上海地鐵等一系列的質量門事件。而如今的蒙牛又重陷入了高調的“毒奶門”，這一幕幕驚心動魄的畫面，并沒有讓我們看到應有的預防機制，而是回避問題的現實。這給我們的質量經營帶來了什么樣的啟示呢？
21世紀是質量人才競爭的時代，一流的企業匹配一流的質量人才。而以國際質量總監為首的一批批質量精英人才在未來存活的機率又有多大呢？我們應透過什么樣的方式快速提升個人與團隊的綜合素質能力與放大思想格局，如何通過團隊魅力領導為企業培育高質量人才、以及創造管理的效益等系列的問題，那么，《質量總監必修的7堂Mini私房課》就是引領你走出消除質量經營過程的迷茫與誤區，是你選擇成長學習機會的最佳備選方案。
課程前言：
眾所周知, 21世紀是中華質量的世紀。我們不知何時能夠自豪說出“中國品質”四個字，中國從過去農業向工業進行轉變。而我們也成為世界上最廉價的加工廠，如果沒有獨特的質量運營優勢作支撐，將無異于海市蜃樓。從過往的經歷來看，一個成功的企業，往往伴隨著質量運營模式上的創新。從三鹿奶粉到豐田事件的演繹歷程。企業為了實現邁向國際質量領先之路，中國企業該潛心錘煉自己的智慧質量戰略模型與系統組建、人才復制能力。
為此，致力于協助中國質量人應遵循智慧質量管理思想來指導自己的實踐，為企業有效降低系統運營成本、降低企業內部管理風險、全面提高產品/服務的可靠性，從根本上為提升智慧質量開辟了一條新途徑，期望通過中國式企業質量剖析、智慧質量領導、夯實的質量保證系統、總監如何公眾演說。搭建人才培育的生產線、持續改進管理機制等。從“效益”監督過渡到“過程”管理。厘清了國際質量總監的工作角色，同時也清楚制定質量人的職業生涯規劃。并深度剖析了設計質量、過程質量、供應商與員工質量的瓶頸與誤區，以及未來發展的趨勢。
本課程是以結合最前沿的管理思想與管理技術的有效整合為基礎，并融合眾多行業最佳實踐經驗，專為滿足現代質量管理的實際需要以及豐富個人職業發展的要求而設計的。同時我們將著重解決的問題是：從企業質量管理的現狀出發，通過系統的理論及案例學習，形成現代質量管理的方法論，并最終轉化為最佳實踐。并在資深專家合作多期考試培訓班的基礎上，將中國質量管理人才的職業發展要求與能力勝任模型相結合的產物，其知識體系經過大量的實踐檢驗，具備很強的可操作性，對企業發展和個人職業生涯的發展具有重要的指導性意義，被公認為目前國內最先進、最系統的高端質量管理人才培訓項目之一。
課程收益：
學員透過四天的課程學習，學員理解國際質量總監的定位與角色，及成功的質量總監的要求、條件與未來的職業生涯規劃。并掌握智慧質量戰略的制定與實施，質量目標分解與文化的建設技術，智慧質量領導力等系列能力。并闡述了高效團隊組建的4部曲，8個步驟，及SLPC水性領導模型。通過標桿案例的深度剖析，厘清了企業管理中最頭痛“人的角色”及員工能力勝任模型的建設流程、方法、工具、技巧。形成一套完整的員工崗位勝能模型系統。為實現工作“輕松不放松，實干不苦干”而努力。
除了軟實力的收獲以外，本課程還可以讓學員掌握如何做好設計質量、過程質量、供應商質量、客戶質量以及搭建質量人才培育生產線、總監如何公眾演說的能力。以學以致用的學習態度、全力以赴的執行能力、知行合一的實戰經驗。形成國際質量總監必須具備的7項技能。
課程特色：《7C-卓越質量總監必修的七堂課》課程以東方傳統文化為基礎，西方管理技術為綱要。秉持著“西方管理，東方應用”的精神理念，站在企業家經營與財務的視角，剖析了中國質量過去30年的階段現狀及6大誤區。以道與術、法與器的結合，重點闡述了現代企業經營質量的智慧與方法。同時給予了如何做好國際質量總監的必備要求與條件，以及未來30年質量管理與個人的發展方向與規劃。本課程闡述了智慧質量戰略的經營思路、目標、指標的設定與分解、情景領導與人才復制、持續改進與文化建設，總監如何通過公眾演說的能力來吸引人才、感召人才。及夯實的質量保證系統之設計質量、過程質量、客戶質量的系統建設技術與流程化、標準化、精細化。最后，以建平質量導圖將質量總監的7大模塊進行銜接與整合，形成一套完整的“易理解、易操作、易效益”的國際質量總監知識框架與體系。
