關(guān)于新員工培訓(xùn)，你是否曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這樣的聲音：
“好不容易才招到人，入職了得趕緊讓他們干活才行”
“我們公司都是頂尖人才，不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)也能工作得很好”
“新人培訓(xùn)不就是了解公司政策嗎，自己看就行了唄”
……
據(jù)有關(guān)調(diào)查，目前國(guó)內(nèi)超8成的公司沒(méi)有體系化的新員工培訓(xùn)。對(duì)于剛加入一家公司的新同學(xué)來(lái)說(shuō)，新員工培訓(xùn)卻是他們體系化認(rèn)識(shí)公司的第一扇門，很多對(duì)公司最初的印象、業(yè)務(wù)的通識(shí)、文化的感知都是在這個(gè)階段建立起來(lái)的。新員工培訓(xùn)不僅是幾門課，更體現(xiàn)著公司對(duì)人才培養(yǎng)的重視程度。
在快手內(nèi)部，新人培養(yǎng)不只是一場(chǎng)培訓(xùn)，更是一套體系化的賦能項(xiàng)目。除了會(huì)為新人制定專屬的四級(jí)新人培養(yǎng)體系，還提供各類學(xué)習(xí)分享和活動(dòng)、高效易用的學(xué)習(xí)平臺(tái)和工具，助力新人的快速融入與持續(xù)成長(zhǎng)。
一、四級(jí)新人培養(yǎng)體系
快手針對(duì)新員工有四級(jí)新人培養(yǎng)體系，包括：“公司級(jí)-線級(jí)-通道級(jí)-部門級(jí)”。分級(jí)開(kāi)展的新人培訓(xùn)能夠讓不同工作屬性的新同學(xué)都能得到更有針對(duì)性和差異性的培養(yǎng)。
1、公司級(jí)新人訓(xùn)
“快START”是公司面對(duì)新員工的品牌培養(yǎng)項(xiàng)目，包含“快START新生訓(xùn)練營(yíng)”（社招/校招）和快START“U+”訓(xùn)練營(yíng)：
（1）社招新人訓(xùn)：
針對(duì)已經(jīng)有職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的社招新同學(xué)們，快手的社招新人訓(xùn)更加側(cè)重業(yè)務(wù)理解和文化融入。培訓(xùn)中不僅有公司創(chuàng)始人和高管為同學(xué)們介紹快手的歷史、現(xiàn)在和未來(lái)，還有各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)骨干講師，帶領(lǐng)同學(xué)們一起了解快手的產(chǎn)品、技術(shù)、品牌及人才發(fā)展政策。除了專業(yè)老師授課，培訓(xùn)中還設(shè)計(jì)了翻轉(zhuǎn)式課堂的小組共創(chuàng)環(huán)節(jié)，通過(guò)特定的學(xué)習(xí)任務(wù)激發(fā)同學(xué)自主探尋的熱情，在活動(dòng)中逐步理解快手的業(yè)務(wù)、文化等。
（2）校招新人訓(xùn)：
初出校園的新同學(xué)來(lái)到快手后，會(huì)先參加為期5天的“快START新生訓(xùn)練營(yíng)（校招集訓(xùn)）”，通過(guò)“文化關(guān)、業(yè)務(wù)關(guān)、職業(yè)關(guān)”的修煉：
文化關(guān)：不同于傳統(tǒng)意義上的的文化宣講，快手通過(guò)有趣的翻轉(zhuǎn)課堂、表情包創(chuàng)意大賽等互動(dòng)感更強(qiáng)的形式，解碼有溫度的快手文化。
業(yè)務(wù)關(guān)：除了干貨滿滿的業(yè)務(wù)課堂，還有短視頻路演、產(chǎn)品體驗(yàn)創(chuàng)意大賽等活動(dòng)，激發(fā)彼此的靈感，離真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景更近一步。校招集訓(xùn)還會(huì)特別邀請(qǐng)快手的用戶現(xiàn)場(chǎng)分享，幫助同學(xué)們更好地理解產(chǎn)品與用戶。
職業(yè)關(guān)：師兄師姐分享工作秘籍、資深HR解密職業(yè)發(fā)展，還有定制化課程拆解良好的工作思維，幫校招同學(xué)們掌握職場(chǎng)必備技能，順利完成學(xué)生到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)變。
（3）U+訓(xùn)練營(yíng)
“U+訓(xùn)練營(yíng)”是公司面向新入職的同學(xué)定制的為期半年以上的持續(xù)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。讓同學(xué)們?cè)趯I(yè)體系化的指導(dǎo)下不斷積蓄能量、發(fā)現(xiàn)自我，這里可以與不同群體深度交流，更有機(jī)會(huì)和大咖嘉賓面對(duì)面暢聊，在有價(jià)值的活動(dòng)中感受成長(zhǎng)。
2、線級(jí)新人訓(xùn)
術(shù)業(yè)有專攻，角色要清晰。快手為技術(shù)線、產(chǎn)品線等不同專業(yè)線設(shè)計(jì)了定制化的專屬新人培訓(xùn)，讓新入職的同學(xué)們?cè)诔踝R(shí)公司文化業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)所在專業(yè)的體系知識(shí)。新人訓(xùn)采用訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式，邊學(xué)邊練，從而更好地在真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中發(fā)揮價(jià)值。
