作者:方老師,華為公司原無線產(chǎn)品線硬件部總經(jīng)理;來源:喬諾之聲
編者按:
企業(yè)在做跨部門重量級團隊組織建設(shè)的時候,經(jīng)常會有一些困惑,比如:
多大規(guī)模的公司適合重量級團隊架構(gòu)?
重量級團隊的授權(quán)由誰來做?
誰來對重量級團隊來進行考核?
一個重量級團隊一般管理多少產(chǎn)品比較合適?
......
3000多家企業(yè)的高管在聽完《商業(yè)領(lǐng)袖篇》在線課程之后,仍有許多疑問,讓我們有請喬諾研發(fā)首席專家,華為公司原無線產(chǎn)品線硬件部總經(jīng)理&能源產(chǎn)品線CTO方老師為大家解惑。
Q1: 華為無線產(chǎn)品線那么多年未盈利,是什么支撐著華為的高管一直堅持不放棄?多大規(guī)模的公司適合這種重量級團隊架構(gòu)?
方老師:重量級團隊本質(zhì)上是一種“責(zé)”是一樣的,“權(quán)”就更明確:決策權(quán)、預(yù)算權(quán)、評價權(quán)(包括績效評價和獎金評議)。
1.決策權(quán):很多職能型公司,決策是由職能主管來做的,屁股決定腦袋,他常常做不到端到端拉通,做不到全局最優(yōu)。
采用重量級團隊后,決策權(quán)在重量級團隊,職能部門提供支撐、提供專業(yè)性的建議、提供人力資源和能力支撐。
2.預(yù)算權(quán):很多公司的預(yù)算是從公司分解到職能部門,項目的維度只有少量的項目激勵。
采用重量級團隊以后,公司的預(yù)算首先分配到重量級團隊,再由重量級團隊二次分配到各職能部門。職能部門為重量級團隊服務(wù),重量級團隊就給預(yù)算。
反之,則不給預(yù)算。職能部門要去養(yǎng)活本部門的人,就需要盡心盡力地為重量級團隊提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.評價權(quán):就是績效評價和獎金評議。重量級團隊掌握績效評價和獎金評議權(quán),是最容易操作的,要作為第一抓手。
Q2:小型或者中型的公司適合采用重量級團隊嗎?產(chǎn)品團隊有多個,職能部門只有一個,很容易變成團隊求著職能部門多支持。這個問題如何解決?
方老師:重量級團隊的因為項目經(jīng)理沒有掌握相應(yīng)的權(quán)力,承擔(dān)了最大的責(zé)任但沒有權(quán)力(業(yè)務(wù)決策權(quán)、預(yù)算分配權(quán)、價值評價權(quán))。
想要牽引大家去工作,一定是困難的,每個人都是受利益牽引的,本位利益是最直接最近距離的。單純靠協(xié)調(diào)、靠企業(yè)文化、靠領(lǐng)導(dǎo)例外溝通,效率是很低的,也是不可持續(xù)的。
想要廣泛的、可持續(xù)的運作,一定是靠利益牽引。內(nèi)部采購機制還需要有IT的支撐,因為大量的日常操作、審批、記錄、統(tǒng)計很瑣碎。
例如,對研發(fā)來說重要的是人頭費用,就需要建立工時統(tǒng)計系統(tǒng),這是一個簡易的IT,可大幅降低開銷,增強可操作性。
Q3:對職能部門的服務(wù)進行購買,支付的基礎(chǔ)標準是什么?是支付給職能部門還是支付給為項目服務(wù)的職能部門代表?
方老師:“購買”的服務(wù)主要是人力資源,公司對各個級別的人有一個標準的費用基線,按照這個基線來做計算。我們所謂的“購買”過程,就是重量級團隊先給職能部門預(yù)算,再對費用進行審批。
例如,差旅費,職能主管審批之后,還要在重量級團隊進行審批,這樣費用就能掛到項目里面來;購買設(shè)備,可能30%是為我項目服務(wù)的,那在職能部門審批以后,也要在重量級團隊這里審批一下,分擔(dān)這30%;
人力投入,每周會填報一次,職能主管審批了以后,也要在重量級團隊這里進行評審。通過這兩級審批之后,這個費用就掛到項目里了。
Q4:華為什么業(yè)務(wù)什么工作是靠重量級團隊?
方老師:所有業(yè)務(wù)性的、管理性的工作,都是重量級團隊在運行。在華為公司,項目文化是100%滲透的,不管是業(yè)務(wù)活動,還是管理改進,都是項目化運行。
同時,在流程中定義的都是重量級團隊的成員和角色,而不是職能部門。
業(yè)務(wù)活動,在華為所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,包括無線產(chǎn)品、有線產(chǎn)品、終端產(chǎn)品、云服務(wù)產(chǎn)品等,都是重量級團隊來運作的。
非業(yè)務(wù)工作,也是以跨部門的重量級團隊來運行,例如獎金的分配、調(diào)薪調(diào)級,我們是用AT(Administration Team),這個AT也是跨部門的團隊,而不是一個職能主管。
Q5:預(yù)算少的團隊很可能得不到足夠的職能部門資源支持,這個問題怎么解決?
