培訓(xùn)時(shí)間：2022年10月14日（周五）
培訓(xùn)地點(diǎn)：廣州市海珠區(qū)新港西路114號(hào)粵民大廈中大盈嘉國(guó)際創(chuàng)新谷
培訓(xùn)費(fèi)用：2200元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)）
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、新晉升管理者
培訓(xùn)背景：
團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理大師帕特里克·蘭西奧尼在其經(jīng)典著作《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》中提出，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙之首就是團(tuán)隊(duì)之間缺乏信任。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任，會(huì)導(dǎo)致人們?cè)谌粘５?a href=/zhuanti/goutong.htm target=_blank>溝通過程中無法產(chǎn)生直接而激烈的思想交鋒，取而代之的是毫無針對(duì)性的討論以及無關(guān)痛癢的意見。由于懼怕沖突，團(tuán)隊(duì)成員在熱烈、公開的辯論中表達(dá)自己意見時(shí)，即使表面上在會(huì)議中達(dá)成一致，也很少能夠真正統(tǒng)一意見，作出決策。由于沒有在計(jì)劃或行動(dòng)上真正達(dá)成一致，即使最認(rèn)真負(fù)責(zé)的人發(fā)現(xiàn)同事的行為有損集體利益時(shí)，也會(huì)猶豫不決而不予以指出。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人的需要（如個(gè)人利益、職業(yè)前途或能力認(rèn)可）或甚至他們的分支部門的利益放在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同利益之上時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就可以定義為“有形無神”的團(tuán)體。
由此可見，信任是團(tuán)隊(duì)發(fā)展與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)。公司的管理者要能夠識(shí)別信任對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性、對(duì)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升的挑戰(zhàn)性，并能夠通過自己的努力建立起個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成員之間信任、打破本位主義建立團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的信任，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力與凝聚力。
本課程，將從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙講起，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到信任的建立是關(guān)乎到團(tuán)隊(duì)協(xié)作與發(fā)展的基礎(chǔ)；以溝通為主線介紹溝通的NSA法則，即任何的溝通都要聚焦在下一步的動(dòng)作上，聚焦在產(chǎn)出上；進(jìn)而帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)有效溝通與反饋的四大要素—同理心溝通、有效贊美、有效聆聽、有效反饋。借助蓋洛普Q12，幫助學(xué)員掌握溝通的時(shí)機(jī)和關(guān)鍵，加速信任的建立速度；借助馬斯洛需求層次理論來幫助學(xué)員掌握溝通對(duì)象需求的分析邏輯。
培訓(xùn)收益：
● 幫助受訓(xùn)學(xué)員認(rèn)識(shí)到溝通的重要性
● 幫助受訓(xùn)學(xué)員掌握溝通的技巧、方法與策略
● 幫助受訓(xùn)學(xué)員洞察建立信任、良好人際關(guān)系的關(guān)鍵時(shí)刻洞察
● 學(xué)員能夠掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙要素及其內(nèi)在關(guān)聯(lián)，了解信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)
● 學(xué)員能夠了解并掌握建立良好溝通與信任的四大要素—同理心溝通、有效贊美、有效聆聽、有效反饋
● 學(xué)員能夠基于蓋路普Q12的信任關(guān)系建立策略，并洞察信任建立/強(qiáng)化信任的時(shí)機(jī)
● 學(xué)員能夠了解馬斯洛需求層次理論對(duì)日常管理、溝通、信任建立的影響
培訓(xùn)大綱：
第一講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
小組共創(chuàng)：識(shí)別團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙要素之間的關(guān)系
概念講解：信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)
小組共創(chuàng)：缺乏信任的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn) VS 充滿信任的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)
頭腦風(fēng)暴：作為管理者，如何克服團(tuán)隊(duì)之間的信任危機(jī)？
第二講：管理者建立信任的四大要素—基于人性的溝通與反饋
頭腦風(fēng)暴：為什么說管理的問題都是溝通的問題？
