培訓(xùn)安排：2021年8月17-18日 上海
培訓(xùn)費用：4500 元/位（含培訓(xùn)費、資料費、會務(wù)服務(wù)費）
培訓(xùn)對象：企業(yè)高層管理者、部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源主管等
課程背景：
2020年初的一場全球疫情，使企業(yè)經(jīng)受了非常大的挑戰(zhàn)，面對生存壓力，有些企業(yè)不得不降低員工待遇甚至裁員，而有些企業(yè)催促員工盡快復(fù)工卻得不到員工響應(yīng)。企業(yè)危機時刻的是對于企業(yè)勞資關(guān)系的一場考試，在這場考試中，您所在的企業(yè)有沒有交出一份滿意的答卷呢？為什么面對危機，有些企業(yè)員工主動與企業(yè)共甘苦，而有些企業(yè)的員工卻人心渙散？為什么有些企業(yè)勞資糾紛日益明顯，而有些企業(yè)卻令人依依不舍？和諧文化需要怎樣打造，企業(yè)的凝聚力從何而來？過去很多企業(yè)一味覺得勞資關(guān)系主要的問題就是法律問題，但是等到諸多勞資糾紛爆發(fā)后，卻發(fā)現(xiàn)僅僅依靠法律只是治標(biāo)不治本。也有很多企業(yè)覺得企業(yè)文化和勞資問題關(guān)系不大，但是實際上良好的企業(yè)文化可以徹底改善勞資狀況。
本課程將帶您從一個全新的角度去思考勞資關(guān)系，系統(tǒng)的了解勞資關(guān)系的構(gòu)成，并通過各種實際案例剖析勞資關(guān)系惡化的全過程，學(xué)習(xí)如何有效的處理員工關(guān)系，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。
課程收益：
·了解員工關(guān)系管理的關(guān)鍵點
·認(rèn)識員工關(guān)系不穩(wěn)定的癥結(jié)所在
·學(xué)習(xí)如何建立與完善企業(yè)文化
·了解如何識別員工關(guān)系緊張的信號
·掌握勞資糾紛處理中的法律要求與溝通要點
·學(xué)些如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍
·學(xué)習(xí)正確使用有關(guān)工具與方法來重新梳理員工關(guān)系
課程內(nèi)容：
一、勞資困境與和諧之道
引言:很多人以為員工關(guān)系處理就是處理勞資糾紛,而實際上,當(dāng)一個企業(yè)開始不斷爆發(fā)勞資糾紛,這個企業(yè)的員工關(guān)系管理已經(jīng)隱患無窮了。很多員工關(guān)系專員一直忙于應(yīng)付勞資糾紛，可是很少有企業(yè)靜下心來反思為什么會不斷出現(xiàn)勞資糾紛？如何從根本上預(yù)防勞資問題的產(chǎn)生？
在本章節(jié)，我們將討論：
1、勞資問題產(chǎn)生的根本原因
2、企業(yè)在勞資關(guān)系管理中所存在的困境
3、工作生活質(zhì)量時代的勞資關(guān)系
4、企業(yè)文化如何“落地”
5、企業(yè)文化建設(shè)的三個基本層面
6、企業(yè)文化建設(shè)的三大原則
二、企業(yè)文化建設(shè)的前期診斷
引言:要想系統(tǒng)的建設(shè)企業(yè)文化，核心團隊的穩(wěn)定是非常重要的，但是目前很多企業(yè)員工的穩(wěn)定性也存在非常大的問題。我們來思考一下，員工剛?cè)肼毜臅r候，勞資關(guān)系都是和諧的，甚至員工本身也會有很多憧憬，那么為什么到后期勞資關(guān)系會惡化甚至破裂？這中間員工的心態(tài)發(fā)生了什么樣的變化？能不能有效的控制離職率，首先需要我們對員工從入職到離職的心理歷程進行剖析。
在本章節(jié)，我們將討論：
