【培訓講師】張慶
【課程大綱】：
引言：
1、企業HR 經理的尷尬窘境
2、如何重塑HR經理在組織不可撼動的地位（管理者權威樹立5個關鍵因素；HR經理如何突圍；老板到底想的是什么？）
3、戰略性人力資源管理的主要職能及其關系
第一模塊：績效管理是現代企業管理的核心
1、問題調研（互動）：
2、什么是績效與績效管理
3、管理的真正蘊意與管理者的角色定位（案例）
4、績效管理是各級管理者的責任（HR經理突圍）
5、突破企業績效認知的誤區：績效的三個層次。
6、影響員工績效的四大因素：素質、激勵、環境、機會。
（1）素質對績效的原發的基礎作用性（要有非凡之事，先有非凡之人）
（2）激勵（自我激勵；他人激勵：管理者如何有效激勵員工）
7、績效考核所包含的內容：
8、如何保證績效管理變革水到渠成
9、績效管理345系統模型。
10、績效管理三大目的
11、績效管理四大環節
（1）績效計劃的確定
（2）績效實施與監控（案例）；
n 員工問題是什么？
n 診斷與處理任何問題之步驟
n 員工問題之表征 ：產量不符要求；質量不符要求；行為不符要求
n 員工問題探原：分析架構之引介
n 員工問題之處理：流程之引介（圖）
n 員工四類問題之處理
（3）績效考評（見后續考評指標、考評方法，考評主體、考評周期、）
（4）績效結果反饋。
12、績效管理的五大關鍵
第二模塊：人力資源部如何推動組織的績效管理
第一單元：職位分析
1、職位分析是現代企業管理的基礎
2、什么是職位分析？
3、組織職位分析的流程框架
4、常用職位分析方法：
5、如何撰寫職位說明書：
6、職位說明書全案例展示
第二單元：關鍵績效指標（KPI）
1、提問：何謂關鍵績效指標KPI？
2、KPI體系的三個層面：公司KPI 、部門KPI 、個人KPI
3、關鍵績效指標KPI的特點：層層分解，層層支撐
4、KPI 關鍵詞：關鍵成功領域；關鍵績效要素：關鍵績效指標
5、建立KPI體系的步驟
6、KPI的分類
7、KPI評價指標權重的設置原則
8、成果展示：某企業KPI績效管理手冊
9、如何建立思維導圖
第三單元：BSC平衡計分卡
1、什么是平衡計分卡
2、平衡計分卡的四個層面分別回答四個問題
3、平衡計分卡的主要特點： 戰略管理； 績效評價； 績效溝通；平衡的重要性；因果關系的重要性（本質特征，沒有因果就不是BSC）
4、平衡計分卡關鍵要素：目標、指標、目標值、行動方案。
5、平衡計分卡框架體系：
6、如何建立企業戰略地圖
7、應用BSC設計績效指標體系步驟
第三模塊：績效管理的五大關鍵決策
1、 構建科學有效評價指標體系，
2、考評主體確認
3、選擇合理的評價方法：
（1）相對評價法（案例）
（2）絕對評價法（案例）
4、根據評價指標、職位類別、職位等級確定評價周期
5、評價結果運用：培訓與能力開發；配置與職位變動；薪酬決策；解雇與提前退休；對招聘選拔系統的檢驗；對工作設計合理性的檢驗。
（以上課程根據企業要求可適當調整內容） |
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