過去一年，我們身邊發生的變化恐怕比大多數人一生的變化都深刻。
互聯網反壟斷、重罰上市公司獨董、嚴控資本無序擴張，遏制房價、限制地產、中介信息嚴控，中考分流、教育雙減、教培整頓和資本團滅，醫藥行業采購與評價措施推出，醫藥行業反賄賂重拳頒布。
78年改革開放至今，中國社會發展的底層邏輯已經從前四十年的“效率優先、兼顧公平”的重商主義快速切換到“公平優先、兼顧效率”的現代新型社會關系構建上。
本文將從經濟系統重裝，消費領域地位，新零售新跡象，電商變化紅利，電商勝仗打法五大維度展開，講解消費賽道企業電商業務從宏觀趨勢到微觀打法。
中國經濟進入系統重裝
中國進入了一個系統重裝的時代，這個重裝不僅僅是一點改變，其實是一種變革。
這是對改革開放40年的一次發展邏輯的修正，過去40年經濟高速發展至今GDP100萬億，經濟增速絕冠全球，這個時候調整社會底層運行邏輯，社會才會平穩健康有序的發展，才有利于中國經濟長期有效增長。
教育、醫療、房地產、互聯網四座壓在普通百姓身上的大山，通過宏觀調控得到集中治理和整頓。正是系統重裝過程中頂層架構內核發生實質性變革的必然結果。
百年未有之大變局，每位個體、每家企業都是社會系統中的一個變量，應與時代同頻，與未來共進，順勢而為，才能更好的將自己注入這個時代，正確的走向歷史的深處。
中國經濟已從地產驅動調轉至消費拉動，2030年中國人均消費水平將達到如今上海人均消費水平，同時中國已成為全球最大消費市場。
中產崛起，系統重裝，消費主權，百姓生活方式全面改善，一場靜水流深之變正在消費領域流淌。
商品小而美，商業大可為
未來20年，是中國消費服務業和中國消費品牌崛起的20年。
伴隨著產業結構的調整，上層倡導有質量的發展一定需要科技和創新，淘汰落后產能，產業不斷升級，價值往上游聚集，消費作為經濟核心增長引擎，在未來中國社會百姓生活方式改善中間承擔重要角色。
不論創新消費和傳統消費，本質區別在于創業者和企業家對市場變化的洞察，是否能夠更好的理解今天中國市場的消費行為、消費結構、場域變遷、產業變遷，是否能夠洞察到新的消費時代里消費人群，對用戶、對產品的洞察。
從觀整個零售行業的發展歷程，從過去的生產主權時代來到今日的消費者主權時代，當下占領消費者心智變得至關重要，抓住消費者需求成為核心，如何更好的幫助消費者釋放情緒價值等等，新形態的消費方式會層出不窮。
整個消費賽道內，商品小而美，商業大可為。在全球最大的消費市場里，一定會誕生未來最大的全球消費品牌。
未來超級品牌的競爭，一定是全領域 、全場景、全流量的競爭。
從雙十一看新零售新跡象
任何一家消費品公司都繞不開數字化驅動下的電商業務。今年雙十一的低調表現，與中國經濟體現出同樣的底層邏輯變化。
不得不承認雙十一的增速在放緩，整個中國互聯網電商增速趨于平穩，企業電商業務的經營邏輯從過去的野蠻增長，到如今呈現出以下新的跡象。
新趨勢
以雙十一現象為縮影看電商消費發展趨勢，用戶消費行為趨于理性，消費熱情趨于平穩，消費心智趨于成熟。
這意味著品牌商家爭奪的關鍵，將從用戶數量轉變為用戶經營，電商狂歡的常態化需要企業更加注重消費者體驗和用戶經營能力。
雙十一售賣節點從原先的一天拉長至如今的半月之久，其中對品牌商家的精細化運營能力，電商大促活動的運營能力，用戶全面經營的能力都提出新的考驗。
雙十一此類的電商節，也不再僅僅是一次銷售爆發的機會，更是品牌營銷的正向曝光，同時也是與消費者建立良好關系的機會點。
隨著國家政策的調整，品牌可以在越來越多的平臺之間協調滲透，新格局的改變對品牌在全渠道、多平臺之間的營銷投入、產品促銷政策、貨量分配、用戶經營等方面規劃以及操盤和運營能力提出了更高的要求。
新機會
