培訓(xùn)安排：2020年12月18日 佛山
培訓(xùn)對象：
1.剛剛晉升或者即將晉升為企業(yè)管理者（儲備干部）；
2.沒有接受過系統(tǒng)的管理培訓(xùn)；
3.工作習(xí)慣還停留在業(yè)務(wù)層面，沒有很好的轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚呓巧?BR> 4.欠缺基礎(chǔ)的管理方法，很努力但是團(tuán)隊(duì)績效卻很一般；
培訓(xùn)費(fèi)用：1600元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi)）
課程背景
近年來，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)展，很多公司中基層管理者出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，大多數(shù)公司在矮子里面拔高個(gè)，把一些業(yè)務(wù)優(yōu)秀的人提拔到管理崗位，可結(jié)果往往少了一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，多了一名不稱職的管理者。
部分管理者晉升以后，變得非常忙碌，總擔(dān)心下屬能力不夠，像個(gè)救火隊(duì)員，凡事親力親為，自己忙的不可開交，卻沒有時(shí)間輔導(dǎo)下屬，團(tuán)隊(duì)能力很難得到提高。
部分管理者認(rèn)為中基層管理者就是上傳下達(dá)，像個(gè)傳話筒機(jī)械式的做著傳話的工作，不會分配任務(wù)和做好任務(wù)跟進(jìn)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)經(jīng)常難以達(dá)成。
也有不少管理者由于一線晉升，總覺得之前同事都是朋友，不好意思管理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)氛圍懶散。
甚至有管理者覺得自己終于晉升了，把自己當(dāng)土皇帝，對團(tuán)隊(duì)成員頤指氣使，隨意對員工發(fā)脾氣等，造成大量員工離職流失。
究其原因，我們的這些管理者缺乏系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理訓(xùn)練，對管理者的角色認(rèn)知不夠，缺乏基本的下屬輔導(dǎo)、任務(wù)分配、任務(wù)跟蹤、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)溝通激勵等管理技巧。
本課程以管理者角色認(rèn)識轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)，以四個(gè)真實(shí)管理情景案例練習(xí)為形式，通過課程講解，小組討論，案例輔導(dǎo)的方式讓管理者轉(zhuǎn)變角色，熟練掌握基礎(chǔ)的管理技能。
課程目標(biāo)：
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等級 |
《管理者第一堂課》學(xué)習(xí)目標(biāo) |
備注 |
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一級 |
課堂主觀滿意度>=90% |
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二級 |
了解管理者四種角色，知道在不同的情境中應(yīng)該扮演不同的角色 |
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掌握下屬輔導(dǎo)五部曲、任務(wù)下達(dá)六要素、時(shí)間管理的4D原則、4F復(fù)盤，團(tuán)隊(duì)激勵7要素。 |
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三級 |
課堂演練：角色認(rèn)知卡片練習(xí)，四個(gè)案例研討 |
需學(xué)員有實(shí)際行動 |
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課中演練+課后行動：知識點(diǎn)模擬演練 布置應(yīng)用作業(yè) | ||
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課后行動：學(xué)習(xí)打卡（學(xué)到什么？有什么啟發(fā)？學(xué)以致用計(jì)劃？每個(gè)點(diǎn)不得少于三點(diǎn)） | ||
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課后行動：使用課堂所學(xué)方法，找出自己第二象限的工作，表揚(yáng)下屬4次，下達(dá)任務(wù)2次 | ||
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四級 |
培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)季度，員工的工作效率，較之前有提高、流失率有所降低，同時(shí)，受訓(xùn)學(xué)員的上級認(rèn)為受訓(xùn)者的團(tuán)隊(duì)投入度有所提升。 | |
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獲得《管理者第一堂課》結(jié)業(yè)證書。 |
課程大綱：
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章節(jié) |
內(nèi)容 |
時(shí)長 |
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第一章：WHAT |
小組討論：你心中的優(yōu)秀管理者特征 優(yōu)秀管理者的特質(zhì) 管理者的四個(gè)角色 管理者四個(gè)角色的側(cè)重點(diǎn) |
30分鐘 |
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第二章：WHEN |
角色認(rèn)知的心理模型 練習(xí)：角色認(rèn)知卡片練習(xí) 做有意識的選擇 練習(xí)：逛畫廊 |
150分鐘 |
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第三章：HOW |
案例研討1 角色誤區(qū) 正確的角色 必備的知識技能 輔導(dǎo)與教練 輔導(dǎo)與教練的誤區(qū) 下屬輔導(dǎo)五部曲 下屬輔導(dǎo)常見的點(diǎn)評反饋法（BIA/BIC） （羅森塔爾效應(yīng)） 任務(wù)與時(shí)間管理（4D原則） 任務(wù)分配與時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣 如何鑒定緊急和重要？ 帕累托原則練習(xí)：梳理自己崗位的第二象限工作 時(shí)間管理的4D原則案例研討2 角色誤區(qū) 正確的角色 必備的知識技能 任務(wù)分配與跟進(jìn) 任務(wù)下達(dá)六要素 任務(wù)目標(biāo)分配的SMART原則 任務(wù)分配要與員工達(dá)成共識 過程中的跟進(jìn)與問題糾正 階段性的績效反饋 4F復(fù)盤技術(shù) 績效管理案例研討3-4 角色誤區(qū) 正確的角色 必備的知識技能 領(lǐng)導(dǎo)必須犧牲的權(quán)利 領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)習(xí)慣行為 激勵人心的原則和方法 期望效用理論 獎勵的懲罰（內(nèi)在動機(jī)與外在動機(jī)的辨析） 管理者可以控制的激勵因素 打造胡蘿卜文化的小創(chuàng)意 激勵的誤區(qū) |
480分鐘 |
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第四章： |