我們不僅在管理上給予前沿的管理理念與軟實力的方法（例如：人才復制、人性激勵等）還在技術上提供了一整套系統與操作手法（例如：設計評審技術、工程變更、成本降低）。軟硬結合方式，幽默風趣、精彩案例呈現為你進行一對一貼身顧問式超貴賓服務。
培訓大綱：
第一堂課：智慧質量戰略與執行
1．怎樣才能把質量經營好
①.質量決定企業的生死存亡
②.影響企業質量的4大危機
③.質量管理的6個基本誤區
④.省思：食品安全給質量管理啟示什么？
⑤.剖析：豐田汽車剎車質量門事件
研討：美國空軍降落傘的故事？
2．智慧質量戰略制定與執行
①.企業診斷技術與差距分析
②.質量戰略分析與規劃的指導模型
③.智慧質量戰略制定的4部曲
④.質量戰略執行的流程與步驟
⑤.突破戰略執行的瓶頸與障礙
案例：萬科企業戰略落地背后的故事
3．目標的設定與管理制度
①.質量方針、戰略與目標的對接技術
②.目標分解的流程與步驟
③.質量目標與部門高層績效的整合思路
④.質量目標設定6個方法
⑤.質量在部門績效考核中的比例與權重
研討：憑什么說，全員參與質量活動
案例：T公司年度的質量目標分解表
第二堂課：構建夯實的質量保證系統技術
1．設計研發的質量管理
①.設計質量的組織保證與角色
②.DFSS、TRIZ與設計質量的結合
③.設計質量的4+2模型與成本控制
④.設計質量的變更管理與體系標準化
⑤.設計技術人員的能力與教育
2．精益質量要在工序中保證
①.從哪個角度來看的“浪費”
②.現場7大浪費的削減方法與步驟
③.把員工的質量精神發揮出來
④.防誤防錯與PFMEA管理技術
⑤.精益5S與目視化看板管理
⑥.標準化作業的步驟與方法
研討：終極浪費的解決方案
案例：H公司的鍵盤漏螺絲防差錯技術
3．供應商選擇與管理策略
①.供應商的等級分類與選擇技術
②.采購評估供應商質量的10大準則
③.新供應商現場評估的準備與流程
④.供應商質量管理策略與戰略地圖
⑤.供應商質量合約與QMP質量管理計劃
案例：牛X型供應商，我該怎么辦？
第三堂課：領導智慧與激勵技術
1．團隊組建與激勵技術
①.精準的選人技術與流程
②.團隊組建—員工的職責與角色
③.如何讓團隊管理績效化與制度化
④.團隊組建的4部曲、8步驟
⑤.團隊管理的6大激勵技術
研討：一位新質量主管的尷尬
案例：《永不放棄》給我們啟示是什么
2．激活你內在的領導力
①.影響力與領導力的定義
②.領導者具備的基本素質是什么？
③.誠信是領導力的核心
④.變革是領導力的檢驗
⑤.項目改進是獲得領導力的最快途徑
⑥.領導力的4個層次與4個任務
⑦.新型領導力修煉的6部曲
研討：西游記核心團隊的唐式領導力
案例：全面質量管理的團隊組建與領導
3．卓越質量總監的特征與職業生涯規劃
①.卓越質量總監的5個基本特征
②.職場人生：職業規劃你準備好了嗎？
③.如何進行職業生涯規劃
④.個人職業生涯規劃的5步法
⑤.完美職業生涯規劃的4部曲
⑥.卓越質量總監修煉的4步驟
研討：卓越質量總監的未來發展趨勢
案例：從品質檢驗員到質量總監心路歷程
第四堂課：營造問題解決的氛圍與文化建設
1．問題解決流程與工具的應用
①.問題解決流程PSP基本定義與目標
②.5-Why現場問題分析法
③.9步法—問題分析與決策的方法與步驟
④.工具應用—心智圖、問題樹、腦力激蕩
⑤.簡易品管7工具的作法與步驟
⑥.簡易品管7工具的邏輯關聯圖
研討：避免工具應用的形式化、走秀式
案例：問題思考方向—黃豆油濾油機的故事
2．質量信息體系與基礎建設
①.質量信息體系的范圍和問題點
②.質量信息透明化，卻不能黑箱化
③.質量信息管理的理念與3個輔導體系
④.創建質量信息體系的環境與角色
⑤.實用型質量信息的管理軟件QKMS
⑥.信息體系構建的3部曲與基礎建設
研討：如何提升質量信息與數據的可靠性
案例：QKMS管理系統呈現質量的4大模塊
3．質量文化建設的十四步法
①.質量文化的定位與5個特征
②.營造改善文化的6個步驟
③.持續改進是質量文化建設的基礎
④.高層領導參與質量文化的建設
⑤.編制質量文化手冊，使員工作業習慣化
⑥.實施全員“一天省十元”的推進方案
⑦.經典質量文化建設的十四步法
