培訓安排：
2015年5月28-29日上海 6月20-21日北京
2015年7月23-24日深圳 8月20-21日上海 9月18-19日廣州
2015年10月22-23日北京 11月21-22日深圳 12月24-25日上海
培訓費用：3200元/人（含資料費、午餐、茶點、發(fā)票）
課程對象：企業(yè)新選拔內(nèi)訓師及未進行TTT的內(nèi)訓師
培訓背景：
“外來的和尚不好念經(jīng)”已經(jīng)成為企業(yè)培訓的痛疾：引入大量的外部講師授課后，企業(yè)越來越感覺是“隔靴搔癢”，這些培訓無法觸及本企業(yè)業(yè)務(wù)實際；經(jīng)理層和員干員工聽了太多的“可樂大戰(zhàn)”這樣的經(jīng)典案例、熟稔了“藍海戰(zhàn)略”等一個又一個管理流行語，可是企業(yè)內(nèi)部知識和經(jīng)驗卻絲毫沒有沉淀。在諸如GE、豐田等世界級企業(yè)，內(nèi)部講師占到企業(yè)培訓講師資源的60%以上。現(xiàn)在越來越多的中國企業(yè)也開始意識到，企業(yè)內(nèi)部知識和經(jīng)驗傳遞的重任，必須由企業(yè)“內(nèi)部講師”來承擔，從而才能夠?qū)⑵髽I(yè)獨特的價值沉淀并傳播出去。企業(yè)知識是火種，內(nèi)部講師是傳承火種的火炬。把隱性知識顯性化，顯性知識結(jié)構(gòu)化，是內(nèi)部講師傳播這些知識火種的使命。
內(nèi)部講師培養(yǎng)不是“焰火工程”，不能一蹴而就，更不是曇花一現(xiàn)，需要長遠規(guī)劃、分步實施，打造為企業(yè)的“長效工程”。
本課程立足于第一階段“講師”培養(yǎng)，課程將解決的問題：
改變培訓就是念文件、PPT的現(xiàn)狀；
改變互動就是做游戲、發(fā)獎品的現(xiàn)狀；
改變內(nèi)訓師在學員心中影響力不足的問題；
改變現(xiàn)有內(nèi)訓課程思路不清，教學設(shè)計不合理的現(xiàn)狀；
改變內(nèi)化課程各內(nèi)訓師授課標準不統(tǒng)一的問題；
改變現(xiàn)有內(nèi)訓課程形式單一、簡陋的現(xiàn)狀。
TTT（Trainthe Trainer）意為培訓培訓師，是企業(yè)內(nèi)訓師必修課程。本課程重在提升內(nèi)訓師課程實施的能力，實現(xiàn)從崗位專家到輔導(dǎo)專家的轉(zhuǎn)變，幫助內(nèi)訓師更專業(yè)、精準、生動的傳遞課程內(nèi)容，提高內(nèi)訓學員的參與度，更好達成培訓目的，減少企業(yè)培訓成本，提高企業(yè)培訓成效。
培訓特色：
融合ASTD（美國培訓與發(fā)展協(xié)會）最新研究成果，按照修訂后的教學系統(tǒng)設(shè)計（ISD）步驟，根據(jù)企業(yè)培訓師成長路徑，分三階段培養(yǎng)；
確保學員從“知道”到“會用”：除課程設(shè)計包含大量示范、練習以外；另開通社交學習平臺，與學員建立課后持續(xù)交流學習的平臺；
本課程為第一階段課程，重點在于提升內(nèi)訓師的課程實施能力。
培訓大綱：
第一章：做培訓
一、討論：打破企業(yè)內(nèi)訓的各類障礙
案例：茶壺里倒餃子--有貨出不來
案例：奶奶的裹腳布--講太多無用的
案例：像霧像雨又像風--到底講什么
案例：有一種講座叫培訓--形式單一枯燥
二、成功培訓流程循環(huán)圖
案例：企業(yè)培訓的目的？——績效改善
討論：如何驗證培訓的有效性？——四級評估
案例：成功培訓的關(guān)鍵要素是什么？——學員需求
三、培訓師的職業(yè)化三力模型
案例：何為師？
分享：三力模型修煉
第二章：講出彩
一、企業(yè)內(nèi)訓師形象塑造
案例：授課形象塑造
工作形象塑造
二、讓你的聲音更有穿透力
練習：氣者音之帥
練習：聲彈性調(diào)整
練習：情動于內(nèi)而發(fā)于外
三、 透漏你心聲的肢體語言
1、目標
練習：控制緊張的最高境界
案例：駕馭課程的最高境界