3、通道級(jí)新人訓(xùn)
快手針對(duì)不同崗位通道的特點(diǎn)，還會(huì)提供專業(yè)技能的培養(yǎng)。根據(jù)崗位能力素質(zhì)模型，開(kāi)設(shè)有前端、算法、數(shù)據(jù)、技術(shù)運(yùn)營(yíng)等新人訓(xùn)練營(yíng)。從典型的工作場(chǎng)景到內(nèi)外部最佳實(shí)踐，針對(duì)性提升、體系化傳授，幫助同學(xué)們快速實(shí)踐專業(yè)技能，熟練掌握工具與方法。
4、部門級(jí)新人訓(xùn)
除此以外，各個(gè)部門還會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)特色、需求特性開(kāi)展部門內(nèi)部的新人培訓(xùn)，介紹本部門的業(yè)務(wù)、職責(zé)、架構(gòu)、崗位技能等。靈活開(kāi)展部門業(yè)務(wù)專項(xiàng)，提供完善的新人手冊(cè)指引，讓新同學(xué)們工作上手更輕松，業(yè)務(wù)了解更透徹。
二、新人導(dǎo)師制
在快手，導(dǎo)師制又名“手護(hù)者”計(jì)劃，指6個(gè)月試用期內(nèi)導(dǎo)師與新人之間建立的一種正式的 “師徒”關(guān)系。通過(guò)導(dǎo)師在專業(yè)指導(dǎo)、融入及職業(yè)發(fā)展等多方向的輔導(dǎo)，助力新同學(xué)們快速融入公司和部門，加速上手工作，創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值。本著“用優(yōu)秀培養(yǎng)優(yōu)秀”的原則，這些導(dǎo)師都是專業(yè)過(guò)硬的業(yè)務(wù)骨干，肩負(fù)著“傳幫帶”的使命，還需通過(guò)導(dǎo)師輔導(dǎo)的專項(xiàng)培訓(xùn)和考試方可認(rèn)證上崗。導(dǎo)師們因材施教，最大限度滿足個(gè)體差異化的融入訴求，為新同學(xué)們的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。
在工作中練兵，也需在互動(dòng)中加深連接。快手會(huì)定期舉辦師徒活動(dòng)，聽(tīng)榜樣故事，學(xué)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)師徒間交流，提升輔導(dǎo)效果。
三、持續(xù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)環(huán)境
1、多樣化的學(xué)習(xí)活動(dòng)
加入一家公司，更希望自己能夠在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)獲得持續(xù)的成長(zhǎng)。為了滿足同學(xué)們不同階段的差異化成長(zhǎng)訴求，快手中學(xué)整合了大量?jī)?nèi)外部學(xué)習(xí)資源，不定期開(kāi)展各類專業(yè)力、通用力等學(xué)習(xí)項(xiàng)目，如黑客馬拉松、碰撞、技術(shù)論道、快Talk等，幫助同學(xué)們提升能力的同時(shí)，開(kāi)拓眼界，增強(qiáng)跨界交流。
2、高效易用的學(xué)習(xí)工具
在快手，學(xué)習(xí)可以隨時(shí)隨地，便捷高效。
1）E-learning學(xué)習(xí)平臺(tái)
快手中學(xué)提供專業(yè)的線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，同學(xué)們不但能聆聽(tīng)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享，汲取實(shí)戰(zhàn)智慧沉淀，還能學(xué)習(xí)來(lái)自清華經(jīng)管、中歐商學(xué)院的精品課程，構(gòu)建專業(yè)知識(shí)體系。同時(shí)設(shè)置有專屬新人專區(qū)，集合新人入門好課，PC端和移動(dòng)端均可觀看，打破時(shí)間與空間的限制。
2）知識(shí)庫(kù)
此外，快手還有專門的知識(shí)分享與內(nèi)容沉淀的工具社區(qū)——Docs知識(shí)庫(kù)。內(nèi)含各類在線文檔形式的新人指南、產(chǎn)品使用手冊(cè)、各領(lǐng)域長(zhǎng)期沉淀的知識(shí)分享、團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)分析等。海量資源支持，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)助力，實(shí)現(xiàn)一鍵搜索式的自主學(xué)習(xí)，高效了解公司和業(yè)務(wù)。
熟悉和融入一家公司從來(lái)不是一件簡(jiǎn)單的事情，快手用完善的四級(jí)新人培養(yǎng)體系、因材施教的導(dǎo)師制、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、高效易用的學(xué)習(xí)工具和平臺(tái)，加速新同學(xué)度過(guò)這段適應(yīng)期的同時(shí)，全方位滿足同學(xué)們各個(gè)發(fā)展階段的學(xué)習(xí)訴求。
對(duì)新員工的培養(yǎng)不是一勞永逸的過(guò)程，要解決的也遠(yuǎn)不只是入職初期熟悉的問(wèn)題。真正為員工提供加速融入的支持和持續(xù)成長(zhǎng)的環(huán)境，才能讓員工更愿意長(zhǎng)久地與企業(yè)一起前行。
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