主 講：胡鵬飛老師
課程時間：1-2天
課程內容：輔導認知，輔導技術、輔導方法與核心、激勵技術
課程特點：不談空洞的教練，談具體的輔導方法與技術
課程前言
人力資源是決勝的關鍵，人才必須長期培育，教導他就能領導他；教育可以改變習性、增加信心、解惑、啟發靈感；透過輔導達成績效，同時才能體現主管的價值。激勵更是具有無形的力量，調動部屬的積極性，從而提高部門績效。很多企業的管理者或許知道怎樣去領導自己的員工，卻忽略了管理者還肩負著輔導與激勵員工的責任。那么，應該怎樣去輔導員工？怎樣掌握輔導員工的技巧？對員工的激勵又應該表現在哪些方面？
課程目的：
1. 認識到輔導工作的重要性；
2. 掌握輔導的技巧；
3. 掌握工作教導的時機及增值信號；
4. 掌握工作教導的步驟和效果落實；
5. 學會提高員工心理資本
6. 掌握實用的激勵技術
課程對象：企業中基層主管、一線班組長等
課程大綱：
第一部份：輔導角色
管理大師德魯克曾說，一個有效的管理者主要取決于三個因素：一是你是否能管理好你的時間，二是你是否能夠系統思維，三就是你能否輔導你的下級。
1、 管理者角色認知
2、 什么是輔導
3、 對部下培養的認知
（1）一名線長要提升為一名班長的條件是什么？
（2）部屬為什么缺乏培養
（3）培養和教導下屬的好處
4、 輔導過程中你的角色
（1）授之以“魚”與授之以“漁”
（2）輔導時你應該做什么
5、 各類型部屬培育的原則與目的確立
（1） 輔導的三塊基石
（2） 從學習者角度分析學習
（3） 輔導中的基本價值觀
第二部份：輔導技術
輔導不僅僅是你說他聽，而是在合適的場合，運用合適的表達方式，讓對方恰好的理解。
1、 建立信任關系
（1） 信任是輔導的基石
（2） 奠定談話的基調
（3） 積極的身體語言
（4） 正面積極的談話氛圍
（5） 運用軟化劑
2、 表達
（1） 目標具體
（2） 語言普遍
（3） 行動一致
3、傾聽
（1） 靜腦
（2） 3F聆聽
（3） 同理
（4） 積極回應
4、發問
（1） 多問開放少問封閉
（2） 多問What少問Why
（3） 提供建議而不是主張
5、反饋
（1） 激勵性反饋
（2） 指導性反饋
第三部份：輔導方法
介紹兩種最常用的輔導方法，前一種告訴你怎么做，后一種告訴你為什么做
1、 OJT
（1） 什么是OJT
（2） 員工教導的意義重大
（3） 目前我們面臨的員工現狀
（4） 教導時機的把握
（5） 在職輔導四大階段
（6） OJT在職輔導六大步驟
（7） OJT十大禁語
2、 Grow
（1） 目標
（2） 現狀
（3） 選項
（4） 路徑
第四部份：輔導核心
真正的輔導不僅僅讓下級掌握某種方法或技能，更重要的是讓他知道他自己能夠做得更多，做得更好。
1、自我效能
（1） 成敗經驗
（2） 替代學習
（3） 說服和積極反饋
（4） 生理與心理喚醒
2、希望
（1） 意志
（2） 途徑
3、樂觀
（1） 時間維度
（2） 空間維度
（3） 人格化
4、韌性
（1） 韌性資產
（2） 危害因素
（3） 價值觀
第五部份：激勵員工
在馬斯洛的需求層次中，最底層的是生理需求，也就是我們上班必須保證能穿衣吃飯，但當生理需求得到滿足后，我們還需要安全，關愛、尊重以及自我實現，而這些正是需要激勵解決的問題。
1、 激勵的誤區
（1） 激勵與獎勵
（2） 管理方格圖
2、 什么是激勵
（1） 什么是激
（2） 什么是勵
3、 激勵關鍵詞：影響
（1） 認同法則
（2） 自我激勵
（3） 先心后智
（4） 先分后合
4、 激勵的策略
（1） 創造良好的工作氛圍
（2） 認同贊美激勵
（3） 物質激勵
（4） 職業激勵
（5） 根據人格類型激勵
（6） 授權激勵
5、 員工激勵中需更正的觀念 |
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