培訓講師：高子馨
課程介紹：
每一次，與合作的企業交往其實是一場重要的工作，這其中主要包括商務拜訪、商務餐宴、商務茶飲和咖啡，商務饋贈，同時商務的溝通也一直貫穿在以上商務活動中。21世紀都是競爭激烈的商業世紀，良好的、適合的禮儀和談吐可以提升內心的自信，進而提升自我形象，同時提升公司良好的形象，可以帶給顧客良好的印象和感受。本課程將從衣、食、行、交際等方面，結合大量的事例，全面引領商務人士在面對商務交往到底哪些是可為的，哪些是不可為的，從而對“商務交往”有更全面的認識。
課程目標：
對號入座符合自己的形象品味
規范站坐行蹲等基礎儀態，提升自我形象
掌握規范的商業交往的常識
促使學員自身的職業特征和外在魅力得以強化，增強自信心
培訓對象：各企業中層管理人員、銷售等相關人員
課程主體內容（Main points）
一、你商務交往的品質，決定你職業的高度
1、 商務應酬的高度來源于你的職業素養
2、 應酬無小事，事事要仔細
3、 商務交往禮儀與職業塑造的關系
二、商務交往基礎禮儀訓練----形象之三儀
儀容、儀表，合適的才是最好的
1、 儀容的職場要求
2、 職場著裝基本規律
3、 男女服飾穿戴原則
4、 面對政務人員，職場人員著裝忌諱
5、 三大場合著裝要領
6、 各種職業服裝的著裝成規
7、 飾物佩戴的注意事項
面對政務機關，儀態要中規中矩
1、 表情語：眼神和微笑
2、 體態語：站、坐、行、蹲，手永遠美態，拒絕丑態
站姿訓練
1、規范站姿訓練和心理
2、不受歡迎的站姿
坐姿訓練
1、規范坐姿訓練和心理
2、幾種不受歡迎的坐姿
走姿訓練
1、規范走姿訓練和心理
2、幾種場景的走姿規范
3、幾種不受歡迎的走姿
手勢訓練
1、常用手姿和心理
2、手勢運用的注意
三、商務交往中的行為舉止禮儀訓練
1、握手禮儀
2、名片禮儀
3、稱呼禮儀
4、鞠躬禮儀
5、介紹禮儀
6、迎接禮儀
7、送別直到視野外
8、遞送物品的禮儀
9、 談判之中要規范
四、某些公共場合中商務交往的行為舉止塑造
（一）上下梯廊、乘坐電梯
1、進電梯禮儀
2、電梯內禮儀
3、出電梯禮儀
4、陪同領導乘電梯禮儀
5、陪同顧客乘電梯禮儀
（二） 乘坐轎車按次排列
1、轎車禮儀
2、的士禮儀
3、入車禮儀
4、下車禮儀
5、途中禮儀 |
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