時間安排：2025年8月15日-16日9:30至16:30
地點安排：杭州市文一西路522號西溪科創園8幢
適用對象：廠長、生產經理、班組長
主講老師：王國超（精益管理留學回歸實戰專家、中國精益數智化整體解決方案踐行者）
培訓費用：3980元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
企業痛點：
1. 品質危機頻發，缺乏預防與應對能力
2. 管理者和操作者質量意識淡薄，觀念錯誤
3. 質量管理體系不健全，流程混亂
4. 品質管理工具應用不足
課程收益：
1. 增強危機防范與處理能力
2. 提升全員質量意識
3. 完善質量管理體系
4. 掌握實用品質管理工具
培訓大綱：
第一章 品質危機分析管理
1. 典型事件回顧：佛山利達玩具廠
①事件受害人
②事件發生原因
③事件根源追溯
④事件造成的影響
⑤事件啟示
2. 典型事件回顧：三鹿奶粉事件
①事件相關人
⑥事件發生原因
⑦事件根源追溯
⑧事件造成的影響
⑨事件啟示
3. 其它典型事件回顧：蘇丹紅、福喜肉、脆脆樓、豐田事件、腸中腸等
第二章 全員質量意識管理
1. 怎樣才能做出合格的品質
4. 典型事件回顧：海爾人的質量意識管理
①質量意識
②變革之路
③品牌之路
2. 質量是企業生存之本，應該要有5個意識
3. 常見6種管理者品質意識弱現象
① 對客戶的要求不明
② 對法律法規不明
③ 對產品結構不明
④ 對工藝要求不明
⑤ 對供應材料管理意識不足
⑥ 對人員就崗條件要求不足
⑦ 對產品生產條件不清
⑧ 對產品檢驗條件不明
⑨ 對環境要求不明
4. 常見7種操作者品質意識弱現象
①不嚴謹，數據范圍模糊
②舊觀念，常識性問題
③弄虛作假，態度問題
④僥幸心理，一直都這樣
⑤認知問題，都是小問題
⑥習慣性思維，不按章辦事
⑦執行不徹底，敷衍了事
5. 走品質之路
5. 培養生活成本意識
6. 企業品質現狀認知不足
7. 誰是我們的客戶
8. 如何建立品質意識
9. 質量意識問題是如何產生的
10. 為何要求這樣高的合格率
11. 我們對高合格率的態度是什么
12. 樹立正確的品質觀念決定質量意識
13. 頭腦風暴：我們對SOP質量范圍的態度是否合理
14. 品質的不同就是人品的不同
第三章 TQM 全面質量系統管理
1. 戴明對高質量的態度
2. 高層管理的決定對質量的作用
3. 討論：工程合格率和綜合合格率的關系
4. 演練：檢測工序能檢查出所有缺陷嗎
5. 什么是品質
6. 什么是TQM
7. 員工的工作品質的“四不政策，三不放過”
8. 定期品質教育及多能工的培育流程、訓練流程。
9. 如何做出合格的產品
10. 全面質量管理頂層設計圖
11. 全面質量管理的六大突破
1) 戰略規劃：愿景、使命、目標、任務和價值觀
2) 13大業務流程梳理
①MO全流程
②文件制定、更改、發行管理流程
③客戶訂單處理作業流程
④供方管理作業流程
⑤產品設計與開發管理作業指引
⑥品質不合格管理流程(進料檢驗)
⑦品質不合格管理流程(制程檢驗)
⑧品質不合格管理流程(成品檢驗)
⑨環境不合格管理流程(來料-成品檢驗)
⑩糾正、預防措施管理流程
114M1E變更管理流程
12產品追溯管理流程（來料-成品）
13產品追溯管理流程（成品-來料）
3) 8大領導力重塑
4) 丹尼組織文化搭建
5) 5大工具，朱蘭三部曲的適應性管理
6) 人才體系搭建與人才育成方法
①品質體系搭建
②18項專業技術人才培養
③品檢(QC)資質培訓
④品證（QA/QE/QS）資質培訓
第四章 品質工具輔導案例分享
培訓講師：王國超
1.精益管理留學回歸實戰專家
2.中國精益數智化整體解決方案踐行者
3.曾任全球知名日本跨國集團高管
授課經驗：北京大學、中山大學、浙江大學、湖南大學、蘭州大學、寧波大學、京奔馳、東風本田、天津奧迪、中杯汽車、廣汽豐田、長春一汽、東風乘用 車、比亞迪汽車、廣州愛機汽車配件、馬瑞利汽車電子、東普雷汽車部件、寧德時代、比亞迪、欣旺達、天能、鋰威、德福、三菱重工、三一重工、中聯重科、久立集團、日立電梯、捷安特輕合金科技、俊 國機電科技集團、維峰五金電子、渝利精密實業、慶泰 機械、偉成金屬制品、揚戈科技、巨新鑄件、太陽誘電、TDK、RICOH 理光高科、風華高科、潮州三環、TCL 顯示科技、 格力集團、美智電子、白井電子科技、日東電子科技集團等。
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