課程時間：2018年9月14日周五(9:00-12:00;13:30-16:30)
上課地點：北京理工國際教育交流大廈，三層報告廳
培訓費用：每人1980/每天（含講義，筆，課件、茶點）
適合對象：
1) 追求高成長、管理效益的企業家和決策者
2) 企業戰略、運營、管理部門、IT或管理層成員
培訓背景：
——如何建立適應21世紀時代需求的管理模式？
——如何建立一體化的管理體系？
為什么企業今天搞戰略、明天搞流程、后天搞績效管理，而企業管理能力提升仍然有限或者問題還是很多（甚至是更多）？為什么管理者不能系統思考變革的模式而總是“散裝式”的思考？很多企業總是把管理拆散為戰略、流程、績效、質量等各自為政的管理模式，就像人頭疼要把頭剁下來治療一樣的不可思議，這種模式帶來的結果就是各部門都有無數的制度、標準和流程，總是不能實現集中管理和持續改進！
“企業經營三大件：戰略、運營、資源（人財物IT等）；
我們不缺老板們的戰略或愿景；
我們更不缺人、財務、物等資源；
可是我們缺少高效的運營機制！”
保持組織持續競爭力是所有企業和組織的共同追求。面對激烈的競爭環境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。
業務需要端到端的流程；
管理需要系統化的思想；
業務與管理都需要IT的人性化服務！
【課程價值】
1) 理解系統化的運營管理理念和方法
2) 了解企業運營管理的各類問題
3) 深刻認識“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的變革弊端
4) 提升管理舉措采納率，學習和掌握國際先進的企業管理理念和方法
5) 提升組織運營管理能力
6) IT在企業管理中的應用以及存在的問題
7) IT如何實現業務和管理的人性化
【課程內容】
流程管理（21世紀：流程型組織建設）問題：
一． 為什么我們做了一輪又一輪流程，但是效果不好呢？
二． 為什么我們設計一套又一套制度和標準，但是總是束之高閣呢？
三． 為什么我們實施各類管理體系時更關注設計和優化，總是忽視落地執行呢？
四． 為什么我們總是抱著100多年前開創的職能管理模式不放手呢？
五． 為什么我們的變革一輪比一輪更難有效呢?
很多企業總是一成不變的用職能管理思想開展流程管理，導致一輪又一輪的流程管理項目成效差，甚至失敗，因為他們（也有一些中國咨詢公司都是這個理念）注重的是流程設計（畫流程圖）或優化，而忽視了如何使流程真正有效的落地！
1) 認識流程及流程管理價值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？跨部門協同的理念在組織的管理實踐中得到體現了嗎？什么樣的流程才是好流程
a) 什么是流程
b) 流程觀念及帶來的影響
c) 流程與工作流（ERP）的理解誤區
d) 為什么那么多ERP都失敗？
e) 流程與制度的區別
f) 流程管理及價值
g) 案例分享
2) 流程的有效執行機制
您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現流程的持續改進，怎么做？
a) 流程管理理念
b) 流程管理特征
c) 流程管理發展階段
d) 與傳統流程管理的比較
e) 流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等
3) 流程管理實施的普遍問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？
a) 流程管理實施問題及分析
b) 流程與制度關系的混沌
c) 流程缺少有效的監管
4) 流程設計與優化
您組織現有的流程都能真正指導員工作業嗎？流程的每個崗位到底該如何干？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程？
a) 為什么傳統的流程梳理方法存在問題？
b) 流程工作室Workshop
c) 流程設計基礎
d) 流程的評價標準
e) 流程的持續優化與改進
f) 案例分享
5) 流程指標設計
a) KPI與PPI比較
b) 流程指標設計SCOR模型
c) 流程指標設計方法和步驟
d) 流程指標設計案例
e) 指標分析與建議
6) 業務流程架構設計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內部的責權利不清晰導致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統的業務體系架構來提升組織整體績效……
a) 業務流程架構的概念
b) 設計業務流程架構的意義和作用
c) 業務流程架構設計方法（自頂向下、自底向上）
d) 國際國內知名企業案例
7) 流程管理體系規劃與實施
