培訓安排：2021年4月15-16日濟南
培訓對象：生產課長、一線班組長、代理組長、現場技術員、儲備管理干部
培訓費用：3600元/人（包含：培訓費、教材、午餐、茶點、發票）
培訓背景：
韋爾奇說：我每天都面臨變革。
德魯克說：企業未來的持續競爭優勢將更多地來自流程和組織能力提升，企業需投入更多的資源構建面向客戶需求的組織與流程構架以適應快速變化的外部商業環境。
任正非說：企業管理的目的，就是建立流程型組織。
華為完成從野蠻成長的游擊隊到高效作戰的正規軍之蛻變，靠的就是建立了流程型組織。
本課程以世界級公司（IBM）和標桿企業（華為）流程優化工作坊的應用實踐，統一高管團隊、中層管理者流程管理變革意識，提升流程管理變革專業人員的專業技能和各業務部門負責人的流程管理水平。進而有效推動企業管理變革落地，提升企業管理效率，增強企業的競爭力和競爭優勢。
培訓講師：廖維
·組織績效提升與流程管理專家
·華為公司流程管理變革專家
近20年管理實踐經驗，曾任職華為公司等多家世界500強企業及龍頭企業。跨域電子制造、IT通訊及系統集成等業務領域，歷經外企、民企及國企等多家世界500強企業的管理實踐歷練，具有豐富的一線業務經驗和管理實踐，歷任流程管理專家與流程管理總監、管理部總經理及企業大學校長等崗位，尤其是基于組織績效提升的“雙輪”驅動管理模式具有豐富的實踐運營經驗。
在華為公司任職多年，期間負責華為公司多項管理改善與流程管理變革項目，曾任職華為流程管理變革專家。離開華為后，追蹤并深入研究華為的經營管理模式，“跳出”華為看華為，并結合自身對經營管理的實踐經驗，將華為的管理模式進行系統的總結提煉，即五維一體管理模式C-SPOR，并在業界進行廣泛的實踐，實踐中取得良好的成效并廣泛受到客戶好評。
培訓大綱：
第一部分：流程管理的基本要素
流程管理的核心知識
流程管理的基本概念
流程管理的P-D-C-A
流程管理的核心作用
聚焦客戶需求，核心價值創造
承接公司戰略，細化任務執行
堅持流程績效，審計優化完善
消除個人依賴，突顯組織能力
流程管理就是一場變革管理
流程管理的變革理念
流程管理變革準備度
流程變革的項目管理
第二部分：流程體系規劃
流程架構規劃設計
什么是流程架構體系規劃
流程體系架構在企業中的位置
流程體系架構設計的準備工作
企業所在產業鏈分析
企業價值鏈分析
企業戰略目標實現核心要素分析
流程體系構架設計基本要點
流程體系架構規劃的四大原則
流程體系架構規劃三大方法
【案例分享】戰略分解法、價值鏈分析法、標桿法
流程體系架構規劃分層設計
LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
【案例分享】某公司流程架構LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
流程體系架構地圖的編制
創建企業級流程地圖（LEVEL-0）
創建業務域流程地圖（LEVEL-1）
創建業務模塊流程地圖（LEVEL-2）
流程規劃WORKSHOP現場演練
對照標桿公司流程規劃的方法，通過WORKSHOP的方法對公司的業務價值鏈進行分析并構建公司（或業務體系）的業務流程地圖，繪制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2）等流程關系地圖，列出各層級流程清單，學員掌握流程規劃方法和工具
第三部分：關鍵流程設計
核心流程識別
什么是核心流程
核心流程識別方法
關鍵流程設計基本要點
什么是流程設計
設計的六大關鍵原則
設計的十大關鍵要素
流程客戶
流程目的
邊界與范圍
驅動規則
活動
角色
關鍵成功因素
關鍵控制點
問題區域
流程KPI
繪制流程圖和編寫流程文件
設計流程度量指標體系
設計流程活動模板
關鍵流程設計WORKSHOP現場演練
對照業界流程管理最佳實踐，以公司的某業務流程為例進行詳細設計，包括流程圖、流程文件、流程表單模板，熟悉行業標桿公司流程設計分析十大關鍵要素，全面掌握流程設計的方法和工具
基于流程績效提升的流程優化
基于業務需求選擇優化策略
規范流程優化的機會點管理
遵循流程優化七大關鍵步驟
第四部分：流程推行與監控
流程推行實施方案與計劃
流程推行實施結果與反饋
流程績效管理監控
流程推行能力提升
某標桿公司流程推行方案實施計劃
第五部分：流程績效管理長效機制建立
流程變革管理的組織保障
高層管理：商業模式創新、流程變革優先級、成果評審
職能部門：流程建設主體、例外管理
流程管理部門：流程優化工作計劃、流程責任人、流程審計
流程審計機制的建立運行
流程優化驅動機制的建立
流程績效指標驅動
業務問題驅動
業務變革驅動
培育流程管理文化與獎懲機制
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