研討：避免高喊質量文化，不能落地生根
案例：美式外資H公司的質量文化十四步
4．質量文化的根植與傳播之道
①.工作過程零缺陷管理精神與技術
②.劣質成本PONC的核算與降低的步驟
③.零缺陷文化根植于每個員工的骨髓
④.快樂質量文化方案的實施與促進技術
⑤.質量文化傳播的意義與5個路徑
⑥.企業質量文化的瓶頸與突破技術
研討：如何讓質量文化持續下去
案例：格蘭仕與阿里巴巴的文化之道
第五堂課：公眾演說與魅力溝通
1．總監如何公眾演說
①.質量總監為什么要關注公眾演說
②.演說是質量總監成長的基礎所在
③.公眾演說的準備工作與使命感
④.公眾演說的9宮格圖，9步法
⑤.如何用公眾演說傳播智慧質量
⑥.如何吸引頂尖人才與激勵團隊士氣
演練：1分鐘Mini課程—感恩一切
案例：Apple喬布斯的魔力演說
2．讓演說看起來輕松自如
①.重復是技術精湛的唯一途徑
②.讓錄像成為你最好的朋友
③.錄像式訓練技巧
④.審視自己錄像的5個標準
⑤.練習即興反應的5個步驟
⑥.如何應對惡劣環境與情緒調整
研討：如何應對克服緊張、怯場
案例：國際演說大師的共同特征
3．公眾演說設計指南與職業風范
①.公眾演說專家必修的4項職業風范
②.改進肢體語言的3個技巧
③.如何做到風范十足的演說
④.公眾演說的12種專業手勢
⑤.課程主題的策劃與4個關鍵要點
⑥.課程內容專業化與結構化的體現
⑦.公眾演說常用的6種封閉式引導問句
研討：練習可以讓你的演說變得很棒
案例：3分鐘Mini課程—質量經營之道
4．魅力溝通與快樂執行
①.溝通的意義與目的
②.魅力溝通的三要素，4部曲
③.突破阻礙魅力溝通的要素
④.魅力溝通決定人際關系網
⑤.魅力溝通的5步法
⑥.魅力溝通與執行的3個要點，5個技巧
研討：魅力溝通也能產生效益
案例：情景模擬-小組式溝通演練
第六堂課：搭建質量人才培育生產線
1．撰寫年度戰略人才培育計劃
①.年度計劃是員工技能需要的，不是想要的
②.年度培育計劃的3大要點，4個誤區
③.20%關鍵員工的能力評估與訪談
④.關鍵員工差距分析與培訓需求的建立
⑤.制定年度戰略人才培育計劃的8個步驟
⑥.年度人才培育計劃實施步驟與技巧
研討：企業建立商學院，最后并不樂觀
案例：X 公司2012年全員工培育計劃
2．培育善于觀察和思考的員工
①.培育員工洞察現場問題的能力
②.圓桌式會議-員工日常問題的總結
③.員工養成每日工作的3問法
④.員工每天重復問5次“為什么”
⑤.把員工自省與自律的能力發揮出來
⑥.培育員工“魚骨圖”式的思考模式
研討：為什么豐田讓福特參觀、學習
案例：豐田公司招聘生產廠長的流程
3．員工資格認證的流程與標準
①.多技能工與特殊崗位員工的差別
②.員工資格考核與認證的本質差別
③.員工資格認證之作業流程
④.多技能工資格認證之流程與步驟
⑤.特殊崗位資格證證之流程與步驟
⑥.技能年度確定與證書追蹤、管理辦法
研討：有證書，并不得到有能力
案例：H跨國集團的員工認證機制
4．設立質量學院的省思與策略
①.企業為什么要設立質量學院
②.如何高標準、低門檻設立質量學院
③.設立質量學院的3大阻礙或瓶頸
④.質量學院的工作方向與使命是什么
⑤.課程管理體系的開發與設置
⑥.課程資源與學習過程的監控與管理
⑦.全員工e-Learning技術
研討：誰應該對質量學院的設立負責
案例：L電氣公司的質量學院解決方案
第七堂課：持續改進機制與推廣技術
1．持續改進的意義與展望
①.現在為什么要提倡持續改進
②.持續改進的意義與簡介
③.持續改進與部門績效管理的關系
④.傳統的持續改進常見的阻礙
⑤.企業對持續改進的重視與投資
⑥.成功的持續改進的指導方針與原則
2．持續改進的主要內容與步驟
①.持續改進的3個支柱
②.持續改進的主要內容與步驟、方法
③.持續改進成果評價細則與標準
④.全員教育訓練與基礎建設
⑤.項目監控體系流程化、標準化
案例：F公司各地開展持續改進的活動
3．持續改進制度與項目輔導技術
①.建立人性激勵的實施方案
②.持續改進的管理制度的建設與執行
③.項目監控與評審的流程與步驟
④.項目輔導的準備工作與5個技術
