您的位置：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) > 組織運(yùn)營培訓(xùn)課程 > 目標(biāo)與計(jì)劃管理引導(dǎo)工作坊：如何接受目標(biāo)與分解目標(biāo)培訓(xùn)安排：2019年4月10日-11日（杭州）
主講老師：張瑞陽（原德國西門子、美國通用電氣等企業(yè)高管）
授課對(duì)象：新晉升經(jīng)理、主管
培訓(xùn)費(fèi)用：4200元/人
課程目標(biāo)：
·明確企業(yè)目標(biāo)管理的重要性；
·掌握對(duì)目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃的有效管理的方法；
·掌握計(jì)劃執(zhí)行中工作分析與時(shí)間管理；
·推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃管理應(yīng)注意避免的問題；
·了解什么是引導(dǎo)技術(shù)，掌握引導(dǎo)技術(shù)的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)，和引導(dǎo)技術(shù)的運(yùn)用方法和運(yùn)用范圍，將引導(dǎo)結(jié)合日常工作的提升影響力；
·學(xué)習(xí)并熟悉運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)的幾個(gè)核心能力，場(chǎng)域制造引入目標(biāo)、高效溝通的說服和影響技巧提升員工對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同與接收感，順暢的傳遞目標(biāo)；
·掌握目標(biāo)的制定和分解的方法，了解目標(biāo)結(jié)果管理與結(jié)果導(dǎo)向之間的關(guān)系，學(xué)會(huì)結(jié)果管理的關(guān)鍵方法，幫助管理者進(jìn)行有效結(jié)果執(zhí)行，熟練掌握并運(yùn)用怎樣以結(jié)果導(dǎo)向的管理模式去實(shí)現(xiàn)結(jié)果；
·通過引導(dǎo)技術(shù)進(jìn)行目標(biāo)導(dǎo)入和目標(biāo)的傳遞和分解，本課程以共同參與互動(dòng)為核心，通過主體或者目標(biāo)的共同參與制定，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和參與意識(shí)，提升員工對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同度，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，統(tǒng)一目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，共同為同一目標(biāo)奮斗。
課程大綱：
第一部分 目標(biāo)與計(jì)劃管理
一、企業(yè)目標(biāo)管理的重要性
從目標(biāo)到目標(biāo)管理
透過游戲看實(shí)質(zhì)：盲目執(zhí)行釀惡果（互動(dòng)游戲）
“任務(wù)型”和“目標(biāo)型”企業(yè)：目標(biāo)管理的必要性
目標(biāo)管理的兩個(gè)核心目的: 激勵(lì)和控制
目標(biāo)管理是績(jī)效考評(píng)的前奏
目標(biāo)管理實(shí)施的條件
設(shè)立目標(biāo)的原則
SMART原則
設(shè)定目標(biāo)的步驟
正確理解公司目標(biāo)
制定出符合SMART原則的目標(biāo)
檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法
列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)
列出必要的合作對(duì)象和外部資源
確定目標(biāo)完成的日期
目標(biāo)設(shè)定中的常見問題
從XXX公司的目標(biāo)管理看目標(biāo)管理的原理和流程（案例分析）
目標(biāo)管理過程圖(PDCA循環(huán))
目標(biāo)管理的具體流程
部門目標(biāo)-績(jī)效管理流程
推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題
二、目標(biāo)管理的工具：目標(biāo)分解
目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議
第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步：上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)
第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議
三、對(duì)目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃的有效管理
計(jì)劃管理的工具與應(yīng)用
過程設(shè)計(jì)，你做了沒有？
我們常犯的錯(cuò)誤
目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃的作用
有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素：目標(biāo)的5W1H（范例：?jiǎn)T工季度工作計(jì)劃表）
制定計(jì)劃工作單的步驟 （范例與練習(xí)：WBS工作單、月度/季度/年度工作業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃表）
行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行
你的計(jì)劃是否符合要求
執(zhí)行：用正確的方法做正確的事
應(yīng)避免的問題
影響目標(biāo)達(dá)成的因素
管理者的作用
計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控
常用過程監(jiān)控方法（范例與練習(xí)：目標(biāo)追蹤單、計(jì)劃執(zhí)行困難報(bào)告單、目標(biāo)/計(jì)劃修正單、目標(biāo)計(jì)劃考核表）
