培訓(xùn)講師：肖陽老師（>>點擊查看肖陽老師詳細(xì)介紹）
培訓(xùn)概述：
孫子曰：兵無常勢、水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。
企業(yè)營銷無一定之規(guī)，但必然有章可循。
中國式營銷不但吸收了西方百年營銷學(xué)的精華，更是一種提升與精煉。
核心為以下6大關(guān)鍵點，涵蓋品牌定位、客戶關(guān)系、促銷促通、終端直銷、廣告公關(guān)、營銷績效等方面。
作為多家上市公司總顧問、獨立董事，中國最大的講師團-----“師董會”發(fā)起人、名師總教練，肖陽老師被稱為“中國實戰(zhàn)咨詢領(lǐng)軍人物”。曾創(chuàng)在3個月內(nèi)帶領(lǐng)上市公司增長10個億的經(jīng)典案例。是中國10大企業(yè)（世界500強排名前100位）-----中石油、中石化、國家電網(wǎng)、工行總行等萬億規(guī)模企業(yè)，處級干部培訓(xùn)班首席專家。2018年，在清華、北大等高校，連續(xù)作45個總裁班課程滿意度排名第一。
本課程是肖陽老師憑借深厚國學(xué)功底與現(xiàn)代管理知識，在20多年中國企業(yè)管理及高端咨詢過程中，深入研究數(shù)百家企業(yè)案例，以中西合璧的方式，為您解讀領(lǐng)導(dǎo)者成長過程中的“道、法、術(shù)、勢”。使企業(yè)團隊達到招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之能久的最佳姿態(tài)。助力企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)，不斷發(fā)展，好風(fēng)借力、直上青云！
課程對象：
·董事長、總裁、人力副總、財務(wù)副總、營銷副總、總裁助理、等高級管理人員
·營銷部門總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)及業(yè)務(wù)骨干
課程收益：
·了解中國式營銷6大關(guān)鍵點蘊含的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)精髓所在
·掌握企業(yè)實戰(zhàn)從品牌定位、渠道拓展、廣告公關(guān)、促銷促通、客戶管理到團隊執(zhí)行的核心技巧
·學(xué)會如何運用、變通運用中西方經(jīng)典理論，達到融會貫通、明辨無礙的境地
課程特色：
獨創(chuàng)性提出：
終端銷售“120法則”
團隊建設(shè)“弱勢管理理論”
客戶關(guān)系“弱勢溝通”12種話術(shù)技巧
課程時間：
1—2天
課程大綱：
※ 序言：何為中國式營銷？
中國式營銷的本質(zhì)與內(nèi)涵
◇ 西方經(jīng)典營銷理論的流派
◇ 中國現(xiàn)代營銷理論的形成
中國式營銷6大關(guān)鍵點
◇ 太阿劍-----客戶關(guān)系
◇ 莫邪劍-----促銷促通
◇ 軒轅劍-----品牌定位
◇ 魚腸劍-----終端直銷
◇ 干將劍-----廣告公關(guān)
◇ 龍淵劍-----營銷績效
※第一部分：客戶篇
客戶關(guān)系與CRM
◇ 客戶關(guān)系的本質(zhì)
◇ 客戶關(guān)系的價值
◇ 維護客戶的方法
◇ 拓展客戶的技巧
客戶關(guān)系“120期望法則”
◇ 顧客滿意度的相對性
◇ 顧客滿意度的主觀性
◇ 顧客滿意的內(nèi)在邏輯
◇ 顧客滿意的外在表現(xiàn)
◇ 實戰(zhàn)案例解讀
服務(wù)流程再造
◇ 服務(wù)流程的增補
◇ 服務(wù)流程的調(diào)序
◇ 服務(wù)流程的重組
◇ 服務(wù)流程的精減
◇ 實戰(zhàn)案例解讀：
※ 第二部分：促銷篇
渠道促銷的4種形式
◇ 禮品
◇ 贈品
◇ 折扣
◇ 現(xiàn)金
消費者促銷的11種形式
◇ 樣品、贈品、積分卡、優(yōu)惠券、折扣券、抽獎
◇ 表演、競賽、陳列示范、展會、聯(lián)合促銷
促銷高手必懂四種概念
◇ 促銷活動中的“溢價性”概念
◇ 促銷活動中的“回血性”概念
◇ 促銷活動中的“耐藥性”概念
◇ 促銷活動中的“價格歧視”概念
※ 第三部分：品牌篇
品牌的三種維度
◇ 品質(zhì)決定品牌深度
◇ 品格決定品牌高度
◇ 品味決定品牌廣度
中國消費者的四大心理特征
◇ 有限心智，導(dǎo)致朝秦暮楚
◇ 有限理性，導(dǎo)致先入為主
◇ 有限精力，導(dǎo)致無所適從
◇ 有限經(jīng)驗，導(dǎo)致從眾效應(yīng)
中國式品牌定位的五個步驟
◇ 品牌調(diào)研
◇ 行業(yè)判斷
◇ 概念區(qū)隔
◇ 定位支持
◇ 傳播執(zhí)行
2018年品牌傳播6種模式創(chuàng)新
◇ 第一式：趁火打劫 第二式：錦上添花 第三式：無中生有
◇ 第四式： 擒賊擒王 第五式：借尸還魂 第六式：先發(fā)制人
※第四部分：終端篇
八種難纏客戶的應(yīng)對方式
◇ 偏執(zhí)型
◇ 癔癥型
◇ 強迫型
◇ 回避型
◇ 依賴型
◇ 分裂型
◇ 攻擊型
◇ 自戀型
終端成交的方法
◇ 使顧客開口的六種方式
◇ 打消顧客疑慮的五種手段
◇ 促使顧客成交的八種情況
大客戶直銷
◇ 大客戶的類型
◇ 大客戶的需求
◇ 百戰(zhàn)百勝銷售的12種話術(shù)技巧
※第五部分：廣告篇
廣告的五大誤區(qū)
◇ 目的誤區(qū)
◇ 邏輯誤區(qū)
◇ 定位誤區(qū)
◇ 表現(xiàn)誤區(qū)
◇ 格調(diào)誤區(qū)
廣告的四個階段
◇ 有多少人看到？
◇ 有多少人記住？
◇ 有多少人相信？
◇ 有多少人購買？
公關(guān)的四個環(huán)節(jié)
◇ 軟度與硬度
◇ 借勢與造勢
◇ 尺度與分寸
◇ 知名度與美譽度
◇ 實戰(zhàn)案例解讀：
※第六部分：績效篇
營銷績效的六大經(jīng)典原理
◇ 馬斯洛的需求層次理論
◇ 赫茲伯格的雙因素理論
◇ 亞當(dāng)斯的公平理論
◇ 凱利的歸因理論
◇ 斯金納的強化理論
◇ 弗魯姆的期望理論
◇ 實戰(zhàn)案例解讀
營銷績效管理的核心
◇ 絕對指標(biāo)與相對指標(biāo)的關(guān)系
◇ 過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的關(guān)系
◇ 法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系
◇ 獨裁指揮與民主指揮的關(guān)系
績效考核的方法
◇ 目標(biāo)管理法
◇ 360度管理
◇ 平衡計分卡
◇ 營銷績效的設(shè)計
績效實戰(zhàn)案例分析
◇ 營銷部門績效指標(biāo)
◇ 部門經(jīng)理績效指標(biāo)
◇ 業(yè)務(wù)人員績效指標(biāo)
◇ 靶心式績效指標(biāo)的確定
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