前言
就我個人而言，不論是自己成功的經(jīng)驗，還是在華為這樣一家優(yōu)秀的世界級企業(yè)的工作經(jīng)驗，乃至現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，都讓我深刻地體會到管理這件事并不簡單。
要做好管理，需要在理論之上還要融入大量的管理實踐，而非簡簡單單地掌握一些知識和理論，更重要的是在實踐中去鍛煉。
我認為，比知識更重要的是對人性的洞察。
“管理”這個詞，其根本在于“管人”。所以對人的深度管理，是企業(yè)家、高管需要重點關(guān)注的，而人又是有共性的。
那么，人性到底是什么？雖然行業(yè)有別，但員工來到一家企業(yè)是為了什么呢簡單來說，就是為了升職加薪。
所以，企業(yè)管理要回答這些根本性的問題。接下來，我將對人才培養(yǎng)過程典型的問題進行分享。
一、人才培養(yǎng)
1.人才培養(yǎng)的誤區(qū)
人才一定是企業(yè)自己要扎扎實實培養(yǎng)的，“拿來主義”是不行的。
因為人才培養(yǎng)是一項辛苦的任務(wù)，很多企業(yè)通常會傾向于引入有現(xiàn)成經(jīng)驗的人才。但事實是，空降兵的存活率很低。
為什么空降兵的存活率很低？
我認為是選的人不對，這個原因可能要占到90%。
空降兵一般是成熟平臺的復(fù)制者，這類人在一個成熟的公司體系里是顆“螺絲釘”，形成了良好的職業(yè)習(xí)慣。但是脫離了原來的平臺，就很難基于新的企業(yè)現(xiàn)狀去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，大部分都是“知其然，而不知其所以然”。
此外，這類人的身價一般都比較高，比如有BAT（百度，阿里，騰訊）的背景，很多企業(yè)懷著很高的期望招攬他們，結(jié)果干了三個月后，老板期望越大失望越大，往往都不歡而散。
2.干部的4項能力
關(guān)于干部素質(zhì)，我認為一定要有企業(yè)自己的培養(yǎng)體系，干部一定是要從自己的成長體系中生長出來。
圍繞這一點，我們要關(guān)注的是干部人才池，如果企業(yè)招進來的人將來都不可能成為干部，那是沒有意義的，干部是選不出來的。
所以，從選人的入口開始，就要選出具備干部潛質(zhì)的人——參考人才選拔的五項素質(zhì)（主動性，概念思維、影響力、成就導(dǎo)向和堅韌性）等標準。
當(dāng)潛在人才的“池子”越大，將來這批人成長為干部的基數(shù)就越大，干部體系就會越打越強，企業(yè)也會越強。
我認為干部需要具備以下4個方面的能力：
第一，是戰(zhàn)略能力，包括戰(zhàn)略的理解力和戰(zhàn)略的執(zhí)行力；
第二，是變革能力，當(dāng)下市場競爭激烈，企業(yè)投入很多精力去做協(xié)調(diào)，這樣低效的組織一定會被市場打敗，所以發(fā)現(xiàn)問題要勇于變革、善于變革；
第三，是流程打造能力，要優(yōu)化干部管理的“一畝三分地”，提升效率；
第四，是團隊管理能力，要善用人、正確地評價人，帶好隊伍，人才是干部帶給公司最有價值的資產(chǎn)。
3.干部內(nèi)部培養(yǎng)體系
第一，干部是打出來的。
干部的培養(yǎng)首要是著眼于在崗的實戰(zhàn)培養(yǎng)，所以要培養(yǎng)干部具備多崗位的輪崗經(jīng)驗，要給予他們一些跨項目的管理經(jīng)驗，只有這樣他們才能夠在實戰(zhàn)中成長。
第二，要注重培養(yǎng)干部的學(xué)習(xí)能力——案例學(xué)習(xí)、實戰(zhàn)學(xué)習(xí)，要讓他們從經(jīng)驗中去掌握學(xué)習(xí)方法和能力。
第三，要關(guān)注中、高層干部的視野培養(yǎng)。
很多公司規(guī)模大了，但干部無法晉升到高管層，主要是因為干部的視野太狹隘了，局限在自己的一畝三分地，對外部的競爭、對行業(yè)的理解不夠，沒見過大世面。這種情況下，我們要給干部創(chuàng)造“走出去學(xué)習(xí)”的機會，跟外界優(yōu)秀的企業(yè)多點相互交流，多參與戰(zhàn)略研討，讓他們廣開視野。
