課程名稱：8D-團隊導向問題解決方法與技巧
課程時間：2019年11月12-13日
課程地點：蘇州工業園區星桂街33號鳳凰國際廣場
課程費用：2980元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
課程目標：
通過培訓可以幫助企業的各級管理者、工程師和班組長等人員能夠有效的采用8D工作方法對不符合進行描述、分析和實施糾正措施，提升其分析問題、解決問題的能力，有效的提升公司的質量管理水平，提高顧客滿意度，實現質量能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。
課程對象：
公司各部門經理人員；質量管理體系內部審核人員；供應商質量管理人員；其他希望發展自己審核技能的專業人員。
課程大綱：
1. 什么是8D?
2. 8D工作方法介紹
3. 8D主要步驟
3.1 小組成立
--什么是團隊
--團隊的基本要求
--如何進行團隊管理
3.2 問題描述
--什么是問題
--如何陳述問題
--系統提問法（5WIH）
--課堂練習和企業的案例點評
3.3 實施并驗證臨時措施
--PDCA工作法
--如何制定防堵計劃
--課堂練習及企業案例點評
3.4 確定并驗證根本原因
--魚骨圖的分析要領
--魚骨圖的來源
--魚骨圖的繪圖要求
--魚骨圖的分析要領
--如何尋找根本原因—5Why方法
--如何尋找原因的區域---層別法
--層別法的來源
--層別的設置
--如何根據問題來層別以找到失效的起因
--課堂練習及企業案例點評
--如何理清系統原因---關聯圖、矩陣圖
--何時選用關聯圖
--關聯圖的分析方法
--關聯圖的結果分析
--矩陣圖的作用
--矩陣圖的分析方法
--如何確認要因---散布圖
--散布圖的目的
--散布圖的分析方法
--散布圖的應用
--課堂練習及企業案例點評
3.5 選擇并驗證永久糾正措施
--防錯技術
--什么是防錯技術
--如何在產品設計和過程設計中采用防錯技術來杜絕和減少失效的發生
--如何驗證措施的有效性---SPC
--什么是SPC
--控制圖的制作和分析的方法
--過程能力Cpk的計算和分析
--如何采用控制圖及過程能力的計算來驗證措施的有效性
--課堂練習及企業案例點評
3.6實施永久糾正措施
3.7 預防再發生：
課堂練習及企業案例點評
3.8 小組祝賀
4. 案例分析
5. 課堂練習及老師點評
6. 什么是G8D
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