培訓(xùn)安排：2015年5月18-19日 北京
培訓(xùn)費(fèi)用：3000元（含教材，午餐，茶歇，證書及稅金）
培訓(xùn)對象：本課程是一種通用問題解決方法，適用于一個組織內(nèi)各職能管理人員及其他相關(guān)人員，建議各級人員都適合人員這一普及性課程。
課程說明
每一組織在日常工作中都會遇到各種各樣的問題，而如何發(fā)現(xiàn)問題并采用系統(tǒng)而有效的解決問題的方法是每一個組織都切實(shí)需要理解和掌握的課題。8D團(tuán)隊導(dǎo)向問題解決方法是以團(tuán)隊的形式，采用系統(tǒng)而完善的步驟，切實(shí)可行的解決問題，并使問題不再重復(fù)發(fā)生，從而使學(xué)員具有解決工作中出現(xiàn)的錯綜復(fù)雜問題的能力。
課程目標(biāo)
能夠選擇和使用七個統(tǒng)計問題解決工具，包括5個為什么分析實(shí)施有效的團(tuán)隊問題解決技術(shù)
理解并有效應(yīng)用八步驟法（8-D）
使用根本原因分析來確定特殊和普通原因，失效模式和解決方案；并使用決策分析。
課程內(nèi)容：
QC七種工具
1）查檢表
如何作查檢表
查檢表的種類與內(nèi)容
使用查檢表之實(shí)例
2）魚骨圖
魚骨圖的作法
兩種類型的魚刺圖的運(yùn)用
好的魚刺圖與不好的魚刺圖
3）柏拉圖
柏拉圖的作法
柏拉圖分析的應(yīng)用
柏拉圖使用實(shí)例
4）層別圖
層別法 (Stratification) 的意義
層別法的作法
使用層別法實(shí)例
5）直方圖
使用直方圖的目的
直方圖的看法及使用法
6）散布圖
散布圖的意義
散布圖的作法
用散布圖檢討的現(xiàn)場的問題
7）控制圖 - 監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
控制圖的原理與分類
控制圖的判讀、判異的說明
練習(xí)制作控制圖,并進(jìn)行失控分析
8D報告實(shí)施
D0 問題識別
數(shù)據(jù)收集的檢查表、排列圖、 直方圖、控制圖
相關(guān)的圖表還有 :餅圖、柱圖
D1 采用團(tuán)隊方法
D2 描述問題
統(tǒng)計工具 : 數(shù)據(jù)收集的抽樣計劃，排列圖，直方圖，過程能力分析，趨勢圖，SPC，等。
過程工具 : 分層分析(5W & 2H) 及比較/類似分析
D3 實(shí)施和驗(yàn)證遏制措施
統(tǒng)計工具 : 檢查表，抽樣計劃,控制圖，直方圖等
過程工具 : 決策分析，驗(yàn)證，確認(rèn)
D4 確定根本原因
統(tǒng)計工具 : 因果圖，排列圖，散布圖，檢查表，實(shí)驗(yàn)設(shè)計等
過程工具 : Why 分析/ 故障樹分析，決策，腦力激蕩
D5 選擇/驗(yàn)證糾正措施
統(tǒng)計工具 : 線圖，檢查表 ，控制圖，等
過程工具 : 風(fēng)險評估,決策，腦力激蕩
D6 標(biāo)準(zhǔn)化過程
統(tǒng)計工具 :累積圖，線圖，檢查表，控制圖，等
過程工具 :決策，頭腦風(fēng)暴法
D7 預(yù)防再發(fā)生
統(tǒng)計工具 :線圖，檢查表，控制圖，等
過程工具 :風(fēng)險評估，決策，腦力激蕩
D8 祝賀你的團(tuán)隊
注：各章節(jié)均安排小組討論及貫穿8D案例分析 |
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