“很多大公司的倒下，并不是因?yàn)楸粚κ炙鶕艨澹怯勺陨斫M織和人員的自大、封閉、惰怠等，在時(shí)代的風(fēng)口失去了轉(zhuǎn)向的能力。”
任正非是第一位把熵的概念引到企業(yè)管理中并系統(tǒng)闡述的企業(yè)家。
他在華為大學(xué)內(nèi)部出版的第一本書《華為之熵 光明之矢》中，作了一段“萌”序：熵減的過程是痛苦的，前途是光明的。
水從青藏高原流到大海，是能量釋放的過程，一路歡歌笑語，泉水叮咚，泉水叮咚，泛起陣陣歡樂的浪花。遇山繞過去，遇洼地填成湖，絕不爭斗。若流到大海再不回來，人類社會就死了。
當(dāng)我們用水泵把水抽到高處的時(shí)候，是用外力恢復(fù)它的能量，這個(gè)熵減過程多么痛苦呀！水泵葉片飛速地旋轉(zhuǎn)，狠狠打擊水，把水打向高處，你聽到過水在管子里的呻吟嗎？
我聽見過“媽媽我不學(xué)鋼琴呀！”，“我想多睡一會。”，“媽媽痛，好痛呀！我不要讓葉片舅舅打我呀！”
人的熵減同樣。從幼兒園認(rèn)字、彈琴；小學(xué)學(xué)數(shù)學(xué)；中學(xué)歷史、物理；大學(xué)工程；又碩士、博士，考試前的不眠燈光……好不容易畢業(yè)了，考核又要受打A、B、C，末位淘汰……的擠壓。
熵減的過程十分痛苦，十分痛苦呀！但結(jié)果都是光明的。從小就不學(xué)習(xí)，不努力，熵增的結(jié)果是痛苦呀！
我想重來一次，但沒有來生。
人和自然界，因?yàn)槎加心芰哭D(zhuǎn)換，才能增加勢能，才使人類社會這么美好。
一切事物發(fā)展的自然傾向，都是從有序走向混亂無序，最終滅亡
熵減，這個(gè)概念來源于物理學(xué)。我理解，能量就是正能量加上無效能量來構(gòu)成的，無效能量就是無法再利用的能量。熵就是無效能量的一種度量方式。
物理學(xué)有一個(gè)熱力學(xué)第二定律，也叫熵増定律，說封閉系統(tǒng)的熵是一直增加的。也就是說，無效的能量一直在增加，如果不增加有效能量，能量就會變成零，最終系統(tǒng)就會熵死，對于人、自然界都如此。
比如，一杯加滿冰的水，如果不做別的動作，很快就會化成常溫水了。人也是一樣，整天吃喝不鍛煉身體，要健康長壽也是奢求。
社會領(lǐng)域也是一樣的道理。澳大利亞前總理陸克文寫過一段話，他描述的應(yīng)該就是熵：
任何國家間關(guān)系的體系都會自然趨向混亂，任何國際秩序一旦建立，便會自然走向衰退和敗落，最終回到無序狀態(tài)。
回顧歷史，國家間達(dá)成共識、建立秩序后，需要不斷進(jìn)行努力和投入，才能保持未來的存續(xù)，這個(gè)共同的努力和投入就是熵減。
看中國，歷史在什么狀態(tài)下循環(huán)？革命建立王朝，然后王朝熵增衰敗，又革命，又建立王朝，循環(huán)往復(fù)。由于封建王朝自身沒有熵減機(jī)制，只能革命來做熵減。
看歐洲，熵減是什么？我想到的是文藝復(fù)興和工業(yè)革命。看英國，我印象最深的是大憲章，它對當(dāng)時(shí)的王權(quán)、神權(quán)做了限制，促進(jìn)了先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展……
這些可能都是熵減的某種形式。
那么，企業(yè)有沒有這樣的規(guī)律？
企業(yè)從創(chuàng)立，不斷成長，然后成熟，最后衰退，也是這樣的規(guī)律。很多大公司的倒下，并不是因?yàn)楸粚κ炙鶕艨澹怯勺陨斫M織和人員的自大、封閉、惰怠等，在時(shí)代的風(fēng)口失去了轉(zhuǎn)向的能力。
最堅(jiān)固的堡壘都是從內(nèi)部攻破的，這個(gè)內(nèi)部的“罪魁禍?zhǔn)住保褪庆卦觥?/P>
任總是最早把熵的概念引到企業(yè)管理中并系統(tǒng)闡述的企業(yè)家。2011年，任總會見科技部部長就已經(jīng)闡述過，企業(yè)發(fā)展的自然法則是熵由低到高，逐步失去發(fā)展動力。如果不做功，企業(yè)的趨勢就是走向滅亡。
人的天性就是要舒服，企業(yè)想生存就要逆向做功，把能量從低到高抽上來，增加勢能，這樣就發(fā)展了。
問大家一個(gè)問題，你觀察到在部門或在其他組織，有些什么樣熵增現(xiàn)象？
絕大多數(shù)大家都講到了，膠片文化、流程、KPI，組織復(fù)雜化，部門墻越來越厚，組織和員工越來越難激勵了，員工使命感沒有原來強(qiáng)了…...
