培訓安排：2017年10月13日-14日（杭州） 2017年11月16日-17日（杭州）
課程對象：中層骨干
培訓費用：3800元/人；團隊購票5人以上更優(yōu)惠！
課程主講：情境實踐家課程創(chuàng)始人 王俊華
課程收益：
1. 通過學習本課程，您將能夠：
2. 透析跨部門的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
3. 了解企業(yè)內部跨部門協(xié)作的方式方法和技巧；
4. 學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。
課程大綱：
第一部分：跨部門協(xié)作的重要意義
企業(yè)跨部門協(xié)作所面臨的問題
低效部門協(xié)作對個人、組織的不良影響
高效協(xié)作帶來的好處
第二部分：部門協(xié)作的方向——目標
科學管理的精神
什么是目標
集團目標與部門目標
“委派執(zhí)行”差異
任務執(zhí)行差異
內外部組織協(xié)調的藝術和內外部流程管理藝術
情境模擬：管理金字塔
第三部分：跨部門協(xié)作的技巧——有效溝通
“性格類型”差異
性格測試、分析
人際合作的兩個重要方面
我們的人際關系認知障礙
解決人際合作障礙的主要方法
人際合作關鍵詞：影響他人 & 達成共贏
達成共識
跨部門人際合作六大步驟
體驗：圣誕狂歡夜
這是一項快節(jié)奏的游戲，會讓參與者感覺到需要與他人競爭以獲取分數，而事實上，通過合作就能讓所有人都取得勝利。目的在于讓參與者將借此了解到，在內部相互競爭是有害的，保持靈活性才是成功的關鍵。
知識點：1、團隊成員需要與他人或其他團隊合作以取得成功
2、團隊成員間的相互競爭消弱了團隊的工作效力。
3、團隊成員需要了解計劃和策略上保持一定的靈活性的價值。
成功的關鍵------
視頻資料：幸福與成功的關鍵在于？
第四部分： 跨部門協(xié)作的手段——沖突管理
1、沖突的定義
2、引發(fā)團隊沖突的原因
3、沖突的過程
4、五種沖突的處理模式
測試：沖突處理模式
5、解決團隊沖突的五大步驟
6、化解團隊沖突的十大技巧
情境模擬：收獲季節(jié)
此項目模擬了學員之間分組合作，不同的組之間項目競爭，獲取最大利益的情境。該項目讓學員能夠理解合作的價值，而不是競爭的價值，理解建立互信關系的關鍵因素。使成員了解團隊內部和外部關系中競爭與協(xié)作的優(yōu)點。
課程體驗點：
透析團隊合作的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
掌握自己的溝通現狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；
了解團隊溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；
學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。
第五部分： 克服協(xié)作的五種障礙
1、協(xié)作的五種障礙引發(fā)的五種結果
2、真正團結一致的五大特征
檢查表：五種障礙自檢表
3、克服五種障礙的建議和方法
4、克服五種障礙后的團隊表現
5、召開富有成效的五種團隊會議
情境模擬：吉塔行星
項目體驗點
1. 投資時間在制定好的戰(zhàn)略會增加正確選擇的幾率；
2. 對一個項目來說，開始時做的決策對生產力產出最具影響；
3. 設法駕馭你的環(huán)境，不然你就被它影響和控制；
4. 理解并排定資源的優(yōu)先與價值，包括那些不易而見的時間，信息等；
5. 行動并不意味著產出，如果不夠謹慎，行動會決定你的產出；
6. 基于缺乏信息或者錯誤信息，就不是一個好的決策；
7. 一致認同是團隊產生的關鍵，如果未聚焦認同感，會導致妥協(xié)與平庸。
課程主講：情境實踐家課程創(chuàng)始人 王俊華
·深圳企業(yè)培訓者發(fā)展同盟高級顧問
·高級職業(yè)經理人，高級人力資源管理師
·清華大學，北京大學等高校EMBA體驗式課程特聘講師
·香港人力資源協(xié)會認證講師、TET資質認證講師、深圳培訓師聯合會特聘講師
王俊華老師始終堅持“活動、生動、感動、行動”的四動培訓法則，用體驗式培訓強化學習效果，視頻、游戲、小組討論、情境模擬、經營仿真等諸多方式為所有的學員呈現快樂中成長、學習中收獲的培訓大餐，讓所有的學員在互動中頓悟，在行動中提升。王俊華老師激情生動、發(fā)人深省的講解風格，完備的理論體系，古今中外的豐富案例，幽默風趣的語言穿插，經常帶領學員在輕松的氛圍中體會深奧的理論。
授課經驗：
金融證券類客戶：招商證券、聯合證券、長城證券、香港致富之道集團、中信銀行信用卡中心、國泰君安深圳分公司、平安證券深圳分公司、中國工商銀行深圳分公司、招商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、民生銀行……
IT行業(yè)類客戶：A8音樂集團、步步高(視聽)、中興通訊、海能達科技、碩科網版、寶德集團、明源軟件
電信服務業(yè)客戶：中國人壽、中國平安、世紀人通訊、天音科技、中國移動巢湖分公司、淮南移動、中通信息、立信集團……
制造業(yè)類客戶：華電集團、富士康科技、深基地、日立電梯(中國)有限公司、三一重工、鎢珍電子(韓資)、東一膠帶(韓資)、百麗鞋業(yè)、萬潤科技(深圳)股份有限公司、惠康醫(yī)療、方勝制品(深圳)有限公司、深圳市駿聯眼鏡廠、宏德電子有限公司(日資)、思微創(chuàng)科技(香港)有限公司、美涂士集團、匯和(集團)、安莉芳集團、深圳永興輝實業(yè)有限公司、北泰電子、邦凱電子、金泰海產、雋揚實業(yè)、知音電子、時瑞電池廠、深意鞋業(yè)(深圳)有限公司、中拓公司、絲爽國際、佛斯弟摩托車有限公司……
學術機構：清華大學深圳研究生院總裁班、北京大學深圳研究生院總裁班、香港科技大學財務總監(jiān)班、清華大學深圳研究院金融理財班、香港人力資源協(xié)會職業(yè)經理人認證班、通用標準(SGS)、英格蘭駐廣州領事館……
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