培訓(xùn)講師：李美鮮老師（>>點(diǎn)擊查看李美鮮老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
不良情緒是造成各種身體和心理疾病的重要原因之一，所以不能忽視情緒對(duì)健康的影響。調(diào)查顯示，中國(guó)人的最大感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特別累”，還有人“越來(lái)越累”……
如今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，生活節(jié)奏越來(lái)越快，幾乎每個(gè)人都活在巨大的壓力之下，心理和情緒疾病也非常突出。壓力會(huì)導(dǎo)致焦慮癥、抑郁癥、妄想癥、強(qiáng)迫癥等，難道壓力就這么可怕嗎？我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)和看待壓力呢？
從“逃離北上廣”到“逃回北上廣”，相比小城市的緩慢節(jié)奏和安逸閑散，更愿意選擇大城市帶給我們的壓力。因?yàn)椋瑝毫Φ牧硪幻媸羌?lì)，是機(jī)會(huì)，是希望。真正有害的不是壓力本身，而是對(duì)壓力的態(tài)度與誤解。作為構(gòu)成我們生活的組成部分，負(fù)面情緒與壓力無(wú)法被消滅，通過(guò)本課程，幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何與情緒和壓力之共處，掌握調(diào)適與管理情緒與壓力的實(shí)操方法，獲得激發(fā)、賦能成為快樂(lè)幸福的職場(chǎng)人。
課程收益：
● 通過(guò)認(rèn)知模型清楚認(rèn)識(shí)自己情緒狀態(tài)，識(shí)別壓力源及背后的信號(hào)；
● 通過(guò)專業(yè)練習(xí)掌握覺(jué)察和理解他人情感的方法；
● 通過(guò)實(shí)用工具把調(diào)適壓力的能力用于工作中，提高工作效率；
● 通過(guò)情景演練懂得放松心情、覺(jué)察情緒、積極互動(dòng)，締造和諧快樂(lè)人脈網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)快樂(lè)工作幸福生活的人生。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：全員
課程方式：理論講解+案例分析+實(shí)操工具+視頻教學(xué)+互動(dòng)體驗(yàn)+診斷點(diǎn)評(píng)
課程大綱：
第一講：AI時(shí)代的EI
一、什么是EI
1. EI=EQ+IQ
2. AI時(shí)代的EI
思考：危機(jī)中的EI
二、什么是情緒
1. 情緒的真相
2. 情緒的分類
3. 情緒的力量
4. 情緒的價(jià)值
討論：象與騎象人
三、職場(chǎng)中的情商
1. 情商如何影響決策
2. 情商如何影響績(jī)效
3. 情商如何影響行為
4. 情商如何影響關(guān)系
第二講：認(rèn)知自我情感
一、解析自我情緒認(rèn)知
1. 脫節(jié)or當(dāng)下
2. 豐富情緒詞匯
工具：情緒日記
二、產(chǎn)生情緒的五大因素
1. Status身份
2. Certainty 確定性
3. Autonomy 自主性
4. Relatedness 相關(guān)性
5. Fairness 公平性
討論：反應(yīng)三層次
三、產(chǎn)生情緒的思維方式
1. 災(zāi)難性思維方式
工具：樂(lè)觀思維法
2. 絕對(duì)性思維方式
工具：第三空間
游戲：畫(huà)圖形
3. 憂慮性思維方式
工具：正念療法
4. 懲罰式思維方式
工具：蘋(píng)果樹(shù)
5. 自我式思維方式
工具：我的三個(gè)層次
四、促發(fā)情緒產(chǎn)生的流程
1. 事件引發(fā)
2. 情感大腦
3. 思維大腦
4. 決策行為
第三講：管理自我情緒
一、情緒ABC理論
1. Adversity阻力
2. Beliefs信念
3. Consequences結(jié)果
演練：情緒魔方
二、情緒管理四個(gè)策略
1. 思維導(dǎo)向策略
2. 體能導(dǎo)向策略
3. 環(huán)境導(dǎo)向策略
4. 關(guān)系導(dǎo)向策略
三、不良情緒應(yīng)對(duì)方法
1. 緊張
2. 自卑
3. 憤怒
4. 焦慮
5. 抑郁
6. 內(nèi)疚
7. 悲傷
8. 嫉妒
工具：3WHA法
思考：如何面對(duì)他人的指責(zé)與批評(píng)
第四講：認(rèn)知他人情感
一、解析他人情緒認(rèn)知
1. 麻木or同理心
2. 他人情緒認(rèn)知三步驟
二、提高他人情緒認(rèn)知
1. 觀察事實(shí)
2. 表達(dá)感受
3. 展示需要
4. 期待共創(chuàng)
三、聽(tīng)的四個(gè)層次
1. 假裝在聽(tīng)
2. 選擇性聽(tīng)
3. 聚精會(huì)神地聽(tīng)
4. 同理心傾聽(tīng)
討論：同理心與同情心
討論：傾聽(tīng)的五大障礙
練習(xí)：深度對(duì)話
第五講：管理他人情緒
一、智慧決策公式
1. 局限or開(kāi)闊
2. 心理運(yùn)作原理
工具：FTA模型
工具：時(shí)間線
二、他人情緒管理四步驟
1. 感知情緒
2. 換位思考
3. 澄清事實(shí)
4. 確認(rèn)含義
5. 第三方案
工具：收益與代價(jià)
第六講：職場(chǎng)減壓——與壓力共舞
一、認(rèn)知壓力
1. 壓力自我測(cè)試
2. 壓力產(chǎn)生原因
3. 重新認(rèn)識(shí)壓力
1）壓力反應(yīng)生理過(guò)程
2）現(xiàn)代科學(xué)的新認(rèn)識(shí)
討論：壓力與動(dòng)力
案例：魚(yú)的傾訴
二、管理壓力
1. 分真假壓力
2. “動(dòng)”管理
1）微動(dòng)法
2）小動(dòng)法
3）大動(dòng)法
3. “靜”管理
1）停stop!
2）慢即快
3）靜水方能深流
4. 向內(nèi)調(diào)節(jié)
5. 向外緩解
案例：韓國(guó)的發(fā)呆比賽
三、壓力管理五大原則
1. 加減重構(gòu)原則
2. 平衡轉(zhuǎn)移原則
3. 時(shí)間管理原則
4. 借助外力原則
5. 激活能量原則
四、職場(chǎng)減壓實(shí)操
1. 正念冥想
2. 一張愛(ài)的清單
3. 設(shè)置第三空間
4. 解壓雜貨店
5. 1分鐘身心療愈法
課程回顧及學(xué)習(xí)評(píng)估
1. 小組成果與培訓(xùn)心得分享
2. 管理者情商修煉行動(dòng)計(jì)劃
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