培訓(xùn)講師：劉志翔，企業(yè)管理實戰(zhàn)專家（點擊查看劉志祥老師詳細介紹）
課程時間：1天，6小時（如時間為半天，可由企業(yè)選擇情景，精簡至半天3小時）
課程對象：各級職場人士
課程方式：情景演練、游戲互動
【體驗式訓(xùn)練情景】
一、干戈玉帛、溝通合作-帝國時代
1. 分組與場地要求：10組，島嶼式排布
2. 帝國時代活動體驗
1）規(guī)則說明
帝國時代是以歐亞大陸國與國之間的血腥戰(zhàn)爭為背景，項目中共有10個國家，每個國家都有本國特色，各不一樣，學(xué)員分別是這10個國家中的公民，每個人都要為了國家的榮譽和尊嚴而奮斗，具體表現(xiàn)為完成兩項任務(wù)：堅定的履行對國家公民的承諾，并將考核指標達成；堅定的履行對友好國家的承諾，并且在戰(zhàn)爭期間支持友好國家，幫助其達成考核指標。如果友好國家未能達標，本國也將被視為未達標。
2）挑戰(zhàn)任務(wù)
經(jīng)由新選舉中所選出來的每一位政治領(lǐng)導(dǎo)者代表著十個國家中的每一個國家，每一位領(lǐng)導(dǎo)者(每組學(xué)員)必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、樂趣和政治局勢中達成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難地和其它有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家(其它小組)斡旋達成目標。
3）成績盤點
4）信息澄清
3. 小組討論復(fù)盤
1）各團隊是如何看待自己的目標？
2）針對目標，當時對需求和資源的看法是什么？
3）溝通過程中，碰到最大的障礙是什么？
4．總結(jié)提升
1）內(nèi)戰(zhàn)的影響、如何讓所處的環(huán)境成為沒有內(nèi)耗戰(zhàn)的地方
2）溝通與信任（障礙為何、如何促進有效溝通、溝通系統(tǒng)、信任要素）
3）“我” VS “我們”的思維：我的角色－個人行為 & 我創(chuàng)造的環(huán)境－主管行為
4）關(guān)注自我VS關(guān)注全局：自我保護與雙贏；自己第一與要事第一；自我設(shè)限與溝通暢通
二、知彼解己、統(tǒng)合綜效-智慧運輸
1. 分組與場地要求
每個組分為Team1和Team2，所有的Team1在同一場地，所有的Team2在另一場地，還需要一塊場地作為交流區(qū)，三塊場地相對隔離。
2. 運輸活動體驗
1）規(guī)則說明
分好區(qū)域，兩組間不要讓對方聽到己方討論內(nèi)容；中間允許兩次組間討論機會（所有人參加），每次限時3分鐘（計入項目時間）
2）挑戰(zhàn)任務(wù)
既定規(guī)則下，大家合作意愿強烈，但是在熱鬧的溝通過程中，發(fā)現(xiàn)協(xié)同并不像想象的那么容易達成。
自以為聽懂了，講透了，結(jié)果有可能是雞同鴨講，恍然大悟的時候?qū)缃M織溝通有了更多的認識與感悟。
3）成績盤點
4）信息澄清
3. 小組討論復(fù)盤
1）游戲中我們小組制定行進線路的過程中，我們做得好的有哪些地方？我們溝通和決策的過程中有沒有缺失或誤解什么重要信息，原因是什么？
2）本項目的目標貌似很清晰，為了更好地執(zhí)行、達成目標（兩組總得分最高），我們應(yīng)該怎樣做？
3）聯(lián)系到工作中，過往我們有哪些類似的經(jīng)歷？未來我們可以做哪些方面的提升？
4．總結(jié)提升
1）首先要考慮自己能為公司，能為其他部門作什么貢獻。
2）深度傾聽、求同存異。
3）了解對方需要你做什么；告訴對方你的需求時，使用對方能夠理解的“語言”。
4）部門間應(yīng)打破藩籬，充分共享信息
5）整體與局部（部門）目標高效團隊特征之五：內(nèi)部互助、外部支持
6）協(xié)作與配合三層次
a．只顧自己
b．回避沖突
c．協(xié)作增效
三、承上啟下、順理成章-“我的天啊”
1. 分組與場地要求
每個組分為總經(jīng)理、經(jīng)理和員工們，所有的總經(jīng)理在同一場地，其他人在另一場地，兩塊場地相對隔離。
2. 活動體驗
1）規(guī)則說明
職員坐在原位，不能移動。總經(jīng)理位于固定區(qū)域，也不能移動。經(jīng)理可以有3次機會去總經(jīng)理處溝通，每次3分鐘。每次溝通機會不能分割使用。經(jīng)理、職員相互間的溝通次數(shù)不受限。溝通時均不能使用任何工具和材料。
2）挑戰(zhàn)任務(wù)
經(jīng)由正確的作業(yè)流程產(chǎn)出一個英文單詞，倒過來念也是一個英文單詞，這就是答案。正確的作業(yè)流程一共有六個步驟，每個步驟都是明確“投入”與“產(chǎn)出”關(guān)系，而且第一個步驟一定要從經(jīng)理手中的一件工作開始。影響這次任務(wù)成敗的關(guān)鍵因素是：“建立明確的團隊目標”、“整合有效的作業(yè)流程”與“掌握清晰的反饋信息”。
3）成績盤點
4）信息澄清
3. 小組討論復(fù)盤
1） 我們溝通造成障礙的環(huán)節(jié)主要在哪里？原因是什么？
2）從高層、中層、基層各自的角度，聯(lián)系現(xiàn)實工作，我們可以做哪些
4．總結(jié)提升
1）溝通中高層應(yīng)該：緊盯目標；給予足夠的資源去建立作業(yè)流程；搜集反饋信息同時拒絕逆向授權(quán)；發(fā)布足夠信息便利下屬
2）溝通中中層應(yīng)該：領(lǐng)會上級意圖；支持上級目標；統(tǒng)合下屬信息；安撫下屬情緒
3）溝通中基層應(yīng)該：對接口信息保持敏感；積極反饋；不逆向授權(quán)
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