培訓(xùn)安排：2021年8月26-27日 杭州
授課對(duì)象：品管部和生產(chǎn)部主管、品管員、車間主管、班組長(zhǎng)、QC小組成員
培訓(xùn)費(fèi)用：3800元/人（含授課費(fèi)、資料費(fèi)、發(fā)票等）
課程收益：
1. 掌握全面質(zhì)量管理的重要性與實(shí)施要點(diǎn)
2. 掌握事前質(zhì)量管控的工具、方法及關(guān)注要點(diǎn)
3. 掌握質(zhì)量管理部門必做的事項(xiàng)
4. 掌握質(zhì)量課題選定、分析、改善與落實(shí)的方法
5. 掌握QCC改善活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)
課程背景：
殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高了客戶的期望，如何解決來料問題以及生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格是擺在企業(yè)管理人員的新的課題。企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面，全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的全面質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理方式的具體體現(xiàn)。通過本課程的培訓(xùn)著重介紹TQM全員質(zhì)量管理，著重講授過程質(zhì)量控制和解決質(zhì)量問題手段與方法，就如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶原則提供具有實(shí)踐性的QC改善工具，同時(shí)，從實(shí)操層面的解決質(zhì)量問題，最終實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，進(jìn)而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。
課程大綱：
一、質(zhì)量意識(shí)與TQM概論
1. 當(dāng)今企業(yè)生存的路在何方？
2. 企業(yè)案例：教你如何看待“質(zhì)量”
3. 討論：合格率100%是否表示企業(yè)質(zhì)量制造水平高嗎？
4. 研討：貴公司在生產(chǎn)過程中有質(zhì)量問題嗎？是多還是少？
5. 什么是TQM？“全面”的真正含義是什么？
6. 實(shí)施TQM的核心思想是什么？
7. 質(zhì)量管理的四項(xiàng)原則
8. 案例講解：衡量品質(zhì)水平的計(jì)算方法
1) 實(shí)戰(zhàn)案例練習(xí)
9. 企業(yè)實(shí)施TQM的要點(diǎn)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、TQM的管理目標(biāo)與工具
1. TQM管理的四大終極目標(biāo)
2. 導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因剖析
3. 案例講解：解決質(zhì)量問題的三大方式
4. 案例分享：質(zhì)量管理部門必做的幾件事
5. 案例講解：對(duì)于品質(zhì)，生產(chǎn)部門必做的幾件事
三、做好事前質(zhì)量管控的方法
1. 案例講解：如何運(yùn)用動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化來解決質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性？
2. 案例講解：最容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的四種作業(yè)方式
3. 案例講解：最容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的三種物料擺放方式
4. 案例講解：最容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的二種工藝流程
5. 案例講解：如何有效、準(zhǔn)確的建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
6. 案例講解：運(yùn)用目視化與定量方法提前預(yù)判質(zhì)量異常工序
7. 預(yù)防并從根源上解決混料、漏加工的方法
1) 現(xiàn)場(chǎng)5S管理之整理、整頓
① 案例講解與分享
2) 現(xiàn)場(chǎng)5S管理之目視化管理
① 案例講解：目視化管理實(shí)施要點(diǎn)
② 經(jīng)典目視化管理案例講解與分享
3) 解決交叉與逆行流程的方法
① 案例講解：精益流程實(shí)施要點(diǎn)與關(guān)鍵
② 案例講解：精益布局改善6大原則
③ 案例分享：世界一流企業(yè)工藝布局方法
四、做好“事中事后”質(zhì)量管控---如何有效收集質(zhì)量問題點(diǎn)
