【課程背景】
新經(jīng)濟時代下企業(yè)對于品牌的外部塑造要求越來越高。企業(yè)的品牌形象與企業(yè)中員工的整體素養(yǎng)有著極大的關(guān)系，可謂“差之毫厘謬以千里”。可以毫不夸張的說每位員工都是企業(yè)的代言人。每位員工在接觸客戶后留給客戶的印象，等同于客戶對企業(yè)的感知度。成熟且成功的企業(yè)對員工的要求不僅是把事情做完做好，在此基礎(chǔ)上還要求員工具有良好的職業(yè)能力和風范。
當今社會企業(yè)人才匱乏，而人才是可以培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。如果在企業(yè)中，每位員工都能以高素質(zhì)、高修養(yǎng)的精神面貌去對待客戶和他人，對個人而言，有助于增強自信心，提升人際交往能力。對企業(yè)而言，有助于提高雇主品牌，對品牌形象的提升和人才的吸引留用都具有重大的作用。
因此，塑造良好的職業(yè)形象和修煉優(yōu)雅得體的商務(wù)禮儀是提升個人修養(yǎng)和企業(yè)品牌的職業(yè)化必修課。
【課程目標】
了解禮儀背后的文化背景，結(jié)合時代重新理解禮儀的真諦；
認知自己的定位，提升個人品牌和企業(yè)綜合競爭實力；
為學(xué)員定制職場形象和禮儀形象，全方位打造學(xué)員形象力；
讓學(xué)員在掌握基本禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上，從更廣義的角度獲知肢體語言在實戰(zhàn)和成交客戶時的使用奧秘；
學(xué)習良好的語言表達，增強個人的聲音影響力，提升學(xué)員的溝通能力，從而塑造良好的個人職業(yè)形象和組織形象，體現(xiàn)公司與個人的文化沉淀、氣度和風范，增強員工個人的成交能力。
【授課對象】客戶經(jīng)理、中高層管理干部以及有意愿塑造個人品牌的人士。
【課程時長】1-2天（6-12學(xué)時）
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗
【課程大綱】
第一章 第一印象塑造——做好企業(yè)品牌的代言人
第一節(jié) 禮儀新解
禮儀的定義
禮儀的通則
禮儀的核心真諦
第二節(jié) 人生無處不成交——個人品牌塑造
第三節(jié) 第一印象管理——決定您在別人心中的3個神奇數(shù)字
第二章 商務(wù)禮儀中的視覺形象塑造
第一節(jié) 儀容修飾——差之毫厘謬以千里
容易忽略的儀容細節(jié)
男士與女士在商務(wù)場合中的儀容應(yīng)用
女士職業(yè)妝容與發(fā)型
第二節(jié) 服飾塑造——穿出適合個人風格的氣質(zhì)
個人著裝風格的定位
男士形象魅力——打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務(wù)形象
女士形象魅力——塑造典雅、大方、贏得尊重的商務(wù)形象
第三章 商務(wù)禮儀中的行為細節(jié)塑造
第一節(jié) 表情禮儀——啟動您的無聲語言
表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
眼神的交流——有溫度的傳遞
第二節(jié) 儀態(tài)禮儀——讓您的舉止會說話
站姿的傳遞——站出自信與成功感
走姿的象征——走出風范與氣質(zhì)
大方的坐姿——坐出高貴與穩(wěn)重
得體的蹲姿——蹲出優(yōu)雅與尊重
手勢的奧秘——您的手也會說話
親切的行禮——此處無聲勝有聲
第四章 商務(wù)禮儀中的社交魅力塑造
第一節(jié) 日常見面禮儀——面對對展現(xiàn)您的魅力
問候與稱謂——第一聲決定與他人的溝通基調(diào)
握手禮儀——3到5秒體現(xiàn)熱情、可信賴與性格
介紹禮儀——記憶從介紹的那一刻開始
名片禮儀——用互聯(lián)網(wǎng)思維管理和設(shè)計您的人脈庫
第二節(jié) 接待拜訪禮儀——行為細節(jié)中內(nèi)心語言的流露
迎接禮儀——掌握火候最關(guān)鍵
引導(dǎo)禮儀——永遠存在于最恰當?shù)奈恢?BR> 會談禮儀——讓合適的人坐在合適的位置
送別禮儀——送佛還需送致西
拜訪禮儀——擴大您的社交圈
第三節(jié) 通聯(lián)禮儀——掌握你來我往的原則
電話禮儀——讓對方在電話中感受到您的熱情
郵件禮儀——讓您的商務(wù)溝通快速高效
微信禮儀——用營銷思維傳播個人品牌
第四節(jié) 餐桌文化禮儀——形式比內(nèi)容更重要
宴請前的準備——您的目的不是吃飯
中餐、西餐、自助用餐的禮儀
第五章 打動他人的商務(wù)溝通禮儀
第一節(jié) 溝通中的原則和要素
第二節(jié) 用“心“傾聽
有效的傾聽技巧
用耳朵打動客戶
第三節(jié) 溝通中的語言藝術(shù)
【聯(lián)系咨詢】
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