課程時間：3天
課程內容：管理基礎、管理應用、管理提升
課程特點：本課程通過案例、實戰模擬等生動活潑的培訓形式，系統講授主管需要具備的各項基本管理技能。經過有目的性的訓練，掌握實用的管理技能，提升其管理的實務能力，促使其轉變觀念達到改變行為的目的，從而達成提升公司整體運營能力、提高市場競爭力的目的。
培訓講師：胡鵬飛老師
課程前言
要想成為一名優秀的管理者，需經過十年時間的磨練。一個未接受過系統訓練的管理者，其管理經驗累積直到合格，期間企業需要付出相當的成本，企業重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢。本課程通過案例、實戰模擬等生動活潑的培訓形式，系統講授主管需要具備的各項基本管理技能。經過有目的性的訓練，掌握實用的管理技能，提升其管理的實務能力，促使其轉變觀念達到改變行為的目的，從而達成提升公司整體運營能力、提高市場競爭力的目的。
課程目的：
管理好自己，提升管理情商
管理好員工，達成工作績效
提升影響力，凝聚團隊力量
課程對象：企業總監、部門經理、主管等中高層管理人員
課程體系：
本課程由三部曲組成，由經理人的基礎管理知識入手，到實際應用，最后提升。從知識，技能，格局三個層面提升管理者的能力。科學的管理理論與豐富的管理實踐相結合，全方面促進管理人員的成長。
課程大綱：
管理基礎篇（第一天）
一、 管理的認知
作為管理者，不一定要有高深的管理理論，但最基本的管理概念一定要清楚：管理起什么樣的作用？你與員工的關系？你與組織的關系？你自己的角色定位？
１、 正確理解管理的含義
２、 我們所提倡的管理觀念
３、 管理解決的三問題
４、 正確認識組織
５、 我們與組織的關系
６、 管理者的技能要求
７、 管理者自身的角色定位
二、 積極思維
德魯克曾說，管理者最重要的工作就是把你下屬的長處發揮出來，積極心理學正是要解決我們看待好員工以及自己，把我們的潛能發揮出來。
１、 積極心理學與管理
２、 積極心理學的誕生
３、 為什么需要積極心理
４、 積極心理所關注的
５、 看問題的角度
６、 做一個主動的推進者
三、 認識壓力，學會樂觀
組織談責任、權力與目標，而伴隨的必然是壓力，如何把壓力當成一種動力，樂觀的性格尤其重要。
1. 什么是樂觀，什么是悲觀
2. 樂觀的解釋風格
3. 什么是抑郁
4. 樂觀與工作業績
5. 樂觀與身體
6. 樂觀與領導力
四、 處理不良情緒
生活處處是挫折，也處處是風景，如何轉換思維面對消極的情緒是一種態度更是一種能力。
1. 認知論
2. 社會標簽論
3. 對錯程度論
4. 視角大小論
5. 風險放大論
6. 他人評價重視程度論
管理應用篇（第二天）
一、溝通與協作
溝通無處不在，無時不有。不論是語言或非語言、有意或無意、積極或消極，溝通是我們每個人每天都要做的事兒，是我們生活中必不可少的部分
1. 溝通的本質
2. 影響溝通的有效性因素
3. 溝通方式的選擇
4. 高效溝通的原則
5. 溝通的態度：PAC溝通模型
6. 溝通障礙
7. 溝通前提——情緒控制
8. 調整是關鍵
9. 溝通三環節重點
10. 高水平溝通：同理性溝通
11. 溝通實踐
二、清晰的目標與職業規劃
有目標的人在奔跑，沒目標的人在流浪；有目標的人在感恩，沒目標的人在報怨; 有目標的人睡不著，沒目標的人睡不醒; 給人生一個夢，給夢一條路，給路一個方向
1. 為什么要設立目標
2. 目標設定的范圍
3. 如何設定目標
4. 分解目標的六大步驟
5. 目標達成的兩大方法
6. 職業規劃與選擇
三、強有力的執行
再偉大的構想，再正確的戰略，沒有執行都等于零。管理層最重要的工作就是把高層的目標變成一種結果。
1. 主管執行不力的根源
2. 結果與任務
3. 如何提升自己的執行力
4. 如何貫徹與檢查下屬的執行力？
5. 如何培養和塑造自己成為執行型人才
四、 輔導員工成長
一個管理者合不合格，不在乎管理者本人績效有多強，更取決于下屬在你的帶領下取得成績。
1. 對部下培養的認知
2. 部屬為什么缺乏培養
3. 輔導過程中你的角色
4. 各類型部屬培育的原則與目的確立
5. 從學習者角度分析學習
6. OJT
7. Grow
管理提升篇（第三天）
一、 自我認知與了解他人
成功的管理，來源于對人性深刻的洞察，面對不同的員工，我們是否了解他們的人格特質以及行為習慣。
１、 自我認知
２、 什么是個性、性格、人格
３、 不同的有什么影響
４、 形成不同人格特質的原因
５、 精神分析、行為主義、人本主義如何看待人格
６、 人格特質的測評與運用
二、 領導力
領導是藝術，也是科學，了解領導力的發展以及主要學派。
1. 領導的理解
2. 領導與管理的區別
3. 現代領導力的發展
4. 情境領導
5. 權變領導
三、 領導心理基因
領導力關鍵在于領導人能否把應該做的事做好，而領導者能否把事做好，取決于他們具備并且發揮心理品質：
1. 與人為善
2. 良好的心理資本
3. 果敢的行為
4. 目標與手段思維
5. 知人之心
四、 領導行為
領導不是想出來，不是喊出來，也不是學出來的，而是做出來的，你的行為決定你的領導力。
1. 果斷決策
2. 承擔責任
3. 樹立權威
4. 描繪愿景
5. 建立信任
6. 育人之心
五、 激勵員工
人是管不住的，所以領導就是給鮮花，給掌聲，給夢想，給予足夠的理解與尊重。
1. 激勵的誤區
2. 激勵的關鍵
3. 激勵的理論
4. 激勵的策略 |
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