1. 建立現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)過程質(zhì)量問題的快速機(jī)制
1) 案例講解與分享
2. 有效收集質(zhì)量問題點(diǎn)的三原則
3. 案例講解：質(zhì)量檢查記錄表設(shè)計(jì)原則與要點(diǎn)
五、質(zhì)量管控與改善--如何選定質(zhì)量改善課題
1. 案例講解：選定改善課題的三大原則
2. 案例講解：如何運(yùn)用柏拉圖來選定改善課題
六、質(zhì)量管控與改善--質(zhì)量問題分析方法
1. 頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用原則與10大要點(diǎn)；
2. 4Ｍ分析法
3. 案例講解：如何運(yùn)魚骨圖找到問題的根源
1) 企業(yè)案例練習(xí)
七、質(zhì)量管控與改善--質(zhì)量改善方法
1. 案例講解：如何運(yùn)用層別法對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行分類
2. 解決因設(shè)備原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題
1) 設(shè)備自主管理的實(shí)施要點(diǎn)
2) 案例講解：如何運(yùn)用“一書一表”減少或消防設(shè)備異常停機(jī)
3. 解決因人的原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題
1) 案例講解：?jiǎn)T工技能培訓(xùn)方法
2) 案例講解：防呆法
4. 解決因材料原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題
1) 經(jīng)常出現(xiàn)材料問題的原因剖析
2) 案例講解：三不原則
3) 案例講解：如何運(yùn)用散布圖來掌握質(zhì)量趨勢(shì)
5. 解決因方法原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題
1) 案例分享：現(xiàn)場(chǎng)管理中常用的工具方法
2) 案例講解：如何運(yùn)用五大標(biāo)準(zhǔn)來解決質(zhì)量問題點(diǎn)
八、質(zhì)量管控與改善--預(yù)防質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生的方法
1. 案例講解：如何運(yùn)用直方圖找出問題變異所在
2. 案例講解：如何運(yùn)用管控圖來管控質(zhì)量
3. 案例分享：質(zhì)量異常處理的方法與要點(diǎn)
九、運(yùn)用QCC改善質(zhì)量水平的方法與步驟
1. QCC活動(dòng)的要求與目標(biāo)
2. 第1周QCC品質(zhì)圈活動(dòng)的主要內(nèi)容
3. 第2周QCC品質(zhì)圈活動(dòng)的要點(diǎn)
1) 案例講解與分享
4. 第3周QCC品質(zhì)圈活動(dòng)---掌握改善主題的方法
1) 案例講解與分享
5. 第4周QCC品質(zhì)圈活動(dòng)---掌握問題分析方法
1) 案例講解與分享
6. 第5周QCC品質(zhì)圈活動(dòng)---掌握改善問題的對(duì)策方法
1) 案例講解：改善12法則、3多原則、愚巧法
7. 第6周QCC品質(zhì)圈活動(dòng)---掌握問題分析方法
1) 案例講解與分享
8. 第7周QCC品質(zhì)圈活動(dòng)---掌握實(shí)施改善方法的要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
1) 案例講解與分享
9. 第8周QCC品質(zhì)圈活動(dòng)---制定標(biāo)準(zhǔn)
培訓(xùn)講師：陳進(jìn)華
1. 原天隆電子有限公司--IE工程師
2. 中國(guó)制造型企業(yè)精益生產(chǎn)研究中心成員
3. 深圳市中小企業(yè)發(fā)展研究會(huì)副主任
授課風(fēng)格：
1. 理論與實(shí)際案例相結(jié)合
2. 采用互動(dòng)式、游戲式的教學(xué)方法，以加深學(xué)員對(duì)課程的理解，以形象、針對(duì)性強(qiáng)的案例與學(xué)員一起討論、分享
3. 課堂輕松活躍、感染力強(qiáng)
授課經(jīng)驗(yàn)：
營(yíng)口東盛實(shí)業(yè)、森遠(yuǎn)集團(tuán)、亨通閥門集團(tuán)、錦州新世紀(jì)石英玻璃、雙胞胎集團(tuán)、四川通威、廣東海大集團(tuán)、東莞海大飼料、廣州大川飼料、廣州海維飼料、貴州西洋肥業(yè)、遼寧西洋特肥、宏國(guó)化工、江蘇世紀(jì)天虹紡織、東莞雋思印刷、新疆硅業(yè)、華西能源、深寶華實(shí)業(yè)、廈門包材、五征集團(tuán)、飛利浦、廣州悅新制衣、雅圖士、煙臺(tái)喜旺食品、廣東移動(dòng)通信、東莞雋思印刷、江西格力特實(shí)業(yè)、遼寧西洋特肥、港華鴻記五金、鑫環(huán)球?qū)崢I(yè)等。
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