各有關(guān)企事業(yè)單位：
近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。高質(zhì)量發(fā)展是創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展，是能夠很好滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的發(fā)展，是體現(xiàn)新發(fā)展理念的發(fā)展。在高質(zhì)量發(fā)展背景下，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，從過(guò)去的粗放式發(fā)展轉(zhuǎn)向精細(xì)化發(fā)展，從過(guò)去的注重規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向注重質(zhì)量提升。這就要求企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和附加值，滿足消費(fèi)者的需求。
我們每天都面臨許多要解決的問(wèn)題！為了解決問(wèn)題，我們付諸行動(dòng)、花費(fèi)時(shí)間，但在我們一籌莫展的時(shí)候，我們是否停下來(lái)思考過(guò)，到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題呢？當(dāng)一個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，卻被我們處理得一團(tuán)糟的時(shí)候，我們又是否考慮過(guò)為什么呢？
在工作或生活中想把事情想要做得好，做到極致并不容易。但我們發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人做任何事都是有跡可循的，通俗地講，就是有路徑的。所以，只要我們掌握了做好一件事的基本原則，即范式，并勤加練習(xí)，我們也能變得優(yōu)秀；同理，我們掌握了解決問(wèn)題的基本邏輯，或工具，并反復(fù)實(shí)踐，我們也能成為解決問(wèn)題的高手。
說(shuō)到解決問(wèn)題，我們先說(shuō)思考。畢竟思考是行動(dòng)的基礎(chǔ)，只會(huì)蠻干，那是莽夫，古人有云：“謀定而后動(dòng)”。但你真的會(huì)思考嗎？你真的有解決問(wèn)題的科學(xué)邏輯嗎？你有復(fù)盤過(guò)你解決問(wèn)題的過(guò)程嗎？
很多人認(rèn)為解決問(wèn)題就是出點(diǎn)子，這其實(shí)是拍腦袋的思考方式，依賴經(jīng)驗(yàn)的思考方式可能速度很快但是有效性和可靠性都未嘗可知，所以我們真正需要的是問(wèn)題的分析與識(shí)別能力以及指定解決方案時(shí)的全面把控。因此，國(guó)企培特舉辦“問(wèn)題分析與解決五步法學(xué)習(xí)專題培訓(xùn)班”， 請(qǐng)各單位積極選派相關(guān)人員參加學(xué)習(xí)，現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：
一、課程目標(biāo)：
學(xué)：學(xué)方法、學(xué)工具、學(xué)邏輯
有：有思考、有總結(jié)、有改進(jìn)
所：知其所謂、知其所以、知其所得
用：用腦學(xué)習(xí)、用手行動(dòng)、用心感受
二、課程收益收獲
·對(duì)個(gè)人：掌握思考的底層邏輯，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的精進(jìn)方式，應(yīng)用一套科學(xué)解決問(wèn)題的方法論；
·對(duì)公司：大大提升員工及管理者思考和解決問(wèn)題的效率進(jìn)而降低企業(yè)的成本。
課程特色：
● 實(shí)操：分階段的大量演練、反饋，幫助學(xué)員真正掌握每一個(gè)工具；
● 實(shí)用：練習(xí)題目與日常工作場(chǎng)景緊密結(jié)合；
● 實(shí)際：后期工作的實(shí)際使用會(huì)強(qiáng)化學(xué)員的記憶。
三、課程方式：
理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實(shí)操演練30%
四、培訓(xùn)內(nèi)容
第一講、高質(zhì)量發(fā)展推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新
一、高質(zhì)量發(fā)展提出的時(shí)代背景
1、GDP增速長(zhǎng)期放緩
2、五輪增長(zhǎng)連續(xù)變換
二、高質(zhì)量發(fā)展的五個(gè)核心關(guān)鍵詞
1、創(chuàng)新成為第一動(dòng)力
2、協(xié)調(diào)成為內(nèi)生特點(diǎn)
3、綠色成為普遍形態(tài)
4、開(kāi)放成為必由之路
5、共享成為根本目的
三、高質(zhì)量發(fā)展的未來(lái)
1、向?qū)＞匦掳l(fā)展，誕生更過(guò)的隱形冠軍
2、科技創(chuàng)新，政府推動(dòng)和引領(lǐng)創(chuàng)新
3、創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，為創(chuàng)新成果保駕護(hù)航
第二講：關(guān)于“問(wèn)題”的基本認(rèn)知
一、什么是“問(wèn)題”
1. 問(wèn)題是現(xiàn)狀與預(yù)期之間的差距