國潮崛起一方面給新品牌、新品類創造新機會，另一方面對一些傳統老化的品牌帶來壓力，但也是驅動傳統品牌升級的機會窗。
在90后、95后、00后成為主流電商消費人群后，電商集成全新的潮流陣地，引領線上消費升級和增長，品牌如何滿足年輕人追逐潮流的需求，如何做好差異化人群經營，如何增加高價值群體的用戶粘性，他們身上追求品質和國潮文創的細化需求，都是值得關注的機會點。
Z世代人群之外，中國50歲以上的網民數量高達2.84億，銀發族成為消費人群新的增量市場，對于想做國民品牌，或者海量規模的品牌，往往需要全人群策略，需要進行洞察后通過對應的營銷重點和方式進行匹配，吸引更多銀發人群。
新生態
消費大潮疊加疫情不斷，有人說消費升級了，有人說消費降級了，全民消費的需求變得越來越個性化、多元化，既有人追求高端、追求品質、追求個性，也有人在意性價比、價格敏感、貨比三家，數據不斷沉淀各類消費者習慣后，各類需求逐漸顯現，其實這是一個消費分級的時代。
新銳品牌的崛起正是切中了這類細分、多元的需求，快速崛起，但后期面臨的系統化能力搭建，仍然面臨巨大挑戰。如果這些系統化的能力搭建沒有做好，這些新銳品牌未來的健康增長或將受到制約和影響。
自身系統能力之外，整個電商平臺內容化，內容平臺電商化趨勢也愈演愈烈，尤其是短視頻領域已經成為購物轉化的主要場景，比如抖音這類內容平臺自建電商的閉環，從趨勢上看，一定會快速增長并遠超預期。
這類短視頻釋放出的爆發力是平臺和商家需要去發展的新藍海，在這類平臺上快速布局，構建短視頻運營能力，不僅需要品牌商家在老陣地穩扎穩打，同時也要在新陣地渠道生態內排兵布陣，快速進行相應的調整和加強。
從三個維度分析，電商變化的紅利
一、場的維度
品牌商不論是日常還是雙十一大促，都需要在全渠道聯動、協同、共振，形成全域整合。
其中的協同和共振，不僅僅指電商平臺自身，還要通過電商平臺和社交平臺、內容平臺進行聯動，三方聯動才能達到1+1>2的效果。
但這也是企業經營中遇到的難點所在，每個平臺和陣地都在經營，但就是沒有聯動起來，出現很多斷層，流量割裂，內容沒有轉化為購買的閉環。
這類現象的根因是企業經營人群的效率不高，流量的全盧麗安沒有連接，需要一套方法去實現全域的整合和聯動，形成更多消費者觸點，最大限度的卷入用戶，讓流量有效轉化。
這里的全域主要包括：
經營場：天貓就是一個用戶經營的中心品牌營銷高地，
直播場：抖音就是一個短視頻和直播內容生產和營銷的能力中心，
互動場：各類晚會或者平臺的互動游戲，正是品牌強調與消費者進行強連接，提升消費者粘性的場域，
話題場：眼球經濟催生出話題炒作吸引用戶的方法，可以快速打破用戶便捷實現擴圈，達到全域營銷傳播的效果，
輿論場：從消費者認識，到認知，再到購買，體驗，品牌需要整個閉環的跟進，給消費者提供關懷，做好公關預案，隨時解決消費者投訴問題，
生態場：品牌在站內、站外、線上、線下的場景全部打通，多元化的產品需求覆蓋到全渠道形成一個生態場，
未來場：新的陣地隨時會出現，當新的機會出現時，品牌是否會及時關注并抓住新元素帶來的紅利，品牌的進入能力夠不夠快，在新陣地上的能力構建快不快，至關重要。
二、貨的維度
品牌要在特定的場景下傳遞什么品牌調性，以及不同時間節點、不同消費人群的關注焦點，都需要找到核心抓手。
針對性的制定產品策略：
特色產品可以匹配定制聯名禮盒，打造特色品。
新品產品就要利用平臺推廣的資源，快速推新。
爆品產品需要持續曝光的差異化策略，擴大爆品生命周期規模，形成滾雪球效應。
品牌全年的目標和沙盤規劃需要提前布局，各個大促節點上什么新品，去哪些平臺，用什么產品布局和展位，兼顧平衡日常銷售和大促節點，都需要品牌的長期規劃，把大促規劃和全年整體布局鏈接在一起，形成聯動達到雙贏局面。