還有客戶日子越來越不好過、滿意度下降了，沒有找到增長空間……
是的，這些都是熵增。
熵的解藥：華為活力引擎模型
在華為，有一個(gè)活力引擎模型，這是任總和思想研究院的同事們多次座談、修正而成的。這個(gè)模型或許就是熵的解藥。
如何進(jìn)行熵減、保持活力？
首先是開放，最重要的也是開放。
為什么開放是基礎(chǔ)？比如，玻璃瓶的昆蟲，如果蓋擰住了，無論昆蟲如何努力，也是飛不出去的。熱力學(xué)第二定律也指出，封閉的狀態(tài)下必然熵死。
因此，活力引擎模型上面的入口吸收宇宙能量，下面的出口是揚(yáng)棄糟粕。面對模型，模型右邊列的是企業(yè)和個(gè)人的自然走向，是熵增的，是讓企業(yè)失去發(fā)展動力的。模型左邊列的是遠(yuǎn)離平衡和開放的耗散結(jié)構(gòu)，是熵減的。
我們持續(xù)進(jìn)行的IPD也好、LTC也好，這些流程都是熵減，目的是通過內(nèi)外部的力量積累勢能，去拓寬企業(yè)的作戰(zhàn)空間或者生存空間；還有心聲社區(qū)，也是開放思想的體現(xiàn)；
當(dāng)然，最重要的是活力引擎的核心——以客戶為中心，它是整個(gè)企業(yè)發(fā)展和管理的軸心。
GE有一個(gè)“活力曲線”，通過競爭淘汰來發(fā)揮人的極限能力，實(shí)質(zhì)上也是熵減，只不過“活力曲線”是一個(gè)較微觀、單一的系統(tǒng)，而華為的活力引擎則是一個(gè)涵蓋企業(yè)發(fā)展宏觀與微觀、循環(huán)往復(fù)的系統(tǒng)。這是我對活力引擎模型的理解。
熵會伴隨企業(yè)發(fā)展始終，像一些疾病一樣無法根治。任總也講過，熵減就是激活組織和激活組織的人。華為如何熵減？就是逆向做功，激發(fā)正能量，堅(jiān)持核心價(jià)值觀不能變。
通過整理任總近期講話，我們做了兩個(gè)歸類，有些措施是激活組織的，有些是激活人的，跟大家分享一下。
激活組織：簡化流程、飽和攻擊、自我批判和戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)
第一個(gè)措施是簡化流程。
我們發(fā)布了一個(gè)“11.30日落法”的暫行規(guī)定，核心內(nèi)容是“每增加一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)，要減少兩個(gè)流程節(jié)點(diǎn)；或每增加一個(gè)評審點(diǎn)，要減少兩個(gè)評審點(diǎn)。”這是我們在提醒自己，警惕管理過度、管理僵化、追求完美，而忘了管理的本質(zhì)是為了商業(yè)成功。
管理應(yīng)該簡單有效、加法和減法并行的，這是我理解的第一個(gè)措施。
第二個(gè)措施是多路徑、多梯次和飽和攻擊。
面對未來不確定性，得有一個(gè)戰(zhàn)略定力。我們既然認(rèn)定未來智能社會需要巨大的信息流，需要突破的是寬帶的低成本和網(wǎng)絡(luò)的低時(shí)延，如何抓住戰(zhàn)略機(jī)會點(diǎn)？就是多路徑、多梯次和飽和攻擊。
多路徑是指朝著一個(gè)方向，不會僵化；
多梯次是防止組織性惰怠；
飽和攻擊就是密集彈藥，把能力中心放到戰(zhàn)略資源聚集地，通俗地講，就是人才在哪兒，聚合人才的平臺就在哪兒。
支持同方向科學(xué)家也是熵減，而且我們不占有成果，是把別人當(dāng)燈塔，既照亮華為，也能照亮其他人。我們改變研發(fā)投資結(jié)構(gòu)，提高了不確定性研發(fā)投入占比，拓寬“金錢買知識”這條路，都是熵減的措施。
第三個(gè)措施是自我批判。
自我批判是一種糾偏機(jī)制，絕不能丟掉，指的是我們要經(jīng)常看到問題、面對挑戰(zhàn)，然后變革自救。而且，變革要在日子好時(shí)進(jìn)行，阻力最小，利益分配容易調(diào)整，變革容易成功。
第四個(gè)措施是戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)。
任總講，戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)的循環(huán)流動是熵減。隊(duì)員在訓(xùn)戰(zhàn)中完成知識結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、技能提升，擴(kuò)大視野、增加見識，組成一支擁有全新能力、鋼鐵般意志的新軍。
戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)也是公司摸索未來的組織形態(tài)和運(yùn)作方式。以我自己為例，在公司工作22年半，頭一次報(bào)名當(dāng)什么官。我這次主動申請做戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)隊(duì)長，最后公司批準(zhǔn)我當(dāng)平安城市場景分隊(duì)副隊(duì)長。對我個(gè)人來說，這就是熵減。
激活組織的人：每個(gè)人在最佳時(shí)間，以最佳角色，做出最佳貢獻(xiàn)
對激活人來說，探索的過程是非常痛苦的，因?yàn)榫唧w到每一個(gè)個(gè)體，做熵減就意味著要打破舒適區(qū)，要不斷迎接新的挑戰(zhàn)，要直面自己知識老化和能力衰退，甚至要放棄很多既得的利益，這比組織的熵減更為困難，因?yàn)橛|及人性弱點(diǎn)乃至每個(gè)人的靈魂深處。
我從四個(gè)方面，講講華為激活人的措施。
第一個(gè)激活人的措施，是激發(fā)人的精氣神，激發(fā)正能量、責(zé)任感，去克服人性另一面。
像硬幣一樣，人性有兩面性，有自私的一面，也有充滿同情心的一面；有惰怠的一面，也有勤勞的一面；有擔(dān)心恐懼的一面，也有勇敢的一面。
金一南將軍講過一個(gè)觀點(diǎn)，說人的血性是需要點(diǎn)燃和喚醒的。任總這兩年也經(jīng)常說，要對員工破格提拔，每年多少多少名，就是希望每個(gè)人在最佳的時(shí)間，以最佳的角色，做出最佳的貢獻(xiàn)，然后公司給予最佳的肯定和回報(bào)，形成良性循環(huán)。
我也聽過有人討論，研發(fā)將士出征，是炮彈還是炮灰？研發(fā)將士把技術(shù)帶到一線去，與現(xiàn)場掌控能力結(jié)合起來，這肯定是炮彈，干不好才是炮灰！
激活人的第二個(gè)措施是吐故納新。
這個(gè)容易理解，金字塔塔尖那么小一點(diǎn)，能站幾個(gè)人？把塔尖削平，平臺大了，站的人更多，公司內(nèi)外部的人都可以，領(lǐng)袖多幾個(gè)，專家、管理者多站上來一批，這一定是一件好事。另一個(gè)優(yōu)勢就是邊界消失了，與外部能量交換也可以實(shí)現(xiàn)。
激活人的第三個(gè)措施，也是我們一貫堅(jiān)持的，是用合理的價(jià)值評價(jià)、價(jià)值分配來創(chuàng)造更大價(jià)值、撬動更大的價(jià)值創(chuàng)造，這就是熵減。
華為價(jià)值評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不能夠模糊化，必須要堅(jiān)持以奮斗者為本，多勞多得。分配其實(shí)就是獎懲，你獎勵什么，就會得到什么。人性必然有安逸和惰怠的一面，所以不可以以人為本的，而是用價(jià)值評價(jià)和分配做驅(qū)動力。當(dāng)然，也要用內(nèi)勁和使命感來對抗熵增。
激活人的最后一個(gè)措施是公開職級。
公開個(gè)人職級是最近心聲社區(qū)的熱貼。既然是公開的，等于是每個(gè)人把責(zé)任扛到了肩膀上，示眾。對每個(gè)人來說是壓力，也是動力。
任總的一段話我特別喜歡，就是不要把精力、能量耗在埋怨上，沒意義，而是應(yīng)該向右看齊，看你前面的人，超過他。怎么超？還是憑責(zé)任貢獻(xiàn)。
公開職級帶來的另一個(gè)好處就是，對AT管理團(tuán)隊(duì)的約束。管理團(tuán)隊(duì)要時(shí)刻提醒自己，職級是要公布出來的，不能拉幫結(jié)派、不能搞小團(tuán)伙，這些事情都是熵增的現(xiàn)象。
以上就是我關(guān)于熵減的分享。結(jié)束語是任總引用孟子的一段話：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。
希望大家一起努力，相互促進(jìn)甚至是競爭，在這個(gè)好時(shí)代、英雄倍出的時(shí)代成為英雄。
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