培訓(xùn)講師：張慶
培訓(xùn)大綱：
一、績(jī)效與績(jī)效管理
二、績(jī)效管理三大目的
三、績(jī)效管理四大環(huán)節(jié)
（一）、績(jī)效計(jì)劃的面談（新績(jī)效時(shí)間開(kāi)始時(shí)）
1、績(jī)效計(jì)劃面談內(nèi)容：將要做什么；為什么做；做到什么程度；何時(shí)應(yīng)做完？；怎么做（實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的步驟、措施、方法）。
2、為什么要有計(jì)劃： 目標(biāo)威力；不是所有人都有目標(biāo)；一切的管理在于要求；沒(méi)有計(jì)劃絕不允許考核；高目標(biāo)產(chǎn)生高績(jī)效。
3、績(jī)效目標(biāo)類(lèi)型：業(yè)績(jī)類(lèi)、職能類(lèi)
4、業(yè)績(jī)類(lèi)目標(biāo)制定的原則與依據(jù)
5、職能類(lèi)目標(biāo)制定的原則與依據(jù)
6、目標(biāo)管理的核心思想精髓（德魯克）：進(jìn)行協(xié)商、相互理解并達(dá)成績(jī)效目標(biāo)協(xié)議，是整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)
（二）、績(jī)效監(jiān)控（在整個(gè)績(jī)效間內(nèi)）
1、采取有效的管理方式
2、監(jiān)控其行為的方向
3、必要時(shí)提供工作指導(dǎo)
（三）、績(jī)效評(píng)價(jià)（績(jī)效時(shí)間結(jié)束時(shí)）
1、選擇合理的評(píng)價(jià)方法
2、由不同的評(píng)價(jià)主體
3、對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)
（四）績(jī)效反饋（績(jī)效時(shí)間結(jié)束時(shí)）
1．對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋
2．分析績(jī)效不佳的原因
3．對(duì)績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)
4．運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果
四、 員工問(wèn)題診斷及績(jī)效提升
（一）員工問(wèn)題是什么？
（二）診斷與處理任何問(wèn)題之步驟
（三）員工問(wèn)題之表征 ：產(chǎn)量不符要求；質(zhì)量不符要求；行為不符要求
（四）員工問(wèn)題探原：分析架構(gòu)之引介
（五）員工問(wèn)題之處理：流程之引介（圖）
（六）員工四類(lèi)問(wèn)題之處理
1、任用失當(dāng)—之處理
領(lǐng)導(dǎo)寧可不識(shí)字，不可不識(shí)人；
彼得.杜拉克之任用理念
【個(gè)案研究】：臨危受命
2、激勵(lì)不足—之處理
為什么員工有能力做妥事情，但卻不愿意做妥事情？
激勵(lì)的最基本原理（圖解）
員工到底需要什么？
【個(gè)案研究】：激勵(lì)還是賄賂？
3、環(huán)境阻礙—之處理
為什么員工有能力又有意愿卻無(wú)法做妥事情？
命令不統(tǒng)一。【個(gè)案研究】上級(jí)越級(jí)指揮
員工之私人問(wèn)題。【個(gè)案研究】員工鬧情緒。
4、欠缺訓(xùn)練—之處理
派未經(jīng)培訓(xùn)的士兵上戰(zhàn)場(chǎng)，是一種謀殺行為！
學(xué)習(xí)曲線與遺忘曲線
有關(guān)訓(xùn)練之八大迷思
訓(xùn)練對(duì)員工及企業(yè)之潛在貢獻(xiàn)
新進(jìn)員工之職前訓(xùn)練
如何派員接受外界之訓(xùn)練
如何借重外界之專(zhuān)家實(shí)施企業(yè)內(nèi)訓(xùn)練
（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容） |
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