第四，要注重干部的非智力因素的培養(yǎng)。
比如，讓干部學(xué)音樂，欣賞繪畫等等。陶冶他們各方面的情操，因為管理是對人的管理。二次元這么火，70后在不懂的情況下，要和90后溝通就很困難。領(lǐng)導(dǎo)如果和員工沒有共同話題，是沒有辦法帶領(lǐng)這些員工的。
4.選拔干部的標準
干部是企業(yè)的中堅力量，建立干部的標準，即要選什么樣子的人做干部，這件事情很重要。
我認為有以下四點對于選拔干部非常重要：
第一，五項素質(zhì)是領(lǐng)軍人才選拔的標準；
第二，要考察干部的價值觀，如果干部的人品不行，不遵守社會公德，千萬不要重用；
第三，共同的價值觀是基礎(chǔ)，干部要認同并踐行企業(yè)的價值觀。比如，以客戶為中心，干部不認同，那么下級員工更不會認同；
第四，要營造公平競爭的環(huán)境。對干部來講，績效是分水嶺。如果績效不好，一定不要提拔，千萬不要講人情，干部能打勝仗特別重要。
二、內(nèi)部選拔干部的方法
那么，除了公開競聘，雙向選擇，內(nèi)部選拔干部有什么好方法？
1.內(nèi)部培養(yǎng)
華為從不采取競聘的方式，也不搞任期，因為競聘取決于有大量競爭者。通過公開競聘的方式來進行人才篩選，確保過程公開，讓更加優(yōu)秀的人勝出。
如果干部人才的成熟度不夠，準備度不足，競聘就不一定能達到效果。
還有一種情況是，有些人才性格內(nèi)向，不愿意去參與競聘，而愿意競聘、講得頭頭是道的人不一定能力就很突出，可能只是善于表達，這樣可能會導(dǎo)致任職的人不是最優(yōu)秀的人。
再者，競聘是和文化有關(guān)的。比如，在中國的學(xué)校里，大家都是被老師指定為某個職務(wù)，而歐美的學(xué)生，從小就為某個職務(wù)競爭。
所以，在國內(nèi)的文化環(huán)境中成長起來的我們，不太愿意公開去表達自己的想法。
當(dāng)然，除了競聘以外，還有別的方法。比如，華為選拔干部，是通過提名，用不同的機制去PK來篩選干部。
干部培養(yǎng)是一個長期的事情，內(nèi)、外部都要兼容并包，內(nèi)部培養(yǎng)的確很難，但是需要堅持，同樣，外部引入也要堅持。這件事情是因為難，所以我們才必須做。
換個角度講，我們把最難的事情做到了，就是我們的核心競爭力，就和競爭對手拉開了差距。
2.管理員工要抓兩頭
第一頭，是前面的20%，二八法則說明創(chuàng)造價值的總是前面20%的人，所以對于20%的人要激勵到位。
不管是國企還是民企，給予員工一條升職加薪的正當(dāng)之路是不變的真理，這樣員工就不會去鋌而走險，另外想辦法給自己開小灶。
制度建設(shè)、人力資源建設(shè)很重要，如果體制是完備的，大家就會順著這條路為了共贏去做事。
前20%的人要掙到錢，那么最后的10%怎么辦呢？
以華為為例。
2008年金融危機的時候，華為做了人才的動態(tài)調(diào)整，有一些成熟業(yè)務(wù)單元多出來了富余人員，如何處理這些員工？當(dāng)時華為成立了“內(nèi)部勞動力市場”，這些“富裕”的人，就進入內(nèi)部勞動力市場，同時，公司把外部招聘停掉。
新的業(yè)務(wù)單元需要人，就把崗位拿出來，進行內(nèi)部崗進行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完后再申請上崗。如果沒有部門要你，那你就可能要拿最低工資了，同時要繼續(xù)學(xué)習(xí)。通過上述的方式給后進員工壓力，保持人才池的競爭力和勝出率。
最重要的一點是通過績效等方式找出“271”里的“2”，這些人就是我們要培養(yǎng)的對象。
此外，人力資源體系的架構(gòu)要以科學(xué)的評價體系為核心，獲得優(yōu)秀評價的人要給予激勵，反之則淘汰。
評價體系要定好目標，分清責(zé)任，加強過程管理，結(jié)合戰(zhàn)略管理、職位管理、人崗匹配和績效管理激勵管理，多面融合。
三、如何應(yīng)對空降高管問題
1.空降高管的管理
