今年毫無疑問是大多數(shù)中小企業(yè)的至暗時(shí)刻，但其實(shí)，至暗時(shí)刻并不是偶然，它會(huì)在我們最不經(jīng)意的時(shí)刻到來，就像戰(zhàn)爭、地震、疫情。
其實(shí)，至暗時(shí)刻是每家企業(yè)的必經(jīng)之路，要想獲得長久的生命，就要具備穿越艱難的能力。
因此，特約一位在華為25年，經(jīng)歷多次至暗時(shí)刻的前高管撰文，講述他的心路歷程。希望能給大家?guī)韱l(fā)和信心。
“2002年公司差點(diǎn)崩潰。IT泡沫破滅，公司內(nèi)外矛盾交織，我無力控制，半年時(shí)間都是噩夢，夢醒時(shí)常常哭。”⸺任正非。
三星、微軟這樣的偉大企業(yè)也有自己不堪回首的危機(jī)時(shí)刻，和華為一樣，它們也用各自的策略在寒冷的冬天里鉆木取火，活到了今天。
三星、華為和微軟究竟是如何“過冬”的？面對疫情和經(jīng)濟(jì)的雙重打擊，企業(yè)該如何活下去？
三星：除了老婆孩子不變，其他的啥都要變！
一、韓國人從生到死離不開三件事之一
三星是個(gè)龐大的集團(tuán)，包括三星電子、三星保險(xiǎn)等。韓國有句話很有意思：任何一個(gè)韓國人從生到死離不開三件事情：稅收、死亡和三星。
三星的收入大概是3000多億美元，而韓國2019年的GDP是1.63萬億美元，一個(gè)韓國相當(dāng)于5個(gè)三星，從這我們就知道三星多厲害。
這幾年三星在中國的市場份額逐漸下滑，國內(nèi)的憤青認(rèn)為三星的業(yè)務(wù)被華為干掉了，被小米干掉了，其實(shí)那只是手機(jī)業(yè)務(wù)的一點(diǎn)點(diǎn)。
實(shí)際上，電腦的三大件：存儲(chǔ)器、內(nèi)存條、液晶面板，包括蘋果公司在內(nèi)的很多企業(yè)都是靠三星供貨的，特別是三星的CPU，排世界第四。
1998年以后三星越來越厲害，它在存儲(chǔ)器、flash行業(yè)耕耘了20年。三星為什么這么牛？它的文化很關(guān)鍵。
二、三星核心價(jià)值觀：除了老婆、孩子不變，其他的啥都要變！
之前研究過三星的價(jià)值觀和文化，華為的人才觀和很多做法就是向三星學(xué)習(xí)的。
第一，三星排在首位的核心價(jià)值觀是：人才第一。從三星創(chuàng)始人到現(xiàn)任會(huì)長李健熙都很關(guān)注人才。李健熙曾說，他作為公司的CEO，80%的時(shí)間和精力是花在人上面⸺識別人、選對人。
第二，最高志向。三星下面的任何業(yè)務(wù)，一定要做到第一。要么不做，要么做到第一。華為的研發(fā)也是跟三星學(xué)的，做任何產(chǎn)品，要做就做第一，別想著做第二、第三，沒用。
第三，引領(lǐng)變革。這點(diǎn)非常重要。98年韓國金融危機(jī)時(shí)，李健熙常掛在嘴上的一句話是：除了老婆、孩子不變，其他啥都要變。
這句話是流在三星血液里的，也是三星總結(jié)出來核心價(jià)值觀。
第四，正道經(jīng)營。三星到任何一個(gè)國家或地區(qū)做生意，都要遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，沒有BCG問題，沒有行賄受賄問題。
第五，追求共贏。共贏不僅僅與合作伙伴之間，還包括和員工之間。
三、三星大戰(zhàn)98年亞洲金融危機(jī)
李健熙很厲害，和任正非一樣，有一種與生俱來的、強(qiáng)烈的危機(jī)意識。
98年整個(gè)亞洲金融危機(jī)爆發(fā)，韓國一片狼藉，三星也奄奄一息。
李健熙大概是在1995年、1996年就意識到泡沫的存在，所以那個(gè)時(shí)候他換掉了很多干部，包括三星電子的CEO以及下面幾個(gè)部門長，基本上把領(lǐng)導(dǎo)層都換了，換掉了十幾個(gè)。
在1998年金融危機(jī)來臨之前，就把和平時(shí)期存在的干部全部換成了危機(jī)管理型的干部。
為應(yīng)對危機(jī)，三星只保留三星電子以及三星保險(xiǎn)，有將近120多個(gè)非核心資產(chǎn)被賣掉，進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整。