目標(biāo)的檢查和反饋
目標(biāo)/計(jì)劃執(zhí)行的三種結(jié)果
四、計(jì)劃執(zhí)行中工作分析與時(shí)間管理
WBS工作分析
帕累托原則：20%重要帶來80%的成效
用帕累托工作分析原則拆分你的工作，區(qū)分重要緊急工作
工作分析：時(shí)間哪里去了？
價(jià)值觀管理：時(shí)間大盜
團(tuán)隊(duì)與個(gè)人并重的時(shí)間管理
時(shí)間管理的基本原則
明確目標(biāo)
要事第一
有效授權(quán)
做正確的事
時(shí)間管理的方法
時(shí)間矩陣
20/80原則
有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟
列出要做事項(xiàng)，按照重要性原則排序
制定每一事項(xiàng)的完成時(shí)間和計(jì)劃
轉(zhuǎn)變?yōu)樵掠?jì)劃—計(jì)劃層面
擬訂日計(jì)劃—執(zhí)行層面
時(shí)間管理技巧
學(xué)會(huì)拒絕
克服拖延
對(duì)“打擾”的管理
文件及EMAIL管理
五、推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃管理應(yīng)注意避免的問題
沒有講清它的基本原理
沒有把指導(dǎo)方針告訴擬定目標(biāo)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
目標(biāo)不易確定
目標(biāo)趨于短期
不靈活的危險(xiǎn)
沒有形成一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)
確定隨意武斷的目標(biāo)
沒有堅(jiān)持可考核性
過分強(qiáng)調(diào)數(shù)量目標(biāo)
運(yùn)用不合適的標(biāo)準(zhǔn)
第二部分 引導(dǎo)工作坊：如何接受目標(biāo)與分解目標(biāo)
一、引導(dǎo)技術(shù)---新的領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)與管理方式之界限
現(xiàn)場(chǎng)研討：以組織之力解決問題的方式為何變得僵化？
解決之道：從“個(gè)體目標(biāo)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥F(tuán)隊(duì)目標(biāo)”
引導(dǎo)技術(shù)--促發(fā)大家一起參與協(xié)作完成目標(biāo)
新型領(lǐng)導(dǎo)者-支持型領(lǐng)導(dǎo)模式
引導(dǎo)技術(shù)帶給團(tuán)隊(duì)的三大效益
提高學(xué)習(xí)速度，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮提升效率；培育成員的自我約束力
現(xiàn)場(chǎng)游戲互動(dòng)：引導(dǎo)目標(biāo)接受練習(xí)
引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用
運(yùn)用于引導(dǎo)技術(shù)的四大核心能力
二、引導(dǎo)技術(shù)—利用場(chǎng)域氛圍導(dǎo)入目標(biāo)
為什么創(chuàng)造場(chǎng)域—使團(tuán)隊(duì)凝聚融合
場(chǎng)域設(shè)計(jì)的五大要素
設(shè)計(jì)目標(biāo)導(dǎo)入的活動(dòng)場(chǎng)域
徹底熟悉各種場(chǎng)域設(shè)計(jì)基本流程
對(duì)話與討論：練習(xí)：通過對(duì)話討論宣導(dǎo)目標(biāo)
解決問題型流程
體驗(yàn)學(xué)習(xí)型流程
建立有效的團(tuán)隊(duì)
依據(jù)成員特質(zhì)建立團(tuán)隊(duì)
建構(gòu)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的基礎(chǔ)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演練：以破冰游戲打造團(tuán)隊(duì)活動(dòng)場(chǎng)域
小組討論：引導(dǎo)者該由誰擔(dān)任？
三、引導(dǎo)技術(shù)--高效溝通引導(dǎo)目標(biāo)接受
溝通—?jiǎng)?chuàng)造理解與激發(fā)共同參與感
傾聽—用“心”傾聽，建立相互的信任感
傾聽的三種層次
格式塔傾聽技巧
傾聽他人的顧慮：對(duì)目標(biāo)的顧慮
對(duì)顧慮表現(xiàn)出富有同情心
實(shí)操練習(xí)：傾聽，表現(xiàn)出同情心
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)：格式塔傾聽演練
提問技巧—影響目標(biāo)的認(rèn)同感
提問：5W2H提問原則、三種提問方式
診斷式提問；滲透式提問；影響式提問：影響接受目標(biāo)
學(xué)員練習(xí)：引導(dǎo)目標(biāo)接受的提問練習(xí)
提問而非告知：拉的藝術(shù)接受目標(biāo)
定義問題：尋找解決方案
情景模擬：運(yùn)用提問，尋找解決方案
同理心反饋—引導(dǎo)目標(biāo)的接受感
同理心溝通的原則：辨識(shí)、反饋
實(shí)操練習(xí)：同理心表達(dá)，辨識(shí)反饋
同理心兩大準(zhǔn)則
建設(shè)性反饋原則
情景模擬：一對(duì)一練習(xí)--提出建設(shè)性反饋
四、引導(dǎo)技術(shù)—引導(dǎo)目標(biāo)分解
透過游戲看實(shí)質(zhì)：盲目執(zhí)行釀惡果（互動(dòng)游戲）
“任務(wù)型”和“結(jié)果型”企業(yè)：結(jié)果管理的必要性
設(shè)定目標(biāo)的原則
目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)的Kiss原則
針對(duì)目標(biāo)
情景模擬：結(jié)果導(dǎo)向的假象，應(yīng)對(duì)下屬的狡辯
練習(xí)：給刺頭下屬下達(dá)任務(wù)，達(dá)成結(jié)果共識(shí)
