培訓(xùn)講師：高子馨
課程介紹（Introduction）
中華民族素有禮儀之邦的美譽(yù)，同時(shí)在中國經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)中，企業(yè)之間，人和人之間，人際交往日益頻繁。除了產(chǎn)品、價(jià)格、營銷、服務(wù)以外，禮儀可以外塑企業(yè)的軟形象，正在被越來越多的公司重視和運(yùn)用。良好的形象和禮儀，可以提升公司良好的形象，可以帶給顧客發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。
本課程將從商務(wù)人士內(nèi)外兩大模塊，從衣、食、行、交際四個(gè)層面，結(jié)合大量的商務(wù)事例，全面引領(lǐng)商務(wù)人士相由心生，內(nèi)外兼修，相貌的魅力更有內(nèi)心的淡然從容。
在不同場合、不同情境下到底哪些是可為的，哪些是不可為的，從而對(duì)”職場形象”這個(gè)一定之規(guī)有更全面的認(rèn)識(shí)。
課程目標(biāo)（Targets）
了解形象構(gòu)成要素
了解個(gè)人星系那個(gè)風(fēng)格
對(duì)號(hào)入座符合自己的形象品味
調(diào)整、改善、完善與塑造自身在商務(wù)活動(dòng)中言談和舉止
掌握規(guī)范的職業(yè)著裝的常識(shí)和技巧，改善職場形象
促使學(xué)員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化，增強(qiáng)自信心
學(xué)習(xí)運(yùn)用行為語言學(xué)塑造商務(wù)場合不同行為
培訓(xùn)對(duì)象（Participants）：各企業(yè)中高層管理人員、銷售等相關(guān)人員
課程主體內(nèi)容（Main points）:
第一篇、定位你的職業(yè)形象-----讓形象輔助你事業(yè)的發(fā)展
1、職業(yè)形象的構(gòu)成要素
工具：形象構(gòu)成循環(huán)示意圖
2、從心理學(xué)闡述形象的本質(zhì)定義
1） 知覺和印象管理
2） 印象形成的模式四種模式
工具：模式工具
3） 和印象形成的四大效應(yīng)
首因、近因、暈輪、皮格馬利翁
4） 知覺形象的其他影響因素
5） 情緒狀況、投射作用、內(nèi)隱人格、熟悉度、情感卷入
3、形象的傳播渠道和接受形象的四覺方式
4、你的形象價(jià)值百萬—不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響力的
5、印象管理和自我表現(xiàn)
1） 印象管理和自我表現(xiàn)的概念和原則
2） 職場形象管理三步驟
思考：行業(yè)、公司、部門文化與個(gè)人職場形象
3） 高子馨理念導(dǎo)入：你不是你心目種應(yīng)該的樣子，你是企業(yè)期望的樣子
4） 工具：四大形象要素
第二篇、職業(yè)形象中的儀容-----培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
1、首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界
2、儀容儀表的基礎(chǔ)
3、修面：男士魅力的亮點(diǎn)
4、化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志
5、職業(yè)人士的發(fā)型要求
6、案例分享：民航空乘人員的儀表禮儀
第三篇、職業(yè)形象中的儀表----視覺美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用
1、職業(yè)著裝的基本原則：適宜原則/TPO原則/和諧原則/個(gè)性原則/案例
2、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)/案例
3、男士服飾的選擇與搭配/現(xiàn)場演練：領(lǐng)帶的打法
4、女士服飾的選擇/色彩搭配與飾品搭配/現(xiàn)場演練/絲巾的打法
第四篇、職業(yè)形象中的儀表-------職業(yè)形象塑造的個(gè)性化分析
1、揚(yáng)長避短的體型調(diào)整著裝
2、診斷自己的款式風(fēng)格
3、尋找個(gè)性的用色規(guī)律
4、形象設(shè)計(jì)實(shí)例分析（現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo) + 觀看錄相）
第五篇、職場禮儀訓(xùn)練----形象之三儀儀態(tài)
1、 表情語：眼神和微笑
2、體態(tài)語：站、坐、行、蹲，手永遠(yuǎn)美態(tài)，拒絕丑態(tài)
站姿訓(xùn)練
1） 規(guī)范站姿訓(xùn)練和心理
2） 不受歡迎的站姿
坐姿訓(xùn)練
1) 規(guī)范坐姿訓(xùn)練和心理
2) 幾種不受歡迎的坐姿
走姿訓(xùn)練
1） 規(guī)范走姿訓(xùn)練和心理
2） 幾種場景的走姿規(guī)范
3） 幾種不受歡迎的走姿
手勢訓(xùn)練
1) 常用手姿和心理
第六篇、商務(wù)交往中的行為舉止禮儀訓(xùn)練
1、握手禮儀
2、名片禮儀
3、稱呼禮儀
4、鞠躬禮儀
5、介紹禮儀
6、迎接禮儀
7、送別直到視野外
8、遞送物品的禮儀
9、談判之中要規(guī)范 |
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