三星原本計(jì)劃裁員3萬人，最后通過派駐、榮譽(yù)退休等方式，實(shí)際裁員1.2萬人，最大限度地保留了有生力量。
活下來的過程當(dāng)中三星還做了好幾件事：
第一個(gè)是確保公司競爭力。除了流程再造，真正建立了以市場為中心，不是以技術(shù)為中心，也不是以自我為中心。
真的站在客戶角度，以市場為中心，決策體系是從客戶中來、到客戶中去。
第二個(gè)是快速?zèng)Q策。換成了危機(jī)型領(lǐng)導(dǎo)以后，每個(gè)人授權(quán)，每個(gè)人擔(dān)責(zé)，快速?zèng)Q策，該干干，該不干就不干，議而不決是最大浪費(fèi)。
當(dāng)然，快速的決策機(jī)制意味著授權(quán)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)敢不敢。
第三個(gè)是及時(shí)推出客戶所需的產(chǎn)品和技術(shù)。1998年以后，三星的折疊機(jī)搶了諾基亞好大一塊市場。
第四個(gè)是逆周期投資。1998年的時(shí)候三星連續(xù)進(jìn)行了三次逆周期投資，一舉奠定了它的領(lǐng)導(dǎo)地位。
三星能從危機(jī)中活下來成為一個(gè)成功企業(yè)，很重要的一個(gè)原因就是它總是把危機(jī)作為一個(gè)經(jīng)營條件，而不是一個(gè)制約因素。
危機(jī)本身就是經(jīng)營中的一個(gè)常態(tài)化的因素，成功的企業(yè)總是有這樣的基因。
華為：不抱任何幻想，只有“打”，沒別的
一、2002年華為遇到史上最大危機(jī)之一
據(jù)任正非采訪回憶，IT泡沫危機(jī)發(fā)生時(shí)，華為發(fā)生了巨大的危機(jī)，公司基本瀕臨崩潰了，內(nèi)外交困。外部來說，對客戶負(fù)責(zé)任的能力低，在IT泡沫時(shí)期，大公司把所有好零部件買光了，華為只能買一些差的零部件做了產(chǎn)品賣給客戶。
公司內(nèi)部也出現(xiàn)很大危機(jī)，2002年時(shí)，內(nèi)部很多人偷走知識產(chǎn)權(quán)、挖走公司的人，去創(chuàng)辦其他的公司。
雪上加霜的是，也是這一年，通訊巨頭思科提出華為侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，并要求華為賠償，停止銷售相關(guān)產(chǎn)品。彼時(shí)，華為初入國際市場，面對巨頭只能選擇忍氣吞聲，將相關(guān)產(chǎn)品全部收回。
2003年1月思科正式起訴華為，思科的全球近百位新聞發(fā)言人，也第一時(shí)間發(fā)布不利于華為的信息，并警告華為的潛在客戶，購買華為的產(chǎn)品可能面臨連帶賠償。這一年，歐美很多客戶暫停與華為合作。
華為做了四方面的應(yīng)對。
1.現(xiàn)金流：為了確保現(xiàn)金流，華為提出“減員、增效、漲工資”的理念。
但是華為不做集體降薪，因?yàn)榧w降薪會(huì)導(dǎo)致另一種大鍋飯，會(huì)傷優(yōu)秀員工的心。
華為的做法是把差的員工的工資降下來，給好的員工漲工資。
另外，為了要現(xiàn)金流，華為進(jìn)行瘦身。比如，2002年時(shí)華為將莫貝克賣掉拿到了60多億人民幣現(xiàn)金，又把與3COM合資公司的股份由51%減持49%，又拿到了幾個(gè)億現(xiàn)金。
2.激發(fā)：第一，華為要求領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、下沉一線。
比如當(dāng)時(shí)徐直軍就去了上海代表處，不是在代表處公司掛職，是實(shí)實(shí)在在地去干活。
第二，2003年華為開干部大會(huì)，任老板講戰(zhàn)爭論，講干部要用自己的內(nèi)心之火，把自己的心掏出來，照亮兄弟們前進(jìn)的道路。
干部大會(huì)的信心傳遞，對每個(gè)干部的責(zé)任感、使命感都有很大的激發(fā)。
第三，小建議、大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議、只鼓勵(lì)。