結(jié)果分解--各層結(jié)果如何制定
企業(yè)/部門/個(gè)人結(jié)果
練習(xí)：給你的項(xiàng)目部制定目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，要求最終分解到人
各部門內(nèi)部目標(biāo)執(zhí)行的具體步驟
第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步：上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)
第四步：明確結(jié)果考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議
工具：用5W2H原則制定結(jié)果工作單
五、引導(dǎo)技術(shù)—目標(biāo)討論，消除疑慮
為何將目標(biāo)討論結(jié)構(gòu)化？
讓成員正確理解公司和彼此的主張
消除員工所有潛在疑慮
讓成員自行提出主張—增加目標(biāo)認(rèn)同感
目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化討論
達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)
關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)分類
針對(duì)目標(biāo)的職責(zé)分配:責(zé)任一對(duì)一
案例分析：搶工的代價(jià)
討論可視化的意見匯總清單
意見匯總清單
現(xiàn)場(chǎng)研討：制定出屬于自己部門的目標(biāo)意見討論匯總清單
六、明確目標(biāo)的檢查考核與反饋標(biāo)準(zhǔn)
及時(shí)跟進(jìn)的重要性
情景模擬：年終收賬
常用結(jié)果過程監(jiān)控方法
范例與練習(xí)：結(jié)果追蹤單、執(zhí)行困難報(bào)告單、結(jié)果計(jì)劃修正單、結(jié)果考核表
搭塔游戲：團(tuán)隊(duì)合作，全程監(jiān)控結(jié)果的執(zhí)行
以客觀的態(tài)度進(jìn)行反饋
要公開反饋標(biāo)準(zhǔn)
反饋與薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)應(yīng)
七、引導(dǎo)技術(shù)--達(dá)成共識(shí)目標(biāo)共識(shí)
讓員工參與決策
增加參與感，目標(biāo)認(rèn)同感，達(dá)成共識(shí)
以理性民主的方式作出決策
評(píng)判和制定標(biāo)準(zhǔn)公開透明化
闡明目標(biāo)制定的內(nèi)在邏輯
頭腦風(fēng)暴：還有哪些方式能促進(jìn)目標(biāo)共識(shí)？
明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
相互協(xié)調(diào)—消除所有疑問
不害怕沖突—激發(fā)沖突，暴露問題
發(fā)現(xiàn)沖突矛盾點(diǎn)
激發(fā)暴露沖突，處理沖突策略
現(xiàn)場(chǎng)演練：沖突的處理模式
尋求雙贏方式達(dá)成目標(biāo)共識(shí)
就共識(shí)目標(biāo)簽訂工作目標(biāo)協(xié)議
確認(rèn)成果與擬定行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：共識(shí)法
八、實(shí)踐引導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用與目標(biāo)計(jì)劃表
分組演練，以下引導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用情景：
如何引導(dǎo)公司目標(biāo)的宣貫與接受
如何引到目標(biāo)分解
以員工共同參與擬出最佳方案
學(xué)員觀摩、反饋、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)
課程結(jié)束：個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃+現(xiàn)場(chǎng)答疑+課程跟進(jìn)
主講老師：張瑞陽（原德國西門子、美國通用電氣等企業(yè)高管）
·LEA 360™領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估認(rèn)證施測(cè)師
·MBTI® Steps I and II認(rèn)證施測(cè)師
·情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師
·SPA™ 銷售力評(píng)估施測(cè)師
·Miller Heiman 系列銷售課程認(rèn)證培訓(xùn)師
·注冊(cè)心理咨詢師（PRC）
·CEAP 國際心理援助計(jì)劃培訓(xùn)師
授課風(fēng)格：
培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，互動(dòng)性高，擅于以問題帶動(dòng)思考，注重提升學(xué)員的實(shí)際管理技能，令學(xué)員在深刻的體驗(yàn)中達(dá)到知行合一。
授課思路清晰，邏輯嚴(yán)密
授課方式深入淺出，易于接受和理解
臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，落地性強(qiáng)
授課經(jīng)驗(yàn)：
Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、KPMG、Herman Miller、Hettich、SG、 Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、愛立信、巴斯夫、德固賽、一汽豐田、華電國際、卡夫、羅地亞、諾華制藥、迪康藥業(yè)、喜利得、伊頓電器、等外資企業(yè)。金海礦產(chǎn)、四川航空公司、中美大都會(huì)保險(xiǎn)、永誠保險(xiǎn)、中國銀行、中國電信、中國移動(dòng)、宏信證券等內(nèi)資企業(yè)。
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