小組討論 思維導(dǎo)圖 分享：學(xué)以致用 |
60分鐘 |
課后行動計(jì)劃
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課后行動指標(biāo) |
指標(biāo)定義 |
權(quán)重 |
目標(biāo)值 |
達(dá)成計(jì)劃 |
備注 |
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1. 學(xué)習(xí)打卡 |
總結(jié)課程學(xué)習(xí)收獲和應(yīng)用計(jì)劃次數(shù)。 |
10% |
1次 |
課程結(jié)束當(dāng)天晚上12:00前，總結(jié)課程學(xué)到什么？有什么啟發(fā)？學(xué)以致用計(jì)劃？（每個(gè)點(diǎn)≥3個(gè)）發(fā)到學(xué)習(xí)微信群 |
格式見附件 |
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2. 梳理第二象限工作 |
應(yīng)用任務(wù)與時(shí)間管理4D原則次數(shù) |
10% |
1次 |
課程結(jié)束一周內(nèi)根據(jù)任務(wù)與時(shí)間管理4D原則梳理出自己第二象限工作 并發(fā)到學(xué)習(xí)微信群。 |
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3.應(yīng)用下屬輔導(dǎo)五部曲輔導(dǎo)下屬 |
用輔導(dǎo)五部曲輔導(dǎo)下屬次數(shù) |
20% |
2次 |
課程結(jié)束一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)用輔導(dǎo)下屬五部曲輔導(dǎo)下屬兩次，并梳理成圖文發(fā)到學(xué)習(xí)微信群。 |
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4.應(yīng)用BIA表揚(yáng)下屬 |
用BIA表揚(yáng)下屬次數(shù) |
20% |
2次 |
課程結(jié)束一個(gè)月內(nèi)，用BIA表揚(yáng)下屬2次，并梳理成圖文發(fā)到學(xué)習(xí)微信群。 |
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5、應(yīng)用任務(wù)下達(dá)六要素 |
應(yīng)用任務(wù)下達(dá)六要素次數(shù) |
20% |
2次 |
課程結(jié)束一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)用任務(wù)下達(dá)六要素工具2次，并梳理成圖文發(fā)到學(xué)習(xí)微信群。 |
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6、4F復(fù)盤工具 |
應(yīng)用4F復(fù)盤工具工作復(fù)盤次數(shù) |
20% |
1次 |
課程結(jié)束一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)用4F復(fù)盤對自己的一個(gè)具體工作任務(wù)進(jìn)行復(fù)盤，并提交表單到學(xué)習(xí)微信群。 |
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培訓(xùn)講師：張馨予，原58趕集華南區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
·10年內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)
·中大博研問道人才發(fā)展商學(xué)院 執(zhí)行院長
·原慧聰網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城華南區(qū)域培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
·新加坡INIFAC引導(dǎo)師協(xié)會認(rèn)證引導(dǎo)師；
·2017-2018年“我是演講家”大賽全國總決賽夢想導(dǎo)師；
·2017年“我是好講師”大賽全國總決賽夢想導(dǎo)師；
·2016年第二屆“我有好課程”大賽——全國10強(qiáng)；
·2015年第三屆“我是好講師“大賽——全國百強(qiáng)。
張馨予老師，國家級企業(yè)培訓(xùn)師，國家級人力資源管理師，新加坡INIFAC引導(dǎo)師協(xié)會認(rèn)證引導(dǎo)師，賦能演講俱樂部創(chuàng)始人。曾在2萬多人報(bào)名參與的2016年“我有好課程”大賽中榮獲全國10強(qiáng)，6萬多人參與的2015年“我是好講師”大賽中榮獲全國100強(qiáng)， 2016年第二屆廣東省卓越人力資源獎“十大杰出培訓(xùn)師”獎，也是2017年第五屆“我是好講師”大賽全國總決賽夢想導(dǎo)師，同時(shí)還是2017-2018年“我是演講家”全國大賽夢想導(dǎo)師，輔導(dǎo)的學(xué)生承包全國總決賽一半的獎項(xiàng)， 中大博研問道人才發(fā)展商學(xué)院執(zhí)行院長，講師約特聘講師，淘課培訓(xùn)學(xué)院特聘輔導(dǎo)師、云學(xué)堂特聘講師。
擁有14年的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，擁有近10年的互聯(lián)網(wǎng)公司培訓(xùn)及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，先后在香港觀奇洋服、蒙牛、匯海科技（百度渠道公司）、慧聰網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城趕集網(wǎng)等知名上市公司負(fù)責(zé)大客戶銷售，大型品牌營銷活動主持人，高級培訓(xùn)講師、分公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，區(qū)域培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等職務(wù)，有著豐富的內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有著4次從0到1的內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師超過5000人，影響了500+HR/培訓(xùn)經(jīng)理組建自己公司內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。除內(nèi)訓(xùn)體系搭建外、張老師還非常擅長培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營，多次主導(dǎo)并協(xié)助松下空調(diào)、天黎集團(tuán)、金意陶、好運(yùn)醫(yī)院，白云機(jī)場等多家知名公司策劃運(yùn)營落地學(xué)習(xí)項(xiàng)目，受到客戶的一致好評，獨(dú)特的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營方法一直被很多同行模仿和學(xué)習(xí)。
【培訓(xùn)特色】
◇ 知識體系與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)并重，邏輯清晰，富有激情及感召力；
◇ 以解決問題為導(dǎo)向，關(guān)注價(jià)值提升，問題解決，注重實(shí)戰(zhàn)落地；
◇ 善于綜合運(yùn)用案例、故事、視頻、游戲、互動等多種方式教學(xué)，寓教于樂。
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