作者：明茨伯格，全球管理界享有盛譽的管理學(xué)大師，經(jīng)理角色學(xué)派代表
領(lǐng)導(dǎo)既要疏通水管，又要寫詩歌
同樣的，將領(lǐng)導(dǎo)與管理分離，并認為領(lǐng)導(dǎo)高于管理，純屬無稽之談。這不僅對管理有害，而且對領(lǐng)導(dǎo)力更是有百害而無一利。
有一種流行的說法：領(lǐng)導(dǎo)者來做正確的事，管理者則去正確地做事。這話聽起來很有道理。不過，等你努力去做正確的事，而不是正確地做它們時，就會知道遠不是那么回事。
有一個關(guān)于加拿大皇家銀行CEO約翰·克萊格霍恩（John Cleghorn）的故事：他在去機場的路上給公司打電話，報修一臺出故障的ATM。要知道，這家銀行有上千臺ATM。他是從小處著手進行管理嗎？不，他是在以身作則，當好領(lǐng)導(dǎo)。一些最好的領(lǐng)導(dǎo)總是能身體力行地參與管理工作。
你被不是領(lǐng)導(dǎo)的人管理過嗎？那滋味肯定會讓你無比沮喪。那么，被一位不做管理的人領(lǐng)導(dǎo)又會是什么感覺呢？這種領(lǐng)導(dǎo)做事肯定離譜得很：他們不可能知道公司下一步要做什么。斯坦福大學(xué)商學(xué)院的詹姆斯·馬奇有句話說得好，“領(lǐng)導(dǎo)既要疏通水管，又要寫詩歌。”
所以，我們不要理睬那些領(lǐng)導(dǎo)與管理是分離的說法，而要認識到領(lǐng)導(dǎo)與管理是一項工作的兩個方面。
我們難道被那種除了講“大格局”之外什么都不管的遙控式領(lǐng)導(dǎo)害得還不夠慘嗎？實際上，再大的格局也要腳踏實地從小處著手，一筆一筆地去描繪。
你可能聽過這樣一種說法：我們已經(jīng)被管理過度了，但領(lǐng)導(dǎo)卻不足。事實恰恰相反，我們不乏高高在上的領(lǐng)導(dǎo)方式，卻缺乏足夠的參與式管理。
選擇有缺點的管理者
有效的管理者應(yīng)擁有什么素質(zhì)？你可以從各種各樣的小冊子里找到答案。
麻煩的是，這些小冊子講得都不完整。
例如，在多倫多大學(xué)EMBA項目的宣傳冊里沒有“具有基本理解力”或者“善于傾聽”這一條。但不用擔心，其他小冊子上有這些素質(zhì)。
為此，我收集了所有能找到的小冊子，做了一個大而全的清單，還加上了我最欣賞的幾個素質(zhì)。可以看到，一共有52個素質(zhì)。
擁有這52個素質(zhì)，你絕對可以成為一個極其有效的管理者。當然，這恐怕就不是一個人類管理者了。
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