1、員工關(guān)系的緊張信號
2、員工的心態(tài)轉(zhuǎn)變與識別方法
3、組織自我診斷與應(yīng)對策略
4、如何有效控制離職率
三、企業(yè)文化的建立與完善
引言：我們有口號,但是有多少員工真正理解了這些口號? 很多企業(yè)以為有企業(yè)文化，但是實際上是有“口號”沒“文化”，很多人覺得企業(yè)文化很空洞，無法落地，而事實上企業(yè)文化是很具體的，完全可以同一系列科學(xué)的管理方法實施落地的。
在本章節(jié)，我們將討論：
1、企業(yè)核心價值理念的梳理
2、企業(yè)文化的三個基本構(gòu)面
3、企業(yè)價值體系的完整構(gòu)成
4、企業(yè)文化的疊加式滲透
5、企業(yè)文化的3R 傳播模型
四、員工關(guān)系管理實務(wù)技巧
引言：即使企業(yè)文化做的再好，日常管理中每位管理者都會遇到一些勞資矛盾需要處理，不恰當(dāng)?shù)奶幚恚瑫饎谫Y關(guān)系惡化，更嚴(yán)重的，可能會導(dǎo)致之前的企業(yè)文化建設(shè)功虧一簣，因此非但是人力資源，幾乎所有的部門管理者都需要了解如何有效的進行勞資問題的處理。
在本章節(jié)，我們將學(xué)習(xí)：
1、如何進行有效的離職管理
2、企業(yè)裁人的基本準(zhǔn)則
3、勞資溝通的要點
4、勞資糾紛的處理與勞資沖突的緩解
5、制度變革過程中如何對員工因勢利導(dǎo)
五、打造積極的工作氛圍
引言：很多時候，激勵政策如何取得應(yīng)有的效果？如何提升員工的工作熱情？有工作要求自然就會有壓力，制度的松緊應(yīng)該如何把控？這些都潛在的影響著我們周邊的工作氛圍。那么如何來營造一個積極的工作氛圍呢？
在本章節(jié)，我們將討論：
1、激勵的關(guān)鍵要素
2、壓力與激勵之間的關(guān)系
3、員工激勵的具體政策與措施
4、員工壓力狀態(tài)的識別與調(diào)整
5、工作豐富化項目與“精神契約”建立
培訓(xùn)講師：秦蕾老師
·復(fù)旦大學(xué)、清華大學(xué)EMBA 特聘講師
·美國職業(yè)管理協(xié)會 注冊心理咨詢師
·美國Saint Joseph’s大學(xué)管理學(xué)院 MBA
秦蕾老師擁有25年人力資源及行政管理經(jīng)驗，曾擔(dān)任商務(wù)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政副總裁等重要職位。秦老師咨詢項目中積累豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗與實際案例，其中部分咨詢項目如下：
·歐洲最大高速鋼集團在中國的三家合資公司，建立了人力資源體系
·全球最大的航空航務(wù)集團 中國投資環(huán)境調(diào)研團，負(fù)責(zé)項目的人力資源模塊
·歐洲大型化妝品集團進行了內(nèi)部診斷，負(fù)責(zé)管理體系改革工作
·歐洲最大稀有金屬在華投資公司，協(xié)調(diào)勞資溝通，建立了完整的勞資溝通體系
秦蕾老師擁有15年企業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢經(jīng)驗，曾于歐洲企業(yè)管理培訓(xùn)公司Cegos擔(dān)任人力資源高級顧問與教研主任。秦老師實戰(zhàn)、體驗互動式教學(xué)，獲得企業(yè)高層管理者與學(xué)員們的一致好評與認(rèn)可。
授課風(fēng)格：講師授課邏輯強，思維靈活，講授內(nèi)容具實戰(zhàn)、實操性，強調(diào)與學(xué)員的互動交流與訓(xùn)練。
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