培訓講師：高子馨
課程概述（Introduction）
“快速發展”是每一個職場人最渴望的事。到底如何做，才能成為職場達人？尤其最近的經典電影《杜拉拉升職記》更是給了很多年輕人欲望的充電。職場達人是職場的精英，職場達人在企業里如魚得水，職場達人深受領導的器重，是骨干和棟梁，職場達人深受同事的愛戴，不但業績突出，還很善于幫助同事，職場達人是團隊里執行力的最佳代表，職場達人做事情能夠注重效能，事半功倍；職場達人善于精準執行，經常超越期望，給老板驚喜。本課程，總結唐駿、吳士宏、董明珠、杜拉拉等職場紅人的成功秘笈，系統提升職場成功人士應有的思想、行為、技巧，全方位打造職場達人。
課程目標（Targets）
提升職場從業人員的職業素養
掌握成功的本質和關鍵
從內心深處自我調節職業恐懼、職業倦怠
掌握職場人士應有的七大技能
課程主體內容（Main points）:
第一篇、職業發展和職業素質的認知
1、什么影響我們的職業發展
2、職業素質的關鍵要素
工具：職業素質模型
3、什么是職業化?
4、職業規劃先從了解我是誰開始
5、職業化理念三個核心要素
6、職業化心態塑造
第二篇、職業形象，決定職業的品質
一、品質決定著升遷的高度，
1、形象是什么？
工具：大腦模式圖
2、形象四大原則
3、團隊形象系統塑造
學習要領
訓練
二、職業社交行為塑造
1. 宴請賓客先學禮
用餐方式 時空選擇 菜單安排 席位的排列 餐具使用 用餐表現
2. 職場交往的禮儀，影響著你的圈子
名片禮儀 –該出手時才出手
握手禮儀 –尊者決定
稱呼禮儀 –講究得體
接待和迎送禮儀—有禮更有節
第三篇、職場達人必備的時間管理修煉
1、時間意識
成功來自于效率
2、時間管理的限阱
工作要歸類，文件要有序
3、時間管理三大工具的使用練習
拒做忙人，要做忙而不亂
第四篇、職場達人必須團隊合作
1、 團隊給了我們什么？
2、 融入團隊兩大注意
請上司成為自己的工作伙伴
請同事稱為你的貴人（沒有仇人和朋友，只有貴人）
3、個人融入團隊需要拒絕的4大心理情節
以自我為中心
比較、妒忌、猜疑你的同事
案例：小杰打探工資
不必要的奉迎討好
游戲：資產和負債
4、正確認知職場規則
1）尊敬你的上司
對待上司的態度：謙卑、忠誠、真誠、服從
和上司相處必須遵循的理念：
案例：賽特，不電話匯報
2）友好的對待你的同僚
對待同僚的態度：合作、謙虛、協商、共贏
和同僚相處必須遵循的理念
3）做下屬的教練和家長
和下屬相處的態度和理念
第五篇、溝通中的四大核心訓練—“望”“聞”“問”“說”
一、“望” 的訓練 （看他人的自我狀態模式）
1、職場行為反應特點
2、職場中人具有的八種反應
3、現場觀摩研討人類的反應和心理
二、 “聞” 的訓練
1、為什么要傾聽？
2、傾聽的五個層次
3、如何真正聽懂對方的實際意義
方法：三加一的使用
4、高效傾聽的四個步驟：投入、理解、記憶、反饋
工具：傾聽模板
三、“問”的訓練
1、提問的意義
2、提問的四大類型
四大提問類型工具使用
四、“說”
案例：戒指的故事
討論：為什么要這樣說？
1、高效溝通需要優質的五大轉換技巧
1）說事實
情緒化的表達和合理提出請求
集體游戲體驗何為事實？
說事實的必備溝通理念
案例解析和分享
2) 說認同
集體討論：認同和否定的實際感受
認同和否定的轉換工具
3）說關鍵
4）說暗示
5）說當下
2、有分歧時的溝通方法和工具使用
集體討論：分歧溝通法
1）方法：學習尋找共同點的方法
2）工具：三明治法則
3）工具：先跟后帶
4）工具：換框
3、集體討論總結：職場中和說相關的幾個應用：
1）討論
2）匯報
3）回饋（解釋、回應、迎合、主導）
第六篇、情緒和壓力管理
一、壓力管理重要性緊迫性
二、三種壓力的類型性與工作績效的關系：
1、積極地壓力、消極的壓力和中性壓力的影響：
2、慢性壓力與急性壓力：一張紙與大石頭
壓力的累積效應更可怕
突發重大事件的壓力問題
3、壓力的假設特性：
三、研討壓力的來源
四、面對壓力兩手管理
1、對內：自我調整管理
2、對外：事件控制管理
3、常用解壓控制情緒的方法
五、職業經理人對下屬壓力的管理：有效的壓力管理能讓企業和員工“雙贏”
1、真誠的愛心和愛護你的員工、善待員工
2、短中長期目標一致
3、注意觀察員工的情緒變化，管理員工的情緒
4、良好的人際關系團隊
5、工作時間適度
案例學習和討論：某企業員工壓力管理案例及討論
第七篇、職場達人的職業生涯管理
1、 職業規劃與自我發展
人生的目標和職業目標的和諧統一
2、 你是誰？你要去哪里？你如何去？
了解自我的優勢和劣勢
把握自我和職業的優勢結合
3、 小心三年之癢和七年隱患
4、 對自己職業負責是對自我的承諾
5、 繪出自我發展路線圖 |
您的位置：