如果我們從國企挖來一位高管，而他與民企的經(jīng)營管理又格格不入，這時，我們要如何處理？
我給大家講一個案例，我的一個學(xué)員現(xiàn)在有兩家公司，一家公司主要做策劃和創(chuàng)意階段的工作，另外一家是產(chǎn)業(yè)的下游公司，主要做會議的制作和標識標牌。
兩家公司是上下游的關(guān)系，也是“夫妻店”，但各自也有獨立性，夫妻之間也存在一些性格和差異。最后，這位學(xué)員決定兩家公司分開經(jīng)營，各自做自己擅長的東西，兩家公司是兩幫人同時在做。
公司外聘了一名高管，但是這位高管很難和這位學(xué)員達成一致性的目標，并且在溝通，用人和管理上存在問題。
我的學(xué)員就問我：這種情況下，績效提升，人崗匹配度方面如何才能做得更好，建立更好的淘汰機制和薪酬管理？
第一，空降高管可能會有心理上的落差，會造成他在公司管理的體力和精力不足。
企業(yè)環(huán)境和屬性的改變會讓空降高管產(chǎn)生不適應(yīng)感，比如國企各方面運作比較平穩(wěn)，到了民營企業(yè)最不適應(yīng)的地方就在于變化太多。
第二，國企的打法更多是講政治講政策，民營企業(yè)就要講結(jié)果講導(dǎo)向，這也是工作方法的區(qū)別。
第三，公司環(huán)境的轉(zhuǎn)換必然涉及溝通方式的轉(zhuǎn)變，因此和老板的交互方式不一樣。
比如，國有企業(yè)的一把手，是大家求同存異找到共同點，民營企業(yè)的老板可能就很霸氣，因為這公司是我的，你不聽話就走，高管缺乏平等的感覺。
第四，如果空降高管做不好我們要及時調(diào)整，不要耽誤彼此，快刀斬亂麻，把問題根源找到，實在不行就“分手”。
2.管理流程和管理方式
流程永遠完善不了，管理永遠是在迭代的，職業(yè)經(jīng)理人要和大家達成共識，要以結(jié)果為導(dǎo)向沖上去，活下來。
舉個例子，我的一個客戶，去年要在公司做人力資源變革。
4年前他從國有企業(yè)挖了一個副總來做集團的總裁，但是挖來的高管在管理規(guī)范性上能力不足，三年就搬了個“阿米巴”進來，最后搞成了國有企業(yè)的辦事風(fēng)格。
我對這家公司做完診斷，和老板說：根本問題不是這位高管不行，而是他和公司的發(fā)展階段不匹配，你們公司現(xiàn)在不是管理問題，是經(jīng)營問題。
民營企業(yè)要的是生存，而不是規(guī)范、平衡、管理的完美。所以，即使三年內(nèi)積累了大量的流程管理文件，但是沒有任何用處，不能解決實際問題。
老板可能看中的是前國企高管的管理規(guī)范能力，但民營企業(yè)首先是經(jīng)營為導(dǎo)向的，管理規(guī)范要慢慢梳理出來“哪些是和民營企業(yè)長期發(fā)展相匹配的”，否則就會絆住手腳。
四、如何處理干部上升瓶頸與人員流失？
如果老板依賴老員工，不注重新人培養(yǎng)，企業(yè)存在人才晉升瓶頸和流動性大的問題如何解決？
企業(yè)如果出現(xiàn)骨干上升通道封閉和流動性過大的情況，說明老板的經(jīng)營思路已經(jīng)落后了。
當(dāng)下，面對競爭激烈的情況，想要持續(xù)經(jīng)營好企業(yè)，必須掌握三個力量：產(chǎn)品力、銷售力和交付力。
如果我們只是招聘幾個人來做銷售，產(chǎn)品卻不迭代，就沒有任何意義。所以產(chǎn)品力是企業(yè)發(fā)展的第一推動力，其次才是銷售力。
當(dāng)前，新客戶的需求和幾年前絕對不一樣，有資歷的銷售員工盡管掌握了之前積累下來的資源，但是面對市場上新產(chǎn)品源源不斷地面世，新的客戶需求不斷涌現(xiàn)，光靠老員工是無法應(yīng)對的。
此時，領(lǐng)導(dǎo)者要敢于用“新”員工群體去面對應(yīng)今天的消費群體，才能建立更廣泛的新興群體。
當(dāng)下，企業(yè)能不能利用互聯(lián)網(wǎng)，能不能直接打到終端，拼的是企業(yè)的運營能力。
其次，企業(yè)老板都不愿意學(xué)習(xí)的話，這家企業(yè)是無法構(gòu)建學(xué)習(xí)能力的。
企業(yè)成長，永遠是要去解決未知世界的探索。