華公司歷來如此，職員就是好好做好本職工作，公司的走向、戰(zhàn)略，有不同的人在思考，員工只要把自己手頭的事情做好、做到極致就行了。
3.聚焦：聚焦就是要決策哪些該投入、哪些該砍掉。
華為的光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品就是2002年做起來的。
當(dāng)時(shí)華為反向擴(kuò)張，在那種情形下還花200萬美金收購北美一家小公司。這次反向擴(kuò)張奠定了華為公司光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的競爭力。
在聚焦的前提下，反向擴(kuò)張可以為將來打下很好的基礎(chǔ)。
但是一定要在自己主航道上反向擴(kuò)張，把主航道的產(chǎn)品做到不可替代，也就是說要在你的既有優(yōu)勢上，把你的強(qiáng)項(xiàng)發(fā)揮到極致，這才叫反向擴(kuò)張。
4.節(jié)流：深淘灘，低作堰-這是華為公司的經(jīng)營策略。
我在華為管研發(fā)做數(shù)通產(chǎn)品時(shí)，每一年都會(huì)把架構(gòu)師、SE以及干部拉到都江堰開會(huì)，現(xiàn)場現(xiàn)悟。
“深淘灘、低作堰”這6個(gè)字是什么意思呢？
深淘灘的意思就是當(dāng)河水把河岸邊的鐵牛淹了時(shí)，就要開始挖灘了，這個(gè)對于企業(yè)來講降成本。
從運(yùn)營成本、產(chǎn)品采購成本、研發(fā)成本，以及物料的料本，都要淘。
“低作堰”是什么呢？低作堰就是指只要保證一定的利潤，更多地讓利給合作伙伴和客戶。
該改造的辦公大樓、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)設(shè)備，在好的年份華為都會(huì)換一遍，這叫產(chǎn)生更大的效率。
效率提升了，這點(diǎn)成本就是值得的。這就是低作堰。
二、2018年華為遇到了歷史上又一巨大危機(jī)
這次危機(jī)眾所周知，可以說是華為遭遇的至暗時(shí)刻。對此，任正非的應(yīng)對主要在4個(gè)方面：
1.危機(jī)意識，樹立勇氣。
在516（5月16日美國商務(wù)部正式將華為列入“實(shí)體清單”，禁止美企向華為出售相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品）第2天。
有些華為內(nèi)部人士說任正非有些策略感覺不對，太剛了，我們示點(diǎn)弱可能會(huì)更好的。
但是任正非不這樣看，美國想打垮華為，華為要有勇氣。
所以華為每一個(gè)產(chǎn)品線、每個(gè)組織、每個(gè)地區(qū)部都開了誓師大會(huì)。雖然誓師大會(huì)本身是個(gè)形式主義，但必要的形式主義對全員來說是非常振奮的。
2.建立應(yīng)對危機(jī)的機(jī)制和方法。
專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去辦。我們回過頭來看，過去一年華為法務(wù)部做了哪些事？公司的首席安全官做了哪些事？參加了那么多場采訪，法律專業(yè)人士也好，安全官也好，真是不一樣的。
3.清醒的判斷。
特朗普本身確實(shí)不靠譜，跟我們國家領(lǐng)導(dǎo)人在日本碰到面以后表示他知道華為這個(gè)事兒了，后來大家都以為要松了，結(jié)果始終在反復(fù)。
但是任正非從來的判斷都是不抱任何幻想，只有“打”，沒別的。
4.備胎，B計(jì)劃。
這個(gè)從2012年開始就在做了，其實(shí)華為內(nèi)部很早就知道這個(gè)事。華為的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品現(xiàn)在看問題不大，問題最大的其實(shí)是終端的鴻蒙，也就是HMS。
2018年春節(jié)，任正非大年初一突然到了實(shí)驗(yàn)室，去了無線實(shí)驗(yàn)室和網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室考察，那個(gè)實(shí)驗(yàn)室里的一堆兄弟還在做開發(fā)，做的是C版，那時(shí)任何一個(gè)版式功能都一樣。