方老師:采用預(yù)算機制以后,我們要尋求公司的重視,不是靠領(lǐng)導(dǎo)的表態(tài),而是在預(yù)算上的支持。公司是否重視,就會體現(xiàn)在預(yù)算的多少上,因為我要用預(yù)算去購買職能部門的資源、平臺和服務(wù)。
如果我們這個團隊預(yù)算比較少。那可能就需要靠“借”,向其他團隊或者向公司借點預(yù)算,因為整個運作都是基于財務(wù)、基于利益的牽引。要么向公司借點預(yù)算發(fā)獎金,要么向其他團隊借點預(yù)算支持費用開支。
Q6:重量級團隊的授權(quán)由誰來做?誰來對重量級團隊來進行考核?讓重量級團隊來考核職能部門,那該如何處理重量級團隊與具有監(jiān)督責(zé)任的一些職能部門之間的利益沖突?
方老師:我們的所有的權(quán)利都來自于流程定義。
運作上,就是重量級團隊是被上一級重量級團隊來管理,比如說PDT向IPMT匯報,IPMT向IRB匯報,公司級業(yè)務(wù)的最高級別的團隊就是IRB。
同樣,IRB考核IPMT,IPMT考核PDT,即重量級團隊考核下級重量級團隊,而不是某個職能部門的總裁去考核重量級團隊的主任的。
在流程型組織中,所有的權(quán)利均是基于流程來賦予的。譬如財務(wù)部門對PDT、IPMT的財務(wù)監(jiān)管、審計部門對PDT、IPMT的合規(guī)審計,都是基于財務(wù)審批流程、內(nèi)審流程來落地的。
履行監(jiān)管責(zé)任的職能部門,不是業(yè)務(wù)類重量級團隊的成員(如審計部)或評價考核垂直管理(如財務(wù)部),其預(yù)算是公司直接授予的,屬于公司平臺開銷,重量級團隊通過分擔(dān)平臺開銷(所謂“公司稅”)來間接擔(dān)負費用。
Q7:如果預(yù)算權(quán)不下放,那重量級團隊怎么運行?
方老師:如果預(yù)算權(quán)一時拿不到,那業(yè)務(wù)決策權(quán)一定要有,價值評價權(quán)至少要拿到績效考核權(quán)。
重量級團隊承擔(dān)的責(zé)任是很大的,業(yè)務(wù)經(jīng)營的成功與否,重量級團隊是最大的責(zé)任者和最后的責(zé)任者,沒有權(quán)力就無法驅(qū)動職能部門為我服務(wù),業(yè)務(wù)流程就走不動。
Q8:一個重量級團隊一般管理多少產(chǎn)品比較合適,或者達到什么標準再分化新的團隊?
方老師:我們設(shè)PDT的一個原則,在業(yè)務(wù)上它能夠進行獨立的經(jīng)營,能夠進行獨立的銷售的一個產(chǎn)品系列,我們就設(shè)一個PDT。
PDT管理多少產(chǎn)品,第一、要考慮產(chǎn)品的相關(guān)性,一般是能夠共平臺的一個產(chǎn)品系列。如果產(chǎn)品的技術(shù)差異比較大,但是客戶群比較接近,可能也會設(shè)置成一個PDT。
分化新團隊的標準:要看業(yè)務(wù)規(guī)模和管理復(fù)雜度,如果有的管理復(fù)雜度不高,商業(yè)規(guī)模很大,也不會去分;有的商業(yè)規(guī)模可能不大,但復(fù)雜度比較高,可能就要再分化。一切以是否有利于管理高效、有利于業(yè)務(wù)成功為準。
Q9:PDT經(jīng)理拉通了該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營業(yè)務(wù),如何防范技術(shù)和商業(yè)機密的風(fēng)險?
方老師:PDT經(jīng)理是一個商業(yè)領(lǐng)袖,能夠掌握商業(yè)機密,但是技術(shù)機密是不能掌握的。有清晰的權(quán)限規(guī)則。
產(chǎn)品的技術(shù)資料,如源代碼、圖紙等,PDT經(jīng)理是無權(quán)限獲取的。公司對智力資產(chǎn)管理的組織(如產(chǎn)品數(shù)據(jù)部)是垂直管理的,類似財務(wù)、審計體系的垂直管理一樣。
最后問一句,你點開這篇文章,是公司要組建重量級團隊嗎?IPD這套管理體系在企業(yè)落地了嗎?在這過程中有遇到什么難題嗎?
真正做過IPMT主任的專家,不僅掌握方法論,懂知識之外的門道。
本文答疑專家華為公司原能源產(chǎn)品線方老師等3位深度參與華為IPD項目的老研發(fā)人,將會在8月《IPD·企業(yè)家訓(xùn)戰(zhàn)班》三天兩夜全程貫穿,演練、輔導(dǎo)、評審。