培訓(xùn)講師：喬云，高端商務(wù)禮儀專(zhuān)家
課程背景：
古語(yǔ)有云“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，更何況國(guó)與國(guó)之間。中國(guó)歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，素有“禮儀之邦“的美稱(chēng)，全面學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)社交禮儀在國(guó)際交往中展示國(guó)人的高素養(yǎng)和社交魅力，必能鞏固商業(yè)關(guān)系，從而增加企業(yè)的美譽(yù)度。國(guó)際間的商務(wù)交往，不僅代表的是個(gè)人形象、企業(yè)形象更是國(guó)家形象。
在現(xiàn)實(shí)的國(guó)際交往中通常存在以下問(wèn)題：
·世界一定程度上不了解中國(guó)，中國(guó)也不是很了解世界；
·缺乏對(duì)于各國(guó)文化和禮俗的了解；
·國(guó)際往來(lái)中經(jīng)常失禮而不自知；
·缺乏對(duì)場(chǎng)合著裝和舉止行為上的修煉；
·在接待方式和宴請(qǐng)中經(jīng)常“好心辦壞事”；
·缺乏對(duì)于中西方差異化的了解和認(rèn)知。
本課程從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，開(kāi)闊學(xué)員國(guó)際視野，全面了解從文化禮儀差異、個(gè)人素養(yǎng)提升、國(guó)際交往合作、商務(wù)接待宴請(qǐng)、社交往來(lái)活動(dòng)等應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié)，讓學(xué)員在涉外商務(wù)社交中游刃有余、暢享國(guó)際，展示作為中國(guó)人的國(guó)際風(fēng)范。
課程收益：
● 掌握優(yōu)雅女性10種+精英男士3種國(guó)際站姿儀態(tài)
● 掌握大方得體的5種國(guó)際坐姿（男|女）+自信挺拔的走姿儀態(tài)（男|女）
● 從國(guó)際商務(wù)角度掌握3種職場(chǎng)男士女士的個(gè)人魅力形象打造方式
● 掌握國(guó)際交往的5種禮儀：西餐禮儀、四類(lèi)酒類(lèi)文化、茶文化、咖啡文化、下午茶文化等
● 掌握3種國(guó)際化禮儀禮節(jié)：接待禮儀、宴請(qǐng)禮儀、拜訪(fǎng)禮儀
● 通過(guò)組成CP搭檔的有效演練，正確、得體運(yùn)用不同場(chǎng)合的國(guó)際禮儀
● 開(kāi)闊學(xué)員國(guó)際視野、認(rèn)知格局，提高自身魅力，提升企業(yè)的國(guó)際知名度
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：商務(wù)精英、職場(chǎng)人士、國(guó)際合作的企業(yè)員工
課程方式：引（引出痛點(diǎn)需求5％）+講（講授30％）+練（演練50％）+化（內(nèi)化吸收15％）
課程大綱：
第一講：國(guó)際化交往的良好底色——互相尊重
一、讓世界了解中國(guó)，中國(guó)了解世界
1. 中外有別
2. 外外有別
3. 相互尊重
案例：“我那么友好和用心，為什么猶太客人要堅(jiān)持投訴我？”
二、國(guó)際交往最好的禮儀接納了解對(duì)方的文化
1. 中西方思維方式的差異
2. 中西方對(duì)財(cái)富觀認(rèn)識(shí)的差異
3. 中西方不同的飲食文化
4. 中西方對(duì)贊美回應(yīng)的差異
5. 中西方對(duì)年齡的感受差異
三、各國(guó)不同的文化背景和民俗習(xí)慣
1. 歐洲各國(guó)的禮儀文化和差異
2. 東南亞各國(guó)禮儀文化和差異
3. 中東各國(guó)的禮儀文化和差異
4. 美加國(guó)的禮儀文化和差異
5. 大洋洲各國(guó)的禮儀文化和差異
案例：國(guó)外生活那些年的“糗事”、多年國(guó)際飛行經(jīng)驗(yàn)對(duì)于各國(guó)人文的感觸
第二講：國(guó)際化精英形象管理——享譽(yù)國(guó)際的日本量化美學(xué)和歐美色彩美學(xué)