2、 實操輔導(dǎo)：內(nèi)容
笑
眼
站
手
第三章：課有形
一、課程硬傷（無邏輯）帶來的問題
案例：“KTV”講師
案例：“錘子”講師
兩大利器（可結(jié)合學員講授課件進行一對一優(yōu)化輔導(dǎo)）
二、 金字塔原理在課程結(jié)構(gòu)梳理時的應(yīng)用
案例：《投訴處理技巧》課程結(jié)構(gòu)梳理
練習：《團隊合作》課件結(jié)構(gòu)梳理
三、思維導(dǎo)圖在授課思路設(shè)計時的應(yīng)用
案例：《投訴處理技巧》課程思路梳理
練習：《團隊合作》課件思路梳理
第四章：增體驗
案例對比：這樣的培訓怎么樣？
A:常見企業(yè)內(nèi)訓模式
B:跨國公司培訓
引導(dǎo)式培訓設(shè)計要點（可結(jié)合學員講授課件進行一對一優(yōu)化輔導(dǎo)）
練習：激發(fā)興趣——興趣開場設(shè)計
案例練習：提供信息（有效引導(dǎo)、互動的設(shè)計）
加工處理
得出結(jié)論
練習：進行關(guān)聯(lián)——課程結(jié)尾設(shè)計
第五章巧授課第三天輔導(dǎo)內(nèi)容（可選）
綜合演練（結(jié)合學員講授課件進行一對一優(yōu)化輔導(dǎo)）
培訓講師：白瑛
原中國移動集團特級講師
原中國移動集團管理學院教研組副組長
PTT國際職業(yè)培訓師
國家高級人力資源管理師
國家二級心理咨詢師
美國培訓與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員
TTT職業(yè)培訓師標準教程授權(quán)導(dǎo)師
2003年起開始從事中國移動內(nèi)部培訓工作
2010年起開始負責河南移動教學教研體系建設(shè)項目
11年中國移動從業(yè)經(jīng)歷，9年培訓管理工作經(jīng)驗，3年組織績效改進和學習項目實施經(jīng)驗，
內(nèi)部培訓500場次以上，受訓學員超3萬人次。
工作閱歷：
白瑛老師2002年大學畢業(yè)后至2012年共10年就職服務(wù)于中國移動河南移動，她從一名普通員工到分公司的人力資源經(jīng)理，在工作期間，因其在培訓領(lǐng)域的深入研究以及場場收到良好反饋的培訓課程，被評為中國移動集團高級講師。白老師是一位熱心開朗，做事負責的人，她的授課既傳遞技能又傳遞正能量，與很多上過她的課的學員都成了朋友。她的工作態(tài)度讓公司的高管特別欣賞，每年都被評為優(yōu)秀培訓師、先進工作者的稱號。她在服務(wù)管理、培訓管理、人力資源管理等模塊積累了豐厚扎實的理論知識與實踐經(jīng)驗。
白老師曾操作主導(dǎo)過多個通訊、銀行行業(yè)的咨詢培訓項目。主導(dǎo)過的項目有：培訓體系建設(shè)、學習支撐系統(tǒng)建設(shè)、學習與績效專業(yè)人士能力建模及提升、員工壓力疏導(dǎo)與緩解、一線人員銷售、服務(wù)、基層管理人員管理技能提升等。在員工學習、績效管理、服務(wù)與銷售技能提升都有深入研究。多次參與企業(yè)課程定制化開發(fā)，在組織經(jīng)驗提煉及學習方法設(shè)計方面有較多的見解及經(jīng)驗積累。
授課風格：
重視學員學習風格及需求，根據(jù)學員情況調(diào)整授課重點;課程按照2/7/1原理以實戰(zhàn)為主;培訓與教練技術(shù)的融合，促進學習效果的達成。
課程側(cè)重于實戰(zhàn)，通過有效的互動、引導(dǎo)，激發(fā)學員的參與度。使學員在培訓結(jié)束時最大程度的達成培訓目的，提升企業(yè)培訓投資回報。授課數(shù)百場，獲廣泛好評。
主講課程的設(shè)計關(guān)注培訓前、中、后三階段配合，最大程度的保障學習效果的達成。訓前包括專屬課前調(diào)查問卷、本課程預(yù)習材料；訓后有行動計劃及相關(guān)評估方案。 |
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