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【培訓(xùn)安排】2015年7月23-24日  天津
【培訓(xùn)費(fèi)用】800元（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi)）
【課程收益】
系統(tǒng)地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系理論知識，理解和掌握如何實(shí)施質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)，如何通過建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、提升管理水平、提高經(jīng)濟(jì)效益和提高組織的核心競爭力。深入理解和掌握內(nèi)部審核員審核理論和審核技能。
【課程大綱】
第一部分：課程概述
1.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識
2.ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
3. 八項(xiàng)管理原則
4. 質(zhì)量管理體系理論基礎(chǔ)
5. 重要的質(zhì)量術(shù)語
第二部分：過程方法
ISO/TC176過程方法指南以及CQI-16 TS指南手冊關(guān)于過程方法的理解
過程模式、過程的特點(diǎn)
過程方法
過程方法實(shí)施四大步驟
過程分析表及相關(guān)實(shí)例
AIAG過程識別工具
過程目標(biāo)的建立
組織過程與ISO9001條款矩陣
烏龜圖及其在過程分析中的應(yīng)用
第三部分：ISO9001規(guī)范講解
第4章 質(zhì)量管理體系要求講解
4.1總要求
4.2文件要求
4.2.3文件控制
4.2.4記錄控制
第5章管理職責(zé)講解
5.1 管理承諾
5.2以顧客為中心
5.3 質(zhì)量方針
5.4 策劃
5.5職責(zé)，權(quán)限和溝通
5.6 管理評審
第6章資源管理講解
6.1資源提供
資源包括哪些內(nèi)容
什么是資源提供
如何實(shí)現(xiàn)資源提供
6.2人力資源
能力、培訓(xùn)和意識
員工培訓(xùn)和能力評估方法
6.3基礎(chǔ)設(shè)施
工廠設(shè)施和設(shè)備策劃要求
基礎(chǔ)設(shè)施如何進(jìn)行管理
6.4工作環(huán)境
什么是工作環(huán)境
如何實(shí)現(xiàn)工作環(huán)境的管理
生產(chǎn)現(xiàn)場的5S、6S管理
第7章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)講解
7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
7.2與顧客有關(guān)的過程
7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)
7.4采購
7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制
計(jì)量器具到底包含那樣內(nèi)容
檢定和校準(zhǔn)的區(qū)別
監(jiān)視和測量的區(qū)別
計(jì)量器具準(zhǔn)確計(jì)量結(jié)果就準(zhǔn)確嗎
第8章 測量，分析和改進(jìn)講解
8.1總則
8.2監(jiān)視和測量
8.3不合格品控制
8.4 數(shù)據(jù)分析
8.5 改進(jìn)
第四部分：審核部分
  ·審核的基本概念
  ·審核的分類：兩種分類方法
  ·審核的流程
  ·審核準(zhǔn)備階段的流程和內(nèi)容
  如何成了審核組，審核組的人員構(gòu)成
  如何做審核資料的準(zhǔn)備
  如何編寫審核計(jì)劃
  如何編寫檢查表
  提前通知受審核方的作用
  ·現(xiàn)場審核階段的流程和內(nèi)容
  如何開好首次會議
  怎么樣進(jìn)行現(xiàn)場審核-審核過程的溝通技巧
現(xiàn)場審核的技巧-順查法/逆查法/推理法
如何做審核記錄
怎么樣開不合格報告
  ·審核報告階段的流程和內(nèi)容
  如何寫好審核報告
  ·跟蹤和驗(yàn)證階段的流程和內(nèi)容
  如何做好不合格報告的整改工作
  針對不合格報告的驗(yàn)證技巧
  · 一對一答疑、考試

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    聯(lián) 系 人：李先生   陳小姐

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