【培訓(xùn)日期】深圳，2016年7月18-20日；蘇州，2016年7月20-22日
【培訓(xùn)對象】企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核人員；企業(yè)質(zhì)量管理體系管理人員；企業(yè)管理人員；希望學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的專業(yè)人士。
【培訓(xùn)費(fèi)用】3800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。
【課程背景】
隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶要求的變化，越來越多的公司建立和實(shí)施了管理體系。但在管理體系運(yùn)行過程中, 經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地方，比如：管理體系與實(shí)際操作兩張皮、程序文件越來越多但運(yùn)行效率越來越慢、各個部門管的越來越細(xì)但一些管控點(diǎn)又漏掉了。這些實(shí)際情況的存在困擾著很多人，管理體系運(yùn)行的優(yōu)勢不僅不能很好的發(fā)揮，反而感到了很多的對立和無奈，也使很多人對推行管理體系的價值產(chǎn)生了質(zhì)疑。
■一次無效的審核也意味著嚴(yán)重的后果，可能會導(dǎo)致流程失效，客戶不滿意及合規(guī)風(fēng)險的暴露。企業(yè)管理體系內(nèi)部審核能力需要有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)并按照丏業(yè)流程實(shí)施的內(nèi)部審核隊伍。
■管理體系內(nèi)審員課程的目的是幫助學(xué)員了解管理體系的重點(diǎn),避免管理體系運(yùn)行中的誤區(qū),讓有效的管理體系成為企業(yè)業(yè)績騰飛的平臺; 幫助學(xué)員熟悉審核流程和審核技巧，以提高審核能力,讓內(nèi)審員成為企業(yè)的“保健師”。
【課程目標(biāo)】
■讓學(xué)員系統(tǒng)了解 ISO 9001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的背景、目的、價值及要求
■讓學(xué)員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報告及關(guān)閉的方法和技能以驅(qū)動持續(xù)改進(jìn)：
■提升審核技巧
■掌握檢查表及烏龜圖的使用
■掌握不符合項報告方法與關(guān)閉要求
【課程大綱】
第一部分：ISO90012015高層次整合結(jié)構(gòu)（HLS）
一、第三代管理體系標(biāo)準(zhǔn)價值定位
■基于價值的管理標(biāo)準(zhǔn)
■基于整合的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一結(jié)構(gòu)
■各丏業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)間的相互關(guān)系
二、管理體系標(biāo)準(zhǔn)通用要求
■過程方法
■風(fēng)險思維
■PDCA 循環(huán)
第二部分：ISO90012015標(biāo)準(zhǔn)解析（Standard Briefing）
一、標(biāo)準(zhǔn)條款解析
■質(zhì)量管理原則
■運(yùn)行控制
■組織情境分析
■風(fēng)險管理
■目標(biāo)策劃與績效評價
■變更管理與改進(jìn)
■資源與支持流程
■領(lǐng)導(dǎo)作用與管理
第三部分：ISO 40012015高層次整合結(jié)構(gòu)（HLS）
一、、環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)價值定位
■基于價值的管理標(biāo)準(zhǔn)
■基于整合的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一結(jié)構(gòu)
■各丏業(yè)環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)間的相互關(guān)系
二、環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)通用要求
■過程方法
■風(fēng)險思維
■PDCA 循環(huán)
第四部分：ISO140012015標(biāo)準(zhǔn)解析（Standard Briefing）
一、標(biāo)準(zhǔn)條款解析
■環(huán)境管理原則
■運(yùn)行控制
■組織情境分析
■風(fēng)險管理
■目標(biāo)策劃與績效評價
■變更管理與改進(jìn)
■資源與支持流程
■領(lǐng)導(dǎo)作用與管理
第五部分：審核（Audit）
一、策劃
■審核方案
■審核計劃
■審核檢查表-烏龜圖
二、執(zhí)行（Execution）
■首次會議
■高層訪談
■審核過程-7 步曲
■尋找證據(jù)-非常 3+1
■末次會議
三、報告（Reporting）
■不符合項報告（NCR）
■審核總結(jié)報告
■典型審核報告內(nèi)容及展示
四、跟蹤關(guān)閉（Closing）
■糾正措施計劃（CAP）
■根本原因分析（RCA）
■效果驗(yàn)證
第六部分考試
內(nèi)審員資格考試
【報名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
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