測(cè)一測(cè)：你的溝通風(fēng)格與特點(diǎn)
1. 概念講解：人性洞察之“馬斯洛需求層次理論”
概念講解：馬斯洛需求層次理論的來源與內(nèi)在邏輯
互動(dòng)交流：如何借助馬斯洛需求層次理論進(jìn)行人性需求的分析
2. 練就同理心，掌握他人心智的方法
視頻賞析：同理心與同情心的區(qū)別
頭腦風(fēng)暴：請(qǐng)列舉同理心表達(dá)與同情心溝通的示例
小組討論：請(qǐng)小組列舉出5種不同的情景，并分別進(jìn)行同理心、同情心的情景對(duì)話
概念講解：同理心第三個(gè)層次（了解情緒、察覺并作出反應(yīng)、了解背后原因）
概念講解：同理心練習(xí)的一個(gè)核心與六個(gè)訣竅
概念講解：同理心表達(dá)的核心區(qū)別是說出“我”還是“他”的感受
3、提高贊美力，肯定他人、收獲經(jīng)驗(yàn)的法寶
頭腦風(fēng)暴：“力”是什么？
完形填空：請(qǐng)根據(jù)要求，填寫一段最合適的話語(yǔ)；
頭腦風(fēng)暴：列舉用到最多的贊美別人或者被別人贊美的詞匯
概念講解：贊美的四個(gè)層次（表象、成就、性格品質(zhì)、潛力）
概念講解：贊美的四個(gè)技巧（觀察、具體、時(shí)機(jī)、真心）
概念講解：成為贊美高手的十個(gè)原則
概念講解：贊美的心態(tài)是見賢思齊提升和修煉自己
概念講解：發(fā)現(xiàn)他人有點(diǎn)，給與贊美
概念講解：發(fā)掘?qū)Ψ较氡毁澝赖膬?nèi)容
4、提高聆聽力，有效溝通的基石
視頻賞析：《罐頭？不是罐頭》
概念導(dǎo)入：聆聽的五個(gè)層次與行為特點(diǎn)
小組討論：聆聽的定義、正面的行為與負(fù)面的行為表現(xiàn)
概念講解：聆聽的梯子法則（LADDER）
概念講解：聆聽也要主動(dòng)迎合談話
概念講解：提高聆聽力也要關(guān)注“弦外之音”
概念講解：做筆記，讓聆聽力變強(qiáng)
5、提高反饋力，讓反饋不遭嫌的關(guān)鍵
頭腦風(fēng)暴：什么是反饋？為什么要反饋
概念導(dǎo)入：反饋公式=教學(xué)+教練
概念導(dǎo)入：反饋的五個(gè)步驟
案例分析：如何進(jìn)行正面反饋
案例分析：如何進(jìn)行負(fù)面反饋
視頻賞析：基于《買土豆》故事的正面/負(fù)面反饋演練
第三講：信任的關(guān)鍵時(shí)刻把握
頭腦風(fēng)暴：什么是關(guān)鍵時(shí)刻？如何找到關(guān)鍵時(shí)刻？
概念導(dǎo)入：蓋洛普Q12的內(nèi)容解析
頭腦風(fēng)暴：關(guān)鍵時(shí)刻分析與溝通設(shè)計(jì)
課程總結(jié)與知識(shí)點(diǎn)回顧
培訓(xùn)講師：陳軍老師
·15年企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
·10年人才發(fā)展項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
·LinkedIn認(rèn)證面試官
·IBM任職資格與崗位價(jià)值評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施顧問
·曾任：LinkedIn 領(lǐng)英（微軟旗下）| 深圳創(chuàng)新中心副總經(jīng)理
·曾任：豐農(nóng)控股（互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)科技集團(tuán)）| 董事長(zhǎng)助理、商學(xué)院負(fù)責(zé)人
·曾任：金蝶軟件（國(guó)內(nèi)ERP 領(lǐng)軍企業(yè)，香港上市）| HRBP 經(jīng)理
·曾任：唯品會(huì)（納斯達(dá)克上市企業(yè)）|技術(shù)中心HRBP 經(jīng)理
·擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、目標(biāo)管理、執(zhí)行力提升、、績(jī)效管理、OKR、非人、招聘面試等
·中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)職業(yè)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力講師
·曾為大疆、創(chuàng)維、格蘭仕、德普特等知名企業(yè)特邀管理效能講師，累計(jì)授課近200場(chǎng)
·編寫Linked In全球解決方案實(shí)操手冊(cè)，是外國(guó)專家局及國(guó)內(nèi)外進(jìn)出口企業(yè)建設(shè)人才庫(kù)、客商庫(kù)、專家?guī)斓牟僮髦笇?dǎo)資料
·創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)首個(gè)農(nóng)場(chǎng)主的商學(xué)院（專注于培養(yǎng)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的復(fù)合型人才）,并邀請(qǐng)到羅錫文院士（與袁隆平齊名）、趙春江院士親臨現(xiàn)場(chǎng)授課，累計(jì)培養(yǎng)近百名種植基地企業(yè)主。
授課風(fēng)格：
● 幽默風(fēng)趣，機(jī)智詼諧；情緒高漲，情感共鳴。
● 案例豐富，深入淺出；條例清晰，自然親切。
主講課程：
《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工執(zhí)行力提升》
《“活用”教練技術(shù)——成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者》
《疫情常態(tài)化——如何開啟高效遠(yuǎn)程辦公模式？》
《新經(jīng)理人培訓(xùn)——基于崗位勝任力的自我角色管理》
《人才供應(yīng)鏈打造——從人才盤點(diǎn)到人才運(yùn)營(yíng)》
《HR三支柱——HRBP如何與業(yè)務(wù)共舞》
《招聘管理——金牌面試官識(shí)人技巧》
【報(bào)名咨詢】
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