當消費者的一項新型需求出現時，品牌需要快速切入電商陣地，并搶占先機去獲得平臺操作的專項扶持資源，快速拉升產品銷售，順利進入相應的陣地或領域。
關于貨品運作方面，操盤和運作即要在平臺之間進行聯動共振，也要善于捕捉各個平臺的大促戰略目標策略和資源投入節湊，以達事半功倍的效果。
比如，針對高客單價的產品，品牌圍繞分期免息折扣等多種優惠促銷組合，就能撬動更多高端人群的成交。尤其是高端高客單價產品，要善用互聯網運營工具，調動轉化。
關于產品供需關系，品牌一定要提前做好準備，針對大促節點的產品策略和供應鏈準備，要提前進行對標對齊，大促供應節奏，產品生命周期供應和銷售節奏對標關聯，才不會出現供不應求，或者尾貨消化不掉的殘局。通過滾動刷新和不斷對標，緩解品牌備貨壓力，不斷提高操盤貨品操盤能力。
三、人的維度
年輕人群：品牌通過大幅度、個性化溝通，戰略上與年輕人需求對齊，不斷為品牌注入活力，也是幫助品牌取得新增量的機會。
下沉市場人群：比如淘寶特價、拼多多、京東驚喜等等的推出，不斷滲透下沉市場獲得增長。
會員經營：不論是日常還是大促，各大電商平臺都在更加注重私域用戶的深度經營，比如天貓88VIP，京東plus會員等等，品牌商會抓住各類大促活動的用戶經營機會，去發力品牌的會員體系挖掘，挖掘高價值人群，利用積分激發用戶消費潛力。
重要節點 電商如何打勝仗？
品牌電商能力可以通過以下三大方面進行構建：
一、建立系統化的能力
當雙十一現象越來越常態化的趨勢下，品牌的系統化能力不足，就意味著基礎能力不足，計劃能力不足，品牌將無法應對大型戰役。因此構建系統化、智能化的能力，才能支撐品牌的可持續增長，才能支撐起各個平臺的全域聯動。
電商系統化能力建設包括：
大數據運用和決策能力，
全消費者生命周期的經營能力，
全生命周期產品的精準運營能力，
全渠道全場景融合經營能力。
從人貨場維度，到局部能力建設，站內外流量經營能力，短視頻和直播等內容生產和運營能力，高精準的廣告投放能力，整套能力建設組成整個品牌的系統化能力，才能保證品牌的可持續增長。
需要注意避免的現象是，一些新銳品牌和互聯網品牌以流量為先，追求快贏，一旦流量枯竭品牌也不復存在。
二、建立體系化的組織運作和流程機制
品牌需要形成支撐全域經營，或者全域高效經營，與加速高效增長的組織架構，業務流程，并形成跨領域的高效精準操盤和決策機制。不論是雙十一，還是其他大促節點，品牌商家都需要形成一套流程機制來應對，不能各自為戰，通過端到端、系統化的組織運作和流程機制，最終落在消費者體驗和企業數字化能力對齊。
三、針對大促形成完備的戰役打法
品牌面對各類大促活動，都要建立戰役作戰能力，把每一次大促都當做品牌營銷、銷售和用戶經營的戰略高地，需要當做一場戰役去打，而不僅僅把大促當做快贏手段。
因此在整個戰役的打法上，組織上需要指揮部和各個作戰室，組織隊形要整齊高效。運作上最好各個領域、各個部門的協同拉通，資源整合，做到力出一孔。
戰役前期，同時注重產品提前策劃，工業計劃，營銷規劃，各個平臺合作的資源溝通和匹配，包括整個動態過程中，定期的審視和調整。作戰過程中，也要時時匹配平臺策略的變化，抓住變化中的機會和紅利。另外還要向對標精品對齊，做到像素級的對標競品。
戰后復盤，需要在這一次大促戰役付款之后，也是下一次大促的起點，做系統化復盤，做到各個場域的聯動，包括線上、線下協同，內部資源高效利用，外部平臺合作最大化撬動流量和消費者觸點，一場大的電商戰役，是全維度的飽和進攻才有更大勝算。
來源：喬諾之聲；受訪/專業支持：溪山，全球100強企業17年工作經驗，電商業務負責人
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