那什么是一把手，什么是老板？
那就是那些學(xué)會怎么花錢，把錢花在刀刃上的人。一把手其實不用太關(guān)心怎么掙錢，而是要關(guān)心怎么花錢。
公司管理者要站在所有人的角度去思考，而非為幾個老員工去謀利，要讓每一層員工都看到希望，這是目前很多企業(yè)缺失的。
員工也可以做”試驗田“對比，老板管一半，員工按員工的辦法干，最后對比結(jié)果，看老板和員工誰干得好。
員工在自己的“王國里”真正地打出了一片天地，讓別人看到了希望，很多事情就會更順利，老板也就會隨之改變想法。
五、如何針對基層管理干部設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力提升項目？
第一，基層管理者培養(yǎng)的目標是讓他們掌握基本的管理技能。
基層管理者有獨一無二的特征，就是從之前的“干活”的人轉(zhuǎn)變成到“領(lǐng)導(dǎo)別人干活”。
因此，培養(yǎng)目標要圍繞“如何從自己做事，到帶領(lǐng)別人做事”，教會他們管理的基本點。
第二，培養(yǎng)基層管理干部的授課能力，給員工去講課，要總結(jié)經(jīng)驗并進行傳授。
第三，讓基層管理干部學(xué)會給員工定目標，輔導(dǎo)并緊盯員工達成目標，將自己過去成功的經(jīng)驗總結(jié)并傳授給下屬。
第四，制定工作計劃之后，基層干部需要督促下屬執(zhí)行計劃，比如如何開周會，布置、分配任務(wù)等等。
這如果你的領(lǐng)導(dǎo)問基層干部：對于這個項目/任務(wù)，你的意見是什么？
干部說：領(lǐng)導(dǎo)你看著辦。
這說明他沒有形成自己獨立的管理者的視角。
如何開會，匯報，述職，帶著同事分析問題，總結(jié)經(jīng)驗復(fù)制，“逼迫”別人復(fù)制經(jīng)驗，我認為這一系列的動作都是基層管理者特別要重視的能力。
結(jié)語
最后，我做個總結(jié)。
第一，干部是打勝仗打出來的。我們說”上甘嶺，上出干部“，所以好干部一定是從實戰(zhàn)中培養(yǎng)出來的。
所以，我認為干部本人要敢于迎接挑戰(zhàn)，越是大的困難就越要去克服和實現(xiàn)，這是我們進步的根源。
站在公司角度來說，領(lǐng)導(dǎo)者要給干部更多的實戰(zhàn)機會，讓他們?nèi)ュN煉與成長。
第二，我們常說“宰相起于州牧，將軍起于行伍”，所以領(lǐng)導(dǎo)者要注重基層干部的培養(yǎng)。
公司要建立穩(wěn)定的干部培養(yǎng)和成長池，這樣才能真正地將隊伍的結(jié)構(gòu)建立起來，才能培養(yǎng)出一支“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的干部隊伍。
第三，干部隊伍的人選要聚焦于那些有領(lǐng)軍特征的人，并非所有人都適合成為干部，所以選對人很重要。
第四，領(lǐng)導(dǎo)者要在干部的成長過程當(dāng)中給予培養(yǎng)和發(fā)展。沒有人天生是干部，都要有訓(xùn)練和學(xué)習(xí)、成長的過程。
同時，干部的成長要和企業(yè)的發(fā)展階段掛鉤。
比如，當(dāng)企業(yè)是10億元營收的級別的時候，我們需要儲備具有相應(yīng)能力的干部。企業(yè)從10億元營收跨越到100億元營收的過程之中，我們就要儲備能夠創(chuàng)造百億元營收的干部。
企業(yè)的增長最終取決于人的能力，特別是干部的能力。
最后，據(jù)我三年創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗來講，我認為公司治理最重要的成果就是將賺到的每一分錢都投入到人才培養(yǎng)和干部培養(yǎng)的事情之中，這樣公司才會一步步走向更高的層次。
我的分享到此結(jié)束，謝謝大家。
作者：冉濤，百森智投創(chuàng)始人、CEO, 原華為全球招聘負責(zé)人
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