培訓講師：陳泓播，體驗創值和服務效能提升戰略講師
——服務3國政要的跨國商務禮儀權威 | 護航企業高風險接待 0 失誤
——以航空業高服務標準重構企業高端接待范式
一、權威背書構筑信任基石
▶ 行業天花板：中國南方航空股份有限公司 30 年客艙服務管理經驗/15年企業高內訓師
▶ 國家級資質；英國City&Guilds 國際禮儀最高認證 | 民航乘務技師（勞動部）
▶ 學術話語權：廣州民航技術學院客座教授 | 出版民航領域著作 3 部
二、爆款課程解決核心痛點
✅ 政要服務專家
·服務西哈努克親王訪華專機全流程
·保障鐘南山院士抗疫團隊國際航線
·主導中美/中澳大使館外交活動接待
✅ 跨國商務攻堅
·為順豐國際/賽輪集團等定制《國際商務禁忌雷達圖》
·助力勝宏科技越南/泰國工廠投產禮儀 0 失誤
✅ 國家級大型會議會務總培訓師
·湖南省旅發大會連續 3 年首席禮儀官（培訓重賓接待組 300+人）
·南京城軌峰會接待獲“零投訴”評價
✅ 體驗創值畫布：讓客戶為溢價服務買單
·常德湘北通程大酒店 3 個月內減少人員流失率 20%
·廣州市淄彩信息咨詢公司服務首月滿意度提升 53%
陳泓播老師深耕航空服務與管理領域30年，并有15年專業內訓教學經驗，在航空業積累的標準化服務體系和人才培養經驗。在人才培養方面，陳泓播老師為航空業培養專業教員2000余名（高校人才轉化率穩居行業首位），培養高校航空服務管理專業師資200余名，并為100多位學員量身定制職業規劃方案，成功輸送到各行業核心崗位。陳泓播老師以航空業高服務標準重構企業高端接待范式，將航空服務的高標準、高要求融入企業培訓，助力能源、金融、教育、醫療等行業提升企業職業素養與品牌形象。其中為中石油、中國銀行、中國煙草等8家世界500強企業提供定制化服務，并達80%的高續單率。
三、客戶證言三重認證
信任度認證：
“陳泓播老師是唯一服務過政要的禮儀專家，她設計的越泰禁忌清單幫我們保住 1.2 億訂單 ”
——勝宏科技國際事業部 總裁
“此次培訓讓我們受益匪淺，會后公司領導與參訓人員的溝通中也都反饋了對此次培訓得滿意，還表示要多請您幾次呢。不怕您笑話的講，這是我們第一次這樣正式的培訓，為我們后續培訓訓起到了至關重要的作用，對我們來講意義非凡。再次感謝您為此付出的辛苦。”
——天津宏舜服務集團 王經理
效果度認證：
“旅發大會300名志愿者經她培訓0失誤，省委辦公廳點名保留合作。 ”
——湖南省文旅廳會議處
“陳泓播老師本人專業度強，課程能夠結合企業需求，以學員為導向，結合客戶立場和角度，解決實效，并且利用自己的人設和背書給學員樹立了標桿，無論是個人禮儀素養跟企業和學員之間建立了良好的關系，幫助企業賦能。”
——友誼商店培訓總監 徐慧玲
“陳泓播老師今天的課程內容讓我們都受益匪淺，老師的個人魅力是我們要學習的榜樣，今后有需要還想向老師多學習！從老師的形象表達，個人素養和授課互動環節，都受到了很大啟發，對自己在接下來如何做一個受學生歡迎的老師有了專業的對標和努力的方向。”
——民航技術學院空乘學院負責人 馬曉虹
“今天的課程對我們很有幫助，老師從商務形象到商務交往中教會了如何更好的拓展自己的人脈，建立社交關系，希望還有機會繼續和老師學習盤頭化妝和肢體語言解讀課程。”
——中心知識產權負責人 張濤
稀缺度認證：
“當其他人在教禮儀動作時，您在幫企業用服務重構商業模式 ”
——中國銀行總行培訓中心
“《職場接待與溝通》這門課陳泓播老師講得很棒！第一次全程保持高度的集中，沒有打瞌睡，課程講到了平常工作和生活中自己都沒有意識到的口頭禪，給到同事和家人很不好的體驗感受，老師講到的表達工具很好用，立刻用上得到表達上的改善”
——珠海奧瑪集團學員
“陳泓播老師課程課程定制化非常強，配合度也無敵好，而且還提前半天做課前調研”
——福田區政務服務中心 范處
四、部分服務客戶
政府部門/國央企：中國人民解放軍某部隊、廣東省地稅局、湖南省政府辦、深圳福田區政務中心、湖南衡陽團市委、中石油、中國電信、中國煙草、中國水務、中國郵政、中國電建、中國鐵建、中建集團四局、南方電網、深圳能源、云南建投物流有限公司、湖南省煙草集團……
交通運輸/物流：中國南方航空、海南航空、郵政航空、廈門航空、順豐航空、美華航空、深圳機場、杭州機場集團、中遠海運、中海航運、廣州公交集團……
金融/醫療：中國銀行、工商銀行、建設銀行、中國郵政銀行、廣東發展銀行、興業銀行、中信銀行、廣州銀行、農商銀行、深圳深交所、廣州中山大學腫瘤醫院、珠江醫院、南部戰區廣州總院、廣醫附屬五院、廣州市計生委……
制造業/酒店百貨等：勝宏科技集團、長盈精密、順豐數科、深圳漢鑫集團、奧瑪集團、賽輪集團、廣州友誼商店、廣百集團、廣州逸林希爾頓酒店、常德湘北通程大酒店、華興物業公司、中山美居產業園、蘇麗思花藝公司、天津宏舜服務集團、廣州中新知識產權服務公司廣州市淄彩信息咨詢公司……
學校/教育：廣州民航技術學院、CVCC 全國職業核心教育、湖南長沙女子學院、河南安陽工 學院、山東省旅游學校、廣州文藝技術學院、廣州華商學院、廣州市翱翔教育、浙江橫店影 視職業學院、江西現代職業技術學院航空學院……
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