課程時(shí)間：2016年2月20-21日
課程地點(diǎn)：蘇州市解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓
課程費(fèi)用：1380元/人
課程目標(biāo)：
1.了解質(zhì)量、環(huán)境管理體系的基本理念；
2.了解管理的過(guò)程方法及系統(tǒng)化的方法；
3.理解環(huán)境管理商業(yè)化的概念；
4.理解環(huán)境管理的產(chǎn)品生命周期的概念；
5.理解質(zhì)量管理的新七項(xiàng)基本原則；
6.理解ISO9001:2015中50個(gè)條款的運(yùn)行要求;
7.理解ISO14001:2015中30個(gè)條款的運(yùn)行要求；
8.理解2015版ISO9001與ISO14001的審核新要求。
課程對(duì)象：
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，或高階主管；
2.各行業(yè)有志于從事質(zhì)量、環(huán)境管理系統(tǒng)的人員；
3.欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；
4.欲提高內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)人員；
5.其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品測(cè)試人員等。
課程大綱：
一、質(zhì)量、環(huán)境管理體系概論
1.1質(zhì)量管理新七大原則
1.2過(guò)程方法與程序的簡(jiǎn)介；
1.3風(fēng)險(xiǎn)管理簡(jiǎn)介
1.4過(guò)程與績(jī)效管理
二、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
2.1組織的背景環(huán)境
理解組織及其背景環(huán)境
理解相關(guān)方的需求和期望
確定質(zhì)量管理體系的范圍
質(zhì)量管理體系
（1）總則
（2）過(guò)程方法
三、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
3.1領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
（1）針對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
(2)針對(duì)顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用與承諾
質(zhì)量方針
組織的作用、職責(zé)和權(quán)限
四、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
4.1策劃
風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施
質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃
變更的策劃
五、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
5.1支持
資源
(1)總則
(2)基礎(chǔ)設(shè)施
(3)過(guò)程環(huán)境
(4)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備
(5)知識(shí)
能力
意識(shí)
溝通
形成文件的信息
(1)總則
(2)編制和更新
(3)文件控制
六、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
6.1運(yùn)行
運(yùn)行策劃和控制
市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通
(1)總則
(2)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定
(3)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審
(4)顧客溝通
七、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
7.1運(yùn)行策劃的控制
7.2外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制
總則
外部供應(yīng)控制類型和程度
提供外部供方的文件信息
7.3產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)
開(kāi)發(fā)過(guò)程
開(kāi)發(fā)控制
開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化
7.4產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供
產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
標(biāo)識(shí)和可追溯性
顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)
產(chǎn)品防護(hù)
交付后的活動(dòng)
變更控制
7.5產(chǎn)品和服務(wù)放行
7.6不合格產(chǎn)品和服務(wù)
八、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
8.1績(jī)效評(píng)價(jià)
監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
(1)總則
(2)顧客滿意
(3)數(shù)據(jù)分析
內(nèi)部審核
管理評(píng)審
持續(xù)改進(jìn)
不合格與糾正措施
改進(jìn)
九、ISO14001:2015
9.1組織背景
識(shí)別組織及其背景
識(shí)別組織的相關(guān)方及其需求
確定環(huán)境管理體系的范圍
環(huán)境管理體系
十、ISO14001:2015
10.1領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
環(huán)境方針
組織的作用、職責(zé)和權(quán)限
十一、
11.1策劃
風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施
總則
環(huán)境因素
十二、ISO14001:2015
12.1法律法規(guī)要求和義務(wù)
12.2環(huán)境目標(biāo)和規(guī)劃以及行動(dòng)方案
環(huán)境目標(biāo)
環(huán)境改進(jìn)方案
十三、ISO14001:2015
13.1支持
13.2資源
13.3能力
13.4意識(shí)
13.5信息溝通
總則
內(nèi)部溝通
3對(duì)外溝通及報(bào)告
13.6信息記錄
總則
創(chuàng)建與更新
記錄信息的控制