一、日本量化美學(xué)于商務(wù)著裝的應(yīng)用
1. 量化美學(xué)三大屬性
風(fēng)格屬性一“直曲”
風(fēng)格屬性二“量感”
風(fēng)格屬性三“動(dòng)靜”
工具：量化美學(xué)風(fēng)格判定法
2. 個(gè)人風(fēng)格應(yīng)用指導(dǎo)男士商務(wù)著裝
——量化美學(xué)方法論原理
1）西裝闊型選擇
2）襯衫圖案和顏色選擇
3）領(lǐng)帶圖案和顏色選擇
4）包包選擇
5）配飾選擇
6）皮帶的參考選擇
7）皮鞋和襪子選擇
8）男士香水的妙用和體味管理
工具：量化美學(xué)風(fēng)格判定法、四季色彩美學(xué)判定法
演練：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐指導(dǎo)
互動(dòng)：集合小組現(xiàn)場(chǎng)資源打造最具魅力男士形象
3. 個(gè)人風(fēng)格應(yīng)用指導(dǎo)女士商務(wù)著裝
——量化美學(xué)方法論原理
1）套裝選擇
2）正裝個(gè)人風(fēng)格搭配
3）服飾搭配
4）褲裝和裙裝選擇
5）包的選擇
6）配飾選擇
7）鞋子顏色和類(lèi)型選擇
8）體味管理和香水選擇
9）絲巾選擇
工具：量化美學(xué)風(fēng)格判定法、四季色彩美學(xué)判定法
演練：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐指導(dǎo)
互動(dòng)：集合小組現(xiàn)場(chǎng)資源打造最具魅力女士形象
二、歐美四季色彩美學(xué)于服裝色彩搭配的應(yīng)用
——不同膚色和相貌的四季色彩論和配色原理
1. 春夏秋冬季四季色彩類(lèi)型分類(lèi)
2. 不同膚色的色彩美學(xué)
3. 服飾美的配色原理
三、TPORM慣例場(chǎng)合應(yīng)用
——量化美學(xué)和色彩美學(xué)九度著裝應(yīng)用原理
1. 1-2-3度：通用運(yùn)動(dòng)休閑裝
2. 4-5-6度：輕便商閑裝
3. 7-8度：時(shí)尚商務(wù)裝
4. 9度：正式商務(wù)裝
四、國(guó)家化宴請(qǐng)的PARTY著裝（主題和地域特點(diǎn)）
1. 時(shí)間【14：00】Party宴請(qǐng)著裝
2. 時(shí)間【16：00】Party宴請(qǐng)著裝
3. 時(shí)間【18：00】Party宴請(qǐng)著裝
4. 時(shí)間【20：00】Party宴請(qǐng)著裝
工具：日本量化美學(xué)+歐美色彩美學(xué)+地域服飾美學(xué)
互動(dòng)：運(yùn)用所學(xué)判定自身及其他學(xué)員的個(gè)人風(fēng)格類(lèi)型
游戲：全體學(xué)員風(fēng)格類(lèi)型快速抱團(tuán)分類(lèi)
五、魅力精英形象管理
1. 女士妝容和發(fā)型的國(guó)際化美學(xué)認(rèn)知
1）不同國(guó)度的面部妝容美學(xué)
2）打造干練底妝的三種膚質(zhì)不同選擇
3）運(yùn)用“色彩美學(xué)”選擇和諧的色彩：眼影、腮紅、口紅
4）職業(yè)裝和精致妝容的不同步驟重點(diǎn)
5）運(yùn)用量化美學(xué)決定發(fā)型長(zhǎng)短和造型
工具：女士化妝必備化妝品+發(fā)型打理工具
演練：女士適合發(fā)型風(fēng)格設(shè)計(jì)演練
2. 男士面容和發(fā)型的國(guó)際化美學(xué)認(rèn)知
1）面部清潔和保養(yǎng)的三個(gè)關(guān)鍵
2）眉毛和胡須的管理
3）口腔和牙齒管理
4）運(yùn)用量化美學(xué)決定男士發(fā)型長(zhǎng)短和造型
5）男士發(fā)型的關(guān)鍵-定型
6）男士發(fā)型的必備工具
工具：男士必備護(hù)膚品+發(fā)型打理工具
演練：男士不同風(fēng)格類(lèi)型打理方法演練
互動(dòng)：男女分組判定小組成員待改進(jìn)的發(fā)型風(fēng)格和面部?jī)x容管理
第三講：國(guó)際化形體儀態(tài)管理——彰顯商務(wù)精英氣度風(fēng)范
一、自信挺拔的形體美