微軟：王者歸來，重回世界第一
一、微軟的至暗時(shí)刻
微軟有三個(gè)至暗時(shí)刻，第一個(gè)就是2000年windows系統(tǒng)被木馬病毒攻破；第二個(gè)是在歐洲被認(rèn)定為違反反壟斷法；第三個(gè)是在2012、2013年時(shí)，成為“沒落貴族”，岌岌可危。
在PC機(jī)時(shí)代，蓋茨給微軟設(shè)定了“讓每一桌面、每個(gè)家庭都擁有一臺計(jì)算機(jī)（并運(yùn)行微軟的軟件）”的愿景。
但是在移動(dòng)時(shí)代，微軟想做 Windows Phone，收購了諾基亞，但被鮑爾默搞亂了，2012年時(shí)成為“沒落貴族”。
二、王者歸來，重回世界第一，納德拉怎么就這么牛？
但是看完過去30年（1990年-2019年）市值前10名的十大公司變遷，你會(huì)很驚訝地發(fā)現(xiàn)。
微軟2000年的時(shí)候排第一，2019年又超過蘋果，以17,000多億美金市值，又排在第一。
大象真的可以跳舞，到了2014年2月納德拉接手以后微軟開始重生，2019年沖到了全球市值第一。
那么，納德拉做了什么呢？
第一點(diǎn)，真正的強(qiáng)者敢于自我批評與否定。
他一上 來 ，首 先 承 認(rèn) 收 購 諾 基 亞 錯(cuò) 了 ，Windows Phone的策略錯(cuò)了，這是需要很大勇氣的，真是承認(rèn)錯(cuò)誤。
第二點(diǎn)，改變了“狗咬狗”的文化，員工之間的相互協(xié)作得到了加強(qiáng)。
很多人應(yīng)該見過網(wǎng)絡(luò)上以漫畫調(diào)侃Apple、Google、Oracle、Microsoft、Facebook、Amazon等六家超級公司的組織架構(gòu)圖。
蘋果是以喬布斯為中心的放射狀組織架構(gòu)，
谷歌是既像金字塔型的樹狀結(jié)構(gòu)但又有如蜘蛛網(wǎng)狀分布的組織架構(gòu)，
微軟的組織結(jié)構(gòu)是最血淋淋的，基本上是金字塔型結(jié)構(gòu)，組織龐大且各個(gè)不同的部門彼此之間還互相開槍。
這對納德拉的刺激非常大，為了強(qiáng)化協(xié)作，微軟改變了以前的績效管理，每個(gè)人的PBC都是三段論。
就是要問自己三個(gè)問題：過去的這段時(shí)間我做了些什么？我?guī)椭鷦e人做了些什么？別人引用了我哪些東西？
第三點(diǎn)，合作伙伴的策略改變。
2015年我們突然發(fā)現(xiàn)，在蘋果手機(jī)的IOS系統(tǒng)可以使用office了，在安卓的系統(tǒng)里也可以使用office了，這就是說，微軟對合作伙伴的策略基本上已經(jīng)改成主動(dòng)去擁抱了。
第四點(diǎn)，整個(gè)公司業(yè)務(wù)變成了移動(dòng)優(yōu)先、云優(yōu)先的業(yè)務(wù)策略。
以前是在線下賣office，現(xiàn)在有了線上的office365，銷售模式從賣產(chǎn)品變成了賣服務(wù)。
第五點(diǎn)，納德拉很厲害的一個(gè)地方是引入了成長型思維模式。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，納德拉知道了斯坦福教授的一本關(guān)于成長型思維模式的書，深受感觸，并把這種思維模式引入微軟，倡導(dǎo)成長型思維模式。
這本書中的核心觀點(diǎn)是70%的人經(jīng)過日復(fù)一日的訓(xùn)練和自我學(xué)習(xí)，能夠真正走進(jìn)成長思維模式，而不是固定思維模式。
從這三家偉大的企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的關(guān)鍵舉措來看，活下去的核心，都在一個(gè)“變”字。
喬諾之聲；作者：Michael，華為25年經(jīng)驗(yàn)前高管
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