培訓安排：2020年11月17日 上海
培訓費用：2400元（含培訓費、資料費、會務服務費）
培訓對象：各級管理人員、高潛員工
培訓收益：
·理解跨部門協作的意義
·理清跨部門協作的障礙
·從雙贏的角度考慮跨部門溝通中碰到的難題
為何參加？
企業在不斷發展壯大的過程中，部門間強調各自的利益，而出現互相推諉扯皮、對立拆臺等現象。跨部門協作的項目往往不能很好地推進，浪費公司的資源。
本課程針對跨部門溝通問題的調研結果理出了跨部門溝通的障礙，并從文化、信任、雙贏和溝通的角度讓學員們理解面臨的調整并提升自己的能力以達成組織的目標。
課程大綱：
課程導入：
本課程的學習目標和學習規則
第一模塊：認識跨部門溝通
跨部門溝通的目標
跨部門溝通的障礙
個人練習：你愿意和ta共事嗎？
ACETM人際溝通模型，用溝通增強影響力。
第二模塊：跨部門溝通心態-A
ACETM人際溝通模型之心態篇
·雙贏：無雙贏，不合作。
·信任：一切長期關系的基礎。
個人練習：人物畫像，確定我的溝通對象。
第三模塊：跨部門溝通認知-C
ACETM人際溝通模型之認知篇
·風格：TTI-DISC行為風格測評
·感受：雙方的情緒體驗
小組練習：行為風格分析
第四模塊：跨部門溝通排雷技巧-E
跨部門溝通六步法
重點排雷技巧：會拒絕，不沖突
·避免委曲求全：合理表達拒絕
堅定直率表達主張
小組練習：聚焦共識區
·避免情緒暴雷：擺脫沖突漩渦
沖突漩渦中的鬧劇
識別情緒三角，擺脫沖突陷阱
情景練習：化險為夷，推進交流
第五模塊：綜合練習
課程復習與總結
個人行動計劃
培訓講師：鄔老師
·上海財經大學 人力資源管理學士
·曾任：某國際五百強電子制造集團大中華區培訓經理（7年）、某國內知名培訓顧問公司培訓講師及市場部經理（7年）
擅長領域：
人才發展培訓項目運營推廣，結合勝任力模型，規劃、統籌、推行組織管理人才培養項目；
從實踐運用角度設計和開發職場實用課程，包括溝通，表達與呈現，PPT設計，工作效率提升等系列課程；
授課風格條理清晰、輕松愉快，且控場能力強，善于聆聽學員的想法，關切學員的感受，特別注重學員對學習的理解和投入，強調培訓內容的實踐與落地，能夠根據客戶實際需要靈活調整課程結構、定制案例，張馳有度。
服務客戶：偉士德誠，ETN，歐姆龍，博西家電，卡夫食品，必維船級社，尼爾森，永恒力叉車，福斯中國，海拉，伊藤忠，福特中國，volvo汽車，潤達，豐田，金明展示，森大廈，中石化寧波分公司，廊坊銀行，廣汽本田，中遠航運，完美世界，捷邁，外企德科，思博倫，IBM，聯想，輝山乳業，京東商城，輝瑞制藥，重慶市政院，雪花啤酒，新東方，金杜律師事務所，立邦涂料，倍耐力，奇瑞研發，華泰證券，施華洛世奇，方正集團，廣發銀行，現代汽車，愛立信，默沙東
學員反饋：
“老師幫助我對溝通有較大幫助，讓我在和人溝通時，思路更清晰，目的更明確，我學習了許多溝通技巧，很有幫助。課上的練習，不僅糾正了我之前一些錯誤做法，讓我更有同理心并且更有信心去和不同人打交道。老師思路清楚，講解有層次，練習點評到位，溝通能力強。”
——某知名電器公司學員
“講師本人對職場溝通很有經驗，為人親切自然，語言表達也有輕有重，適合學員接受。素材的準備特別好，能抓住我們的需求，特別是一些視頻的應用。我對溝通有更全面的了解，也意識到自己的情緒控制問題。”
——某知名汽車銷售公司學員
“課程讓我對PPT設計的整個過程有了完整了解，結合我工作匯報的需要，我希望能運用到實際中。講師語言清晰，能提高學員的興趣及熱情，PPT的視覺效果讓人很享受，講解易明了，課堂氣氛好。以后我做PPT能夠增加視覺效果，發揮自己的創意。“
——某知名醫療器械公司學員
【相關課程】溝通藝術與關系協調(深圳-上海-北京)
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