1. 標(biāo)準(zhǔn)體態(tài)檢測(cè)
1）形體棍+形體磚檢測(cè)
2）九點(diǎn)靠墻檢測(cè)
2. 氣息與氣質(zhì)訓(xùn)練
工具：形體棍+瑜伽磚
互動(dòng)：全員兩兩互助體態(tài)檢測(cè)
1）四椎梳理法調(diào)整形體
2）氣息調(diào)理訓(xùn)練法
演練：全員氣息調(diào)理練習(xí)
工具：練習(xí)音樂(lè)
二、精英素養(yǎng)魅力儀態(tài)
1. 優(yōu)雅女性10種國(guó)際站姿儀態(tài)
2. 精英男士3種國(guó)際站姿儀態(tài)
3. 大方得體的5種國(guó)際坐姿（男|女）
4. 自信挺拔的走姿儀態(tài)（男|女）
演練：老師帶練全員站、坐和走
工具：練習(xí)音樂(lè)
互動(dòng)：男女分小組推選舞臺(tái)展示人員站、坐和走的多種儀態(tài)魅力競(jìng)賽
三、精英素養(yǎng)-面部表情感染力修煉
——調(diào)動(dòng)面部肌肉讓表情具備感染力的5個(gè)要素
1. 面部肌肉的組成
2. 抗老抗衰的面部肌肉訓(xùn)練
3. 溫和目光善意傳遞
訓(xùn)練：微笑肌肉記憶訓(xùn)練法
測(cè)試：眼睛靈敏度測(cè)試
互動(dòng)：CP互助演繹親和力氛圍感呈現(xiàn)
第四講：國(guó)際商務(wù)接待社交禮儀——暢享國(guó)際
一、國(guó)際間交往見(jiàn)面常見(jiàn)禮儀
1. 握手禮儀-不同對(duì)象的不同方式
2. 欠身禮的場(chǎng)合應(yīng)用
3. 擁抱禮的場(chǎng)合運(yùn)用
4. 貼面禮的場(chǎng)合應(yīng)用
5. 距離有度的交談禮儀
二、迎送客禮儀
1. 行進(jìn)中的禮儀
2. 乘坐電梯、上下樓梯的次序
3. 不同車(chē)型的位次排序
4. 送客禮儀
情景演練：小組演練迎送客禮儀流程
四、拜訪(fǎng)禮儀
1. 合宜的時(shí)間和基本的禮節(jié)
2. 拜訪(fǎng)的伴手禮
2. 拜訪(fǎng)前、中、后的注意事項(xiàng)
情景演練：CP組合演練拜訪(fǎng)流程
二、饋贈(zèng)禮儀
1. 禮物的選擇
2. 送禮時(shí)機(jī)的把握
3. 禮品選擇五大特性：紀(jì)念性、獨(dú)特性、宣傳性、時(shí)尚性、便攜性
4. 國(guó)際饋贈(zèng)禮儀習(xí)慣與禁忌
互動(dòng)：“中國(guó)饋贈(zèng)外賓最好的禮物”
第五講：國(guó)際商務(wù)宴請(qǐng)禮儀——涵養(yǎng)淵博
一、西餐禮儀
1. 西餐位次禮儀
2. 西餐用餐流程
3. 餐具的擺放和運(yùn)用
4. 用餐流程中四類(lèi)酒的飲用時(shí)間
演繹：西餐用餐演繹（條件允許）
工具：視頻播放背景
二、酒的品鑒禮儀
1. 開(kāi)胃酒、紅酒、白酒、烈酒的基礎(chǔ)知識(shí)
2. 四類(lèi)酒的品酒禮儀
3. 食物和酒的匹配
4. 用餐過(guò)程中酒的飲用順序
三、咖啡文化和禮儀
1. 咖啡文化起源
2. 咖啡的種類(lèi)識(shí)別
3. 常見(jiàn)的咖啡品牌
4. 咖啡禮儀
四、英式下午茶禮儀
1. 下午茶的由來(lái)
2. 下午茶器具的正確使用方法
3. 甜點(diǎn)種類(lèi)和食用順序
4. 下午茶禮儀
五、自助餐禮儀
1. 用餐菜序
2. 多次少取
3. 利己利他
4. 秩序排隊(duì)
六、中式宴請(qǐng)禮儀
1. 中式宴請(qǐng)的藝術(shù)：從吃好到吃文化
2. 桌次和位次
3. 點(diǎn)菜的技巧
4. 上菜的順序
5. 餐桌禁忌5項(xiàng)
七、品茶論道
1. 茶文化：茶道、茶境、茶禮、茶藝
2. 中西方不同的品茶習(xí)慣
3. 從洗茶到奉茶
4. 茶禮儀
互動(dòng)：茶藝展示
課后543提煉總結(jié)：
1. 印象深刻的5個(gè)收獲點(diǎn)
2. 落地應(yīng)用的4個(gè)工具
3. 立刻執(zhí)行的3項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃
【聯(lián)系咨詢(xún)】
聯(lián)系電話(huà)：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：