培訓安排：2020年10月29日廣州
培訓對象：政府工作人員、企業負責人及各部門相關中層管理人員等
培訓費用：2800元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
課程前言：
網絡飛速發展，社會輿論加速傳播，企業的發展越來越多的受到社會公眾評價、同業競爭等多方面的壓力，來自內部及外部的各種危機事件也逐漸增加，企業危機管理刻不容緩。面對突如其來的危機，職業經理人如何練就一身本領，確保企業臨危不亂，是管理者需要重點關注的——
·如何開展風險評估？
·如何處理了危機過程中的普遍存在的問題？
·如何正確處理與媒體的關系？
針對以上問題，我們特邀張濤老師，與我們一同分享《危機管理與輿論溝通》的精彩課程。本課程融匯老師18年從業經驗，在危機預防和管理、媒體應對等方面提供多種處理手段，使用案例分析的方法把一線經驗辦法教授給學員，針對學員實際案例提出解決辦法。
課程收獲：
1、了解危機管理的原則及流程
2、掌握危機處理的步驟方法
3、掌握輿論監測的技巧
4、學習使用微信、微博解決危機的方法
課程特色：
融匯老師多年一線從業經驗，并通過案例深度挖掘和掌握技巧方法。
課程大綱：
一、危機離我們有多遠
1、認識工作中的危機
2、明辨危機產生的根源
3、培養危機意識
二、危機事件對企業意味著什么（案例分析）
1、企業都會遇到哪些危機
2、企業什么時候容易發生危機
3、哪些危機事件可以毀掉企業
4、政府與企業應對危機的不同
5、正確處理危機事件的企業都是如何運作的
三、企業在處理危機事件時的原則及方法技巧（案例分析）
1、危機管理的原則及流程
2、開展風險評估及設計預案的技巧
3、如何構建常設機構及開展日常培訓
4、屬地管理原則的應用
5、如何做到公開透明
6、如何利用現代傳播手段引導輿論
7、發言人的標準都有哪些
8、怎樣掌握處理危機的最佳時機
9、輿情監測的重要性及技巧
10、細節如何左右危機事件處理的成敗
11、處理危機事件如何尋求第三方的有效幫助
12、產品代言危機如何巧妙化解
13、危機處理過程中目前普遍存在的問題
四、危機管理中如何正確處理與媒體的關系（案例分析）
1、媒體溝通為什么是處理危機事件的核心工作之一
2、為什么危機會吸引媒體的關注
3、媒體關注危機事件的方式都有哪些
4、哪種媒介是目前傳播危機的主要工具
5、危機過程中如何把控與媒體的關系
6、企業官方微博、微信的運營技巧
7、如何利用微博、微信巧妙解決危機事件
五、危機管理中應對媒體的關鍵技巧（案例分析）
六、如何化解負面網絡事件
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