⑤.項目階段評審—紅黃綠牌作戰管理
⑥.項目階段性成果匯報與管理
案例：X公司完整的項目輔導系統
4．為了實現快樂并有價值的持續改進
①.如何將持續改進堅持下去
②.PDCA循環與持續改進的整合
③.快樂推動持續改進的主要方法與步驟④.將持續改進融入企業文化的基因
⑤.持續改進“二會一工程”系統技術
⑥.持續改進的成果與文化展覽室
⑦.持續改進是永無止境的完美追求
案例：C2C電子制造研究所的改善推動
七.課程總結Q&A
1．回顧并復習4天的課程重點
2．專家現場指導學員在課后如何持續應用
3．快樂分享—3分鐘課程感悟
4．課程效益—5分鐘專家現場咨詢與輔導
5．填寫《學以致用行動計劃表》
老師介紹：吳建平
•亞太歐聯管理學院•中國智慧質量戰略研究中心首席質量專家; 美國質量學院•中國區授權職業認證培訓師
•工商管理碩士EMBA，美國質量學院精益六西格瑪黑帶大師;
•美國IEG集團精益六西格瑪黑帶;美國質量協會注冊6sigma黑帶（CSSBB）；
•中國質量協會首批6sigma黑帶注冊講師，美國質量協會6sigma黑帶培訓授權講師、
•美國認證協會質量總監授權講師；美國咨詢協會管理咨詢師；
•美國AITA認證銀章PTT國際職業培訓師、國家質量技術監督局特約講師；
•中國質量學院授權認證講師；中國質量人才網受邀講師；亞太質量俱樂部高級會員；
•北京大學及清華大學總裁班特聘高級講師; 北京大學質量與競爭力研究中心高級研究員；
常年為參加AQI各項認證考試的學員進行考前培訓，考試通過率超過90％；
曾先后任職于世界五百強汽車、電子行業任質保部經理、質量總監、公司廠長、副總、質量改進總工程師總經理等重要職務。具有十五年質量管理輔導培訓式實戰經驗，曾成功為400多家跨國集團公司服務質量戰略策劃、實施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓、質量經營改善、流程與技術創新等項目輔導，對新導入6sigma企業的推進體系和各種制度的建設、項目和人員的選擇、項目推進過程管理、項目關閉管理、項目維持等工作積累較豐富的經驗，對于推進過程中面臨問題的解決，如何使項目做深做實深有心得。先后對4000多名企業高管、60000多名中基層人員進行精益六西格瑪及質量管理專業技能的強化訓練.同時負責的質量改進項目 “Reduce IFIR Defect Rate”通過一年的努力，項目年收益超過4000萬人民幣. 在質量項目咨詢過程中, 獲得項目的總收益超過了10億元人民幣;
在中國進行了數場專業培訓（涉及CQE/CQM/SQM/6Sigma）等，學員包括：航天四院、航天科工、河南平高電氣、解放軍總裝備部、航天三院、航空工業集團、株洲機車、株洲硬質合金集團、博世集團、奧的斯集團、偉創集團、江鈴汽車集團、北汽福田汽車、中國電子科技集團、步步高集團、精英集團、光寶集團、深圳博恩集團、南玻集團、香港權智集團、香港維亞集團、華之巨科技集團、美的集團、海爾集團、海信集團、東風汽車、通用汽車、聯合汽車電子、橫店集團聯宜電機、萬象集團、寶鋼集團、無錫吉興汽車、一汽大眾汽車、北京吉普、長安汽車、一汽集團、西門子威迪歐、德爾夫、明泰集團、延峰偉世通、佛吉亞、煙臺勝地汽車、亞新科天緯、西哲羅伯特、偉巴斯特、博世汽車、NGK環保陶瓷、東風日產發動機、中信戴卡輪轂、禮恩派汽車部件、馬勒汽車部件、李爾汽車零件、皮爾金頓安全玻璃、馬瑞利汽車儀表、沙基諾凌云、濰坊濰柴、嘉茂科技電子、國巨電子、電裝阪神、南車時代電氣、阿斯頓強生技紡、聯芯科技、金斯瑞生物、馬夸特開關、艾蒂盟斯、凱美特電子、快速電梯、瑞好聚合物、威卡自動化儀表、泰科安全產品、麗清汽車、輕騎華南、ECCO(廈門)、泰爾茂醫療產品、鴻雁電器、優利康聽力技術、鴻銘電子、華帝光學、嘉聯益科技、等百余家國內國際知名企業，獲得了極佳的反饋。
同時連續兩年被福田雷沃高層特邀2011-2012供應商總裁年會的演講嘉賓。被學員譽為“企業家的質量教練”，深受企業高度認可。 |
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