您組織的流程都真正執行了嗎？不能執行的原因都是什么？我們掌握了持續改進的方法了嗎？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業級執行力？
a) 流程管理體系的內涵
b) 流程管理體系規劃
c) 流程管理體系實施方法論
d) 流程監督和持續改進
e) 案例分享
8) 流程管理體系的組織模式設計和監控
有的公司人力管流程，有的公司辦公室管流程，有的公司財務管流程，有的公司IT管流程，那么到底該什么部門管呢？中國各級組織監管方法真的有效嗎？
a) 流程管理的組織架構
b) 流程管理體系的監控部門職能職責
c) 處處可見的無效監管案例
d) 案例：有效的監管方法
e) 國際知名企業的案例分享
9) 流程型組織建設
a) 流程型組織概念
b) 流程型組織特征及組織架構
c) 流程型組織的建設步驟和方法
10) 流程管理實施注意事項
a) 流程管理變革應注意的事項
b) 變革案例分享
c) 流程、制度、標準（規范化）概念與區別
d) 系統化的管理與運營機制
e) 管理的人性化
f) 管理持續改進的建議
g) 總結
培訓講師：劉新華
·北大、人大、同濟、南開、西安交大客座教授
·NIMBUS( 中國 )原副總裁兼咨詢總監
·通標標準技術服務有限公司高級講師
·中國人力資源開發研究會特聘專家
·中國質量協會 BPM 高級講師
·中國交通運輸協會特聘專家
·時代光華 戰略合作伙伴( 講師\咨詢顧問 )
·職業指南頻道特聘講師
八年航天領域的工作經歷，具有十多年的企業管理經驗，曾擔任香港某公司經理、某上市公司高管、北京泛澳管理咨詢有限公司、北京力鼎創新管理咨詢有限公司高級咨詢顧問，NIMBUS（中國）副總裁等。
擁有豐富的流程管理、運營管理和組織變革管理等方面的咨詢和培訓經驗，精通BPM（流程管理）、組織變革管理、項目管理、組織高績效管理、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
長期致力于組織變革管理思想及其方法的研究和實踐，為了避免組織重復過去“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的變革方式，幫助組織建立管理的“系統觀”，而不是今天搞戰略、明天搞流程、后天搞績效，再不行就搞IT；指導客戶理清戰略、制度、標準、質量、流程、績效與IT之間的關系，實現組織卓有成效的管理目標——建立高績效組織管理模式！
目前主要致力于傳播和推廣 —— “流程型組織建設”（ 21世紀組織管理新模式 ），從過去長期致力于“項目級的管理模式”（CMM/CMMI、PMBOK、PRINCE2等）的咨詢和培訓（具有10多年的項目經理和項目管理咨詢、培訓經歷），走到了“組織級的管理模式”（流程型組織）——全部端到端的流程管理機制。
負責組織實施了若干個流程管理、變革管理、戰略管理咨詢項目，作為資深培訓講師，已經為近百家企業、事業單位、政府做過管理類培訓，培訓課程主要包括：流程管理（BPM）、運營管理、組織高績效管理、系統化的變革管理、人性化管理、項目管理等。曾經咨詢服務、培訓服務過的客戶包括：
企業客戶：中國移動、中石化、中石油、中國移動、中國電信、北京地鐵、昆明地鐵、中糧集團、中國兵器工業集團、國家電投黨校、國家核電集團、中航工業、航天科技集團、航天科工集團、中國人壽集團、中石油管道集團、中國一汽、奧迪汽車、上海大眾、福田汽車、東風汽車、宇通客車、洛陽一拖、陜汽集團、中船重工、中鋼集團、格力電器、北京地鐵、北人集團、Google分公司，AVA公司（ERP）、安博教育集團、北京奧鵬教育集團、大連瓦軸集團、山東威高醫藥股份有限公司、山東叢林集團、山東雷沃國際重工股份有限公司、中通汽車集團、、泰安特種車、陜西航天導航技術等。
事業單位：解放軍總醫院（301）、煙臺毓璜頂醫院、山西煙草局、重慶煙草局、中國工商銀行、國家開發銀行、深圳農業銀行、北京建設銀行、中國艦船研究院、南昌印鈔廠、航天科工集團等。
政府：北京市政府、廣州市黃埔區政府、陜西省商洛市政府、云南省紅河州政府、景德鎮、正定、內黃縣政府等。
其它：北京大學、清華大學、中國人民大學、同濟大學客座教授；中國質量協會“流程管理師”、“流程架構師”證書體系課程首席專家、講師，交通運輸部特聘專家等。
核心課程：
1、《流程型組織建設》——帶您跨入21世紀：流程型組織時代
2、《流程管理體系建設與流程架構設計》實戰訓練營 —— 將BPM實施過程搬上課堂
3、《智慧運營 — 運營管理體系建設》
4、《流程與運營管理體系建設》
其他課程：
1、《系統化的變革管理》
2、《規范化管理》
3、《標準化管理》
【報名咨詢】
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