【培訓講師】羅黎帆老師（>>點擊查看羅黎帆老師詳細介紹）
【培訓目標】
1.掌握主題拆分場景的方法；
2.掌握最佳實踐的提煉步驟；
3.掌握用案例的方式呈現經驗。
【產出形式及成果】
1.形式：案例
2.成果：案例集手冊
【培訓時長】2天（13小時）
【課程大綱】
一、聚焦：明確主題，拆成場景 用時：1小時
（一）講師講授 20分鐘
1、業務事件類型
2、確定業務主題
3、分組認領主題
4、拆分業務場景
5、選擇業務場景
（二）學員練習 20分鐘
（三）講師輔導 5分鐘
（四）學員匯報 10分鐘
（五）講師點評 5分鐘
二、提煉：最佳實踐，提煉經驗 用時：3.5小時
（一）最佳實踐 用時：1小時
1、講師講授 20分鐘
（1）成就事件
（2）基本信息
（3）關鍵詞梳理
2、學員練習 20分鐘
3、講師輔導 5分鐘
4、學員匯報 10分鐘
5、講師點評 5分鐘
（二）主要經驗 用時：1小時
1、講師講授 15分鐘
（1）盤點經驗
（2）區分內外
（3）區分輕重
（4）選擇一個
2、學員練習 25分鐘
3、講師輔導 5分鐘
4、學員匯報 10分鐘
5、講師點評 5分鐘
（三）操作步驟 用時：1.5小時
1、講師講授 15分鐘
（1）操作流程化
（2）步驟簡單化
（3）行為動作化
2、學員練習 45分鐘
3、講師輔導 10分鐘
4、學員匯報 10分鐘
5、講師點評 10分鐘
三、量化：量化經驗，形成工具 用時：4小時
（一）經驗可量化 用時：2小時
1、講師講授 20分鐘
（1）時間
（2）數量
（3）質量
（4）成本
2、學員練習 50分鐘
3、講師輔導 20分鐘
4、學員匯報 20分鐘
5、講師點評 10分鐘
（二）經驗工具化 用時：2小時
（一）講師講授 20分鐘
1、工具的類型
2、表單化
3、公式化
4、圖式化
（二）學員練習 50分鐘
（三）講師輔導 20分鐘
（四）學員匯報 20分鐘
（五）講師點評 10分鐘
四、呈現：案例呈現，高效復制 用時：3小時
（一）經驗名稱 用時：50分鐘
1、講師講授 10分鐘
（1）說明式標題
（2）肯定式標題
（3）疑問式標題
（4）成語式標題
2、學員練習 25分鐘
3、講師輔導 5分鐘
4、學員匯報 5分鐘
5、講師點評 5分鐘
（二）案例描述 用時：85分鐘
1、講師講授 10分鐘
（1）背景
（2）沖突
（3）結果
（4）疑問
2、學員練習 50分鐘
3、講師輔導 10分鐘
4、學員匯報 10分鐘
5、講師點評 5分鐘
（三）主要經驗 用時：25分鐘
1、講師講授 5分鐘
（1）概述公式
（2）一段話概述
2、學員練習 10分鐘
3、學員匯報 5分鐘
4、講師點評 5分鐘
（四）難點提示 用時：20分鐘
1、講師講授 5分鐘
（1）難點提示
（2）適用情況
2、學員練習 10分鐘
3、講師點評 5分鐘
五、匯總：經驗匯總，成果展示 用時：1.5小時
1.擬定目錄 15分鐘
2.匯編手冊 45分鐘
3.成果展示 30分鐘
【聯系咨詢】
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