培訓時間：2015年5月21~22日（星期四~星期五）
培訓地點：上海
收費標準：￥3500/人（含授課費，合影費、資料費，茶點、會務費，兩天午餐費）
參加對象：銷售經理、銷售主管、銷售代表以及零售門店導購人員。
課程目標：
在競爭愈加激烈的環境下，作為一名戰斗在第一線的營銷精英，你是否體會到客戶越來越精明？你是否感覺到銷售時間越來越長？你是否發現僅憑三寸不爛之舌已留不住顧客……，“貨比三家”已經成為客戶的共識和習慣，這就意味著完成一樁交易的難度空前加大，叫賣式銷售和產品導向型銷售已經無法留住客戶的心。這就需要我們在銷售方法上與時俱進，由推銷型轉向顧問型，我們不再是一名推銷商品的銷售員，而是幫助顧客解決問題的顧問人員。我們不僅要熟知商品的專業知識，更重要的是能夠站在顧客的角度去發現問題并解決問題，從而達成銷售的目的。
本課程將以探尋并滿足顧客需求為著眼點，輔之以豐富而實戰的案例，為銷售精英呈現一套完整的、實戰的顧問式銷售技巧，從而為提升個人銷售業績，改善企業利潤奠定堅實基礎。
培訓收益：
了解顧客與銷售
塑造專業形象，贏得客戶信賴
掌握銷售流程
運用有效的銷售技巧解決銷售過程中的問題，提高客戶的信心
通過自我訓練很快提高銷售業績
將銷售技巧運用于工作和生活，提高個人的影響力
課程大綱：
顧問式銷售與推銷
與顧客的關系不一樣
銷售過程不一樣
對銷售人員要求不一樣
銷售應具備的基本素質
知識
技巧
態度
良好的第一印象
儀容儀表
肢體語言
待客禮儀
客戶性格判斷及應對
支配型
影響型
穩定型
遵從型
探尋顧客需求
探尋顧客需求的重要性
探尋顧客需求的方法
提問的重要性
提問的分類和作用
油燈法則
傾聽的重要性
聽的不同層次
傾聽的步驟
產品介紹
FAB法定義
FAB的具體應用
異議處理
異議產生的原因
異議處理的異議
異議的種類
異議處理的步驟
常見異議的應對話術
連帶銷售
為什么要連帶銷售
連帶銷售的產品
如何進行水到渠成的連帶銷售
建議購買
為什么要建議購買
建議購買的誤區
建議購買的流程
建議購買的實用話術
完美售后服務
售后服務重要性
售后服務4步驟
講師介紹：高老師
學 歷：著名大學教育學專業畢業。
曾 任：
新華人壽授權講師，組訓、區經理，在三個月內實現銷售業績和人力規模的4倍增長；
江楓酒業副總經理，一年的時間實現銷售額由200萬飛躍至800萬；
上海言鼎咨詢高級講師，培訓效果廣受好評，多次被客戶點評書面表揚；
新可安（天津）服務有限公司培訓師、高級客戶經理，經常被客戶點名表揚，往往能在短時間內實現銷售業績的翻倍增長。
代表客戶：HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Wal-mart、好又多、國美、永樂、迅捷、順電、洋河酒廠等國內外著名公司。
培訓特點：高老師擁有7年的教育學學習經歷，在教師、銷售、客戶服務、培訓等不同崗位上都有著豐富的歷練。其培訓融合了教育學、心理學理論以及銷售、客戶服務等實戰經驗，形成了獨特的“寓教于樂”的培訓風格。且高老師具有極強的親和力和感染力，培訓互動性強，學員參與度高。“有深度，聽起來不累，覺得過癮”等往往是學員共同的課后心聲。 |
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