二、“問(wèn)題”的三大類型
1. 恢復(fù)原狀型
2. 防范潛在型
3. 追求理想型
課堂思考：解決這類型問(wèn)題的核心原則是什么？
第三講：“問(wèn)題”分析與解決五步法
一、提出并厘清問(wèn)題
1. 問(wèn)題的來(lái)源：
1）比出來(lái)的/內(nèi)部的抱怨/外部的投訴/來(lái)自某一常規(guī)領(lǐng)域
注：?jiǎn)栴}一定是基于事實(shí)而不是憑空想象的。
2. 關(guān)于問(wèn)題有“四問(wèn)”：
1）需要解決嗎？必須解決嗎？可以解決嗎？解決清楚嗎？
3. 準(zhǔn)確描述問(wèn)題的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
1）具體的/可衡量的/不涉及原因的/不涉及對(duì)策的/可控可影響的
4. 找問(wèn)題的三種集體研討方法
1）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
注：各五條/統(tǒng)宣讀/再匯總
2）集體研討中杜絕“大嗓門”效應(yīng)
3）集體研討中創(chuàng)造思維“攪局者”
【課程產(chǎn)出：符合五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題制定】
二、尋找并理順原因
1. 尋找原因的三種方式：
1）刨根問(wèn)底/質(zhì)疑因果/全面思考
2. 尋找原因的A/B路徑：
1）A路徑：自上而下找原因，套著模型找原因
注：原理在于找到經(jīng)典的模型并對(duì)應(yīng)事實(shí)找到原因
2）B路徑：自下而上找原因，沒(méi)有模型造模型
方法：構(gòu)建原因地圖
注：原理在于找到很多原因后對(duì)原因進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的整理
【課程產(chǎn)出：原因分析地圖】
三、聚焦重點(diǎn)原因
1. 原因終極地圖的薄與厚
1）�。簞h除相關(guān)性小的原因 / 厚：一次聚焦/二次聚焦
2. 一次聚焦
2）打勾法：選出重點(diǎn)原因
3.二次聚焦
1）建立“重要緊急九宮格“
2）重要性：看對(duì)目標(biāo)達(dá)成的影響度
3）緊急性：看不做之后的惡化度
4. 原因的篩選與把關(guān)
1）原因把關(guān)表的學(xué)習(xí)和使用
2）原因把關(guān)一：事實(shí)
3）原因把關(guān)二：可控制
4）原因把關(guān)三：可影響
5. 原因進(jìn)階變目標(biāo)
1）將選定的原因轉(zhuǎn)變?yōu)榉蟂MART法則的目標(biāo)
【課程產(chǎn)出：原因篩選九宮格】
四、討論評(píng)估并確定方案（尋找對(duì)策）
1. 尋找對(duì)策的注意事項(xiàng)
2. 找解決方案的兩種路徑
3. 科學(xué)的決策方法
4. 匹配方案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表
【課程產(chǎn)出：決策矩陣表】
五、制定行動(dòng)計(jì)劃
1. 使用WBS對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分解
1）將具體措施拆到不能再拆為止
2. 建立行動(dòng)計(jì)劃表
2）行動(dòng)計(jì)劃表填寫
【課程產(chǎn)出：行動(dòng)流程圖】
五、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)
2024年7月28日-31日 大連市
2024年8月13日-16日 烏魯木齊
2024年8月28日-31日 青島市
2024年9月10日-13日 成都市
2024年9月24日-27日 貴陽(yáng)市
2024年10月19日-22日 北京市
2024年10月26日-29日 上海市
2024年11月09日-12日 杭州市
2024年11月23日-26日 重慶市
2024年12月07日-10日 南京市
2024年12月14日-17日 深圳市
2024年12月20日-23日 �？谑�
六、擬邀請(qǐng)專家
擬邀請(qǐng)相關(guān)資深專家、知名教授圍繞主題授課，突出實(shí)用性和案例分析，并安排時(shí)間組織在線交流、專家答疑等。并組織交流與研討。
（因不可預(yù)見(jiàn)因素，授課導(dǎo)師請(qǐng)以報(bào)到通知為準(zhǔn)）
七、 參培對(duì)象
企業(yè)高/中層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人
八、培訓(xùn)費(fèi)用及有關(guān)報(bào)名事項(xiàng)：
培訓(xùn)費(fèi)：3980元/人（含培訓(xùn)、師資、場(chǎng)地、資料等費(fèi)用）；
文件發(fā)放范圍有限，請(qǐng)收到文件后轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門或人員，統(tǒng)一組織人員參加的單位，給予優(yōu)惠。食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。費(fèi)用報(bào)到時(shí)面交或提前匯款至中心指定收款賬戶。
【報(bào)名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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