十四、ISO14001:2015
14.1運(yùn)行
14.2運(yùn)行策劃和控制
14.3設(shè)計(jì)
14.4采購(gòu)
14.5應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
十五、ISO14001:2015
15.1績(jī)效評(píng)價(jià)
15.2監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
總則
合規(guī)性評(píng)價(jià)
15.3內(nèi)部審核
15.4管理評(píng)審
15.5改進(jìn)
15.6不符合、糾正措施
15.6措施改進(jìn)
十六、審核概論
16.1形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語(yǔ)及相關(guān)術(shù)語(yǔ)詳解
16.2審核目的的確定
16.3審核的類型說(shuō)明
16.4審核的二階段和五步驟說(shuō)明
十七、審核策劃
17.1審核方案的編制
17.2集中式與滾動(dòng)式審核方案應(yīng)用說(shuō)明
17.3風(fēng)險(xiǎn)與審核策劃
十八、審核的準(zhǔn)備
18.1審核組長(zhǎng)的確定及小組成員職責(zé)劃分
18.2審核實(shí)施計(jì)劃的編制
18.3過(guò)程審核方法
18.4過(guò)程審核方法檢查表的編制
十九、現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施
19.1首次會(huì)議的程序與要求
19.2現(xiàn)場(chǎng)審核五法：查、看、問(wèn)、驗(yàn)、記說(shuō)明
19.3現(xiàn)場(chǎng)審核證據(jù)源說(shuō)明
19.4現(xiàn)場(chǎng)審核觀察的技巧
19.5現(xiàn)場(chǎng)審核交談及詢問(wèn)的技巧和要求
19.6現(xiàn)場(chǎng)審核樣本的抽樣原則與要求
19.7現(xiàn)場(chǎng)審核驗(yàn)證與記錄的要求
19.8不符合項(xiàng)的類型、判定與不符合項(xiàng)形成
19.9不符合項(xiàng)報(bào)告的編制
19.10末次會(huì)議的程序和要求
二十、審核報(bào)告及審核后續(xù)活動(dòng)及結(jié)案階段
20.1審核報(bào)告的編制方法和要求
20.2審核報(bào)告的簽發(fā)
20.3審核不符合項(xiàng)原因分析及糾正措施確定的跟催
20.4審核不符合項(xiàng)原因分析的驗(yàn)證
20.5審核不符合項(xiàng)糾正措施計(jì)劃實(shí)施的驗(yàn)證
20.6不符合項(xiàng)關(guān)閉及結(jié)案
講師介紹：朱老師
實(shí)戰(zhàn)派質(zhì)量管理專家 六西格瑪黑帶 卓一企管高級(jí)講師 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)專家，質(zhì)量管理體系的國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員，驗(yàn)證審核員。曾任3M公司質(zhì)量工程師 、南京南化集團(tuán)生產(chǎn)廠長(zhǎng)，寶潔公司質(zhì)量保證部主管等職。具有十八年生產(chǎn)制造企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，多家世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理技術(shù)研究與咨詢工作，擅長(zhǎng)生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理工具培訓(xùn)、基層主管現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量成本管理、QC小組活動(dòng)、質(zhì)量管理咨詢?cè)\斷等。朱老師善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作案例，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，深受學(xué)員歡迎。
授課特點(diǎn)：
朱老師課程所采用案例具有更真實(shí)、更貼切的特點(diǎn)；由于具有長(zhǎng)期豐富實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，因此，講解風(fēng)格生動(dòng)、貼近實(shí)際，更易引起學(xué)員共鳴。朱老師對(duì)企業(yè)及單位內(nèi)訓(xùn)有自身獨(dú)到見(jiàn)解，他重視質(zhì)量，而非數(shù)量。針對(duì)每個(gè)客戶，他都首先深入企業(yè)及單位一線，對(duì)企業(yè)及單位所處行業(yè)、內(nèi)部組織、內(nèi)部質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過(guò)走訪高層管理者、項(xiàng)目管理者，準(zhǔn)確把握客戶需求后再量身定做精品課程。所講授課程設(shè)計(jì)符合企業(yè)及單位需求；所采用案例符合企業(yè)及單位實(shí)際情況；培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影，受到客戶普遍好評(píng)。
主講課程：
擅長(zhǎng)生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理培訓(xùn)、ISO9000、ISO14001、TS16949/TS五大手冊(cè)、TWI一線主管現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn) 質(zhì)量管理工具、現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)、抽樣檢驗(yàn)技術(shù)、企業(yè)質(zhì)量保證體系的構(gòu)建、客戶驗(yàn)廠審核技巧與管理辦法、客戶審核系統(tǒng)建立與規(guī)范、量規(guī)與儀器校驗(yàn)、產(chǎn)品不良率的控制與監(jiān)控、質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)等培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)工作。
部分客戶：
力捷電腦、科德印刷電路板、新民紡織、億格錸科技、鵬鋒模具塑膠、法國(guó)馬培德文具、夏普中國(guó)、江蘇陽(yáng)光集團(tuán)、華碩電腦 南京洛普、上海金海集團(tuán)、上海德?tīng)柛Ｆ?chē)空調(diào)系統(tǒng)、蘇州友達(dá)光電、上海寶鋼集團(tuán)、蘇州均華精密、昆山銘泰精密、吳江眾泰模具等。
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