學(xué)習(xí)安排：2022年5月26日 深圳
適合對象：企業(yè)中基層， 產(chǎn)品、 市場、 研發(fā)、 項目等部門人員
學(xué)習(xí)費用：4280元/人（含培訓(xùn)費、資料費、考察費、會務(wù)服務(wù)費）
學(xué)習(xí)介紹：
客戶與市場不斷在變，不及時了解與應(yīng)對，企業(yè)或衰退、或退出市場！
你了解你的用戶嗎？
每次都是圍繞用戶痛點進行的創(chuàng)新，但卻屢遭失敗，為什么總是無法正確洞察用戶的喜好，坐視機會流失？
隨著互聯(lián)網(wǎng)+席卷各行各業(yè)，企業(yè)不得不加快創(chuàng)新步伐和產(chǎn)品迭代節(jié)奏，為什么仍避免不了被跨界而來的對手一步步蠶食自己的市場？
騰訊的創(chuàng)新實踐
在 QQ 誕生的早期，國內(nèi)外有許多和 QQ 類似的產(chǎn)品， 無論是技術(shù)基礎(chǔ)還是產(chǎn)品的市場占有率，QQ 毫無優(yōu)勢。
比競爭對手弱很多的騰訊，率先用互聯(lián)網(wǎng)思維替代軟件思維進行創(chuàng)新，用安裝包微小化、服務(wù)器保存等多個微創(chuàng)新大幅度改善用戶體驗， 一時間用戶量激增， QQ 成為當時用戶最喜愛的聊天軟件。
現(xiàn)在 QQ 誕生已經(jīng)超過 20 年，仍然保 6 億月活用戶，成為中國互聯(lián)網(wǎng)時代的標志之一。
在微信剛剛出現(xiàn)時，市面上已經(jīng)有米聊等國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的優(yōu)秀產(chǎn)品， 但騰訊并沒有簡單地跟風這些競爭對手，而是讓大家思考這些產(chǎn)品背后的邏輯——用戶的價值。
在對用戶進行深入的洞察和分析后，微信陸續(xù)推出了朋友圈、微信紅包、微信支付、微信二維碼等突破式創(chuàng)新，超越所有的競爭對手，成為用戶超 12 億的國民級產(chǎn)品。
為什么向騰訊學(xué)習(xí)市場洞察和用戶分析
騰訊——中國最懂用戶的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成功打造了多款國民級產(chǎn)品。
成立20 余年來，一直秉承 “一切以用戶的價值為歸一 ”的經(jīng)營理念，積累了大量的市場洞察和客戶分析經(jīng)驗。
騰訊將自己多年的市場洞察和客戶分析經(jīng)驗進行總結(jié)提煉，已經(jīng)通過騰訊云賦能多家企業(yè)。
學(xué)習(xí)收益：
學(xué)習(xí)騰訊用戶思維和用戶洞察方法，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點靈活運用。
學(xué)習(xí)騰訊產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計思路和底層邏輯，將創(chuàng)新的基因成功復(fù)制到自己的企業(yè)當中。
行程安排： *實際安排以現(xiàn)場為準，集合點在課程確認函（課程一周前發(fā)出）中通知。
9:30 集合 行前引導(dǎo)：參訪學(xué)習(xí)行程介紹，引導(dǎo)大家?guī)е鴨栴}走進參訪。
9:30-10:30 參觀騰訊總部
親密接觸中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司，直觀感受騰訊作為全球知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的魅力； 感受騰訊年輕充滿活力的企業(yè)文化（聆聽有關(guān)騰訊發(fā)展歷程、 最新戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新產(chǎn)品體驗、騰訊人才培養(yǎng)及員工團隊建設(shè)等方面介紹）。
10:30-12:00 主題課程： 騰訊市場洞察和用戶分析
一、感受獨特騰訊
1.用戶為本，科技向善
2.騰訊發(fā)展的三個階段
3.打破組織，自我革新：包括成長期，失控期，創(chuàng)新期，新機遇
4.“微創(chuàng)新”的力量，造就極致產(chǎn)品體驗
二、市場需求的洞察
1.新趨勢：市場需求的整體走向
2.新焦點：聚焦人群和現(xiàn)象
3.新格局：構(gòu)建品牌和精細運營
4.市場行業(yè)的洞察方法+行業(yè)案例
12:00-13:30 統(tǒng)一安排午餐
13:30-16:30 主題課程：騰訊市場洞察和用戶分析
三、用戶痛點分析
1.0-1/1-1W
2.從用戶體驗到用戶洞察
3.用戶調(diào)研的方法論+案例
4.想小一點，解決一個問題
5.跨界更容易找到創(chuàng)新？
四、用戶行為分析
1.用戶運營的全景體系
2.構(gòu)建用戶生命周期：新增、留存、回流
3.搭建用戶的成長與激勵體系
4.騰訊案例：VIP體系的構(gòu)建
五、數(shù)據(jù)分析：一切運營都離不開數(shù)據(jù)
1.騰訊如何構(gòu)建數(shù)據(jù)分析體系
2.數(shù)據(jù)分析整個過程：指標定義～數(shù)據(jù)決策
3.數(shù)據(jù)思維：如何精細化運營
4.騰訊案例：老板如何關(guān)注數(shù)據(jù)+圖表說話
六、如何提升對事物的洞察
1.善良比聰明更重要？
2.源于生活的洞察
3.實事求是的常識守護者
4.重新排列組合
16:30-17:00標桿學(xué)習(xí)工作坊：引導(dǎo)學(xué)員進行學(xué)習(xí)內(nèi)容總結(jié)交流與反思。
17:00-結(jié)束，返回集合點
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聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
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