培訓安排：2015年4月22日 廣州中山大學國家大學科技園
培訓費用：2300元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
培訓對象：企業中高層管理者、營銷部門的管理者。
培訓特色：本課程帶領學員學習客戶的群體特征，提高學員的產品營銷能力和面向群體客戶的營銷能力。
培訓收益：
1.學習高端客戶開發程序
2.學習在客戶開發過程中的客戶心理變化
3.怎樣讓產品過腦
4.學習怎樣專業而生動地做產品解說
5.學習中國傳統文化下的人際關系模型
6.學習3中客戶關系管理程度與方法
7.用馬斯洛需求層次理論分析富人心理學
8.客戶營銷活動設計和支行品牌
培訓大綱：
第一章：高端客戶開發程序
不同于一般產品的銷售，高端客戶開發有長期性的特點，而長期服務過程中又受到經濟周期性對人的欲望的影響。
1.高端客戶開發的7個步驟
2.7個步驟中客戶心理變化
3.每個階段客戶的營銷重點
4.經濟周期對客戶欲望的影響：你比他急時期、他比你急時期
5.客戶關系要點：情感賬戶的開發
第二章：產品理解、解說與訓練
現在產品培訓模式的不足是沒有辦法讓客戶經理自己深入地分析產品，往往被動接收，導致的結果是無法建立產品信心，產品推薦激不起客戶購買欲望。
1.產品沒過腦的種種體現
2.產品訓練的3層模型：產品功能的學習、客戶價值的挖掘、客戶購買欲望刺激的設計
3.轉培訓為訓練
4.產品解說訓練方式：解說PK與情景模擬訓練
5.現場訓練練習
第三章：儒家文化的人際關系分析
與客戶建立深入的關系是高端客戶關系管理的追求，在中國文化環境中，我們要讀懂關系的本質。
1.儒家文化對人際關系的定義：綱常、倫理、禮數
2.中國人際關系的三個類型：工具、朋友、親情
3.不同關系對應的原則和禮數
4.對應的客戶關系管理三個層次：工具層次、友情層次、親情層次
第四章：客戶關懷活動設計
1.馬斯洛五層需求模型
2.高端客戶的五層客戶需求詳細分析
3.尋找你所在機構的營銷優勢
4.設計三個層次的客戶營銷層次
5.客戶營銷活動設計方法與訓練
6.練習：分（支）行品牌營銷項目的設計
培訓講師：羅樹忠老師
主要背景資歷：國際著名教練機構ICAC的專業注冊教練，國內第一批高管教練導師，是九型人格注冊導師，專業訓練保證了教練的技巧和操守。著名銀行高端客戶營銷專家，國內資深企業教練，清華大學、中山大學、西北大學等總裁班客座教授，風險投資人，中行、農行個人財富中心教練，香港君謀資本合伙人，深圳弘信投資合伙人，深圳彭成集團董事深圳匯海科技公司董事，珠海怡景灣大酒店董事，廈門鑫客家餐飲連鎖董事，深圳綠源有機食品公司董事，福州宏東遠洋公司顧問。
授課風格：有實戰操作性，信息量大，背景知識豐富，針對行業性強。擅長改變學員的思維方法和心智模式，提升學員的自我解決問題能力。授課風格風趣幽默，旁征博引，課堂氛圍活潑熱烈，授課內容深受學員歡迎。
曾服務過客戶：中國銀行深圳上步支行、中國銀行深圳蛇口支行、中國銀行深圳國貿支行、中國銀行杭州分行、工商銀行深圳分行、招商銀行深圳分行、建設銀行江西分行、農業銀行北京分行、華夏銀行分行、華夏銀行北京朝陽門支行、華夏銀行北京上地支行、東莞商業銀行、深圳農村商業銀行、深圳金融聯銀雁公司、廣州移動、東莞移動、深圳移動、河南移動、浙江電信、南京電信、廣東省電信公司數據通信局、深圳市中興通訊股份有限公司、中興移動等。
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