【培訓(xùn)安排】2020年4月17-18日 北京
【培訓(xùn)費(fèi)用】3200元/人（含授課費(fèi)、稅費(fèi)、學(xué)員手冊、茶歇）
【課程背景】
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？
為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著
承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層
管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。而現(xiàn)實(shí)工作中，
中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理
崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來時(shí)間、
金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，
中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。
【課程收益】
1、 了解管理的本質(zhì)
2、 掌握新時(shí)代下管理的原理
3、 掌握管理教練的核心技能
4、 掌握事件控制技能—情景分析
5、 掌握事件控制技能—原因分析
6、 掌握事件控制技能—決策制定
7、 掌握事件控制技能—計(jì)劃分析
8、 掌握事件控制技能—目標(biāo)管理
9、 掌握事件控制技能—計(jì)劃管理
10、 掌握人員激發(fā)技能—輔導(dǎo)
11、 掌握人員激發(fā)技能—激勵(lì)
12、 掌握人員激發(fā)技能—授權(quán)
13、 掌握人員激發(fā)技能—溝通
【課程對象】企業(yè)中基層以上管理人員
【授課形式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case
角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗(yàn)—Game 情景模擬—Test
視頻資料—Video 教練提問—Question
【課程大綱】
引言開場：
學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)
工作的四種狀態(tài)
人生的四種狀態(tài)
覺察-選擇-責(zé)任
第一單元：管理的內(nèi)涵認(rèn)知
1、 管理的本質(zhì)
管理平臺(tái)是為了運(yùn)用資源而非改造人
管理的目的是為了達(dá)成目標(biāo)
管理的本質(zhì)就是溝通
2、 管理的內(nèi)涵
管理=管事+理人
管理=理性處事+感性待人
管理=科學(xué)的方法+尊重的人性
體驗(yàn)：單指劈鉛筆
3、 理人：輔導(dǎo)+激勵(lì)
4、 管事：制度、流程、目標(biāo)
第二單元：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
1、 管理走進(jìn)“心”時(shí)代
2、 BAT時(shí)代對管理提出的挑戰(zhàn)
3、 管理者的兩只手=管理力+領(lǐng)導(dǎo)力
4、 管理邏輯：法在前 情在后
5、 工作準(zhǔn)備度運(yùn)用：意愿+能力
6、 不同工作準(zhǔn)備度員工的干預(yù)傾向
提問式干預(yù)
信息式干預(yù)
質(zhì)詢式干預(yù)
導(dǎo)瀉式干預(yù)
催化式干預(yù)
支持式干預(yù)
第三單元：從領(lǐng)導(dǎo)走向教練
1、 傳統(tǒng)管理者與管理教練的區(qū)別
強(qiáng)將手下無弱兵
親力親為
使用絕對權(quán)力
追求快速答案
2、 管理教練的角色
指南針
鏡子
引導(dǎo)者
催化劑
3、 “三腦原理”對管理的啟發(fā)
安全腦
情緒腦
視覺腦
4、 從“低績效”到“高績效”的路徑
低績效員工的表現(xiàn)
高績效員工的表現(xiàn)
員工的行為路徑
5、 人的思維發(fā)展模式
SEE-DO-GET法則
所見所聞-主觀意識(shí)-內(nèi)在感受-行為表現(xiàn)
人的四種思考方式
6、 人的心理特征
需求的提升
參照值的變化
承受力的下降
7、 績效=能力-干擾
8、 管理教練之技法
聆聽
區(qū)分
發(fā)問
回應(yīng)
實(shí)戰(zhàn)工具演練：可視化工作表：管理教練對話記錄表
第四單元：管理技能之—從感覺到直覺，從判斷到事實(shí)—情景分析
1、 導(dǎo)入案例：從“三現(xiàn)”主義看“新交規(guī)”
結(jié)論：管理不是感覺、直覺、判斷的延伸，而是事實(shí)
2、 每天“救火”卻依然“死灰復(fù)燃”
3、 從下屬匯報(bào)“借口”或部分“事實(shí)”中還原事實(shí)
案例：水杯壞了
案例練習(xí)《馬經(jīng)理的苦惱》
4、 情景分析運(yùn)用的步驟
遇到的籠統(tǒng)問題—問題的定義
逐件剝離并單一化
單一問題具體化—WNYW
事件的重要性排序-管理者與下屬矛盾產(chǎn)生根源
事件排序—事件分類三圈、事件管理四象限
事件分析起點(diǎn)
5、 可視化工作表：情景分析還原表
第五單元：管理技能之—從試錯(cuò)到比較—原因分析
1、 導(dǎo)入案例：“回家后燈不亮了“
結(jié)論：我們很習(xí)慣并且很喜歡“專家”
2、 管理工作中“四類偏差”
正向偏差
反向偏差
持續(xù)改進(jìn)偏差
起始偏差
3、 “發(fā)現(xiàn)問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應(yīng)用場景
專家法
試錯(cuò)法
比較法
4、 比較對象的三個(gè)原則
正常的
相似的
由內(nèi)到外
5、 出現(xiàn)的差異與相關(guān)變化的可能原因
推理原因的工具
排出原因工具
6、 可能原因與比較對象的檢驗(yàn)結(jié)果
7、 案例練習(xí)：《樹死了》《統(tǒng)一飲料》
8、 可視化工作表：原因分析
第六單元：管理技能之—從方案到標(biāo)準(zhǔn)—決策制定
1、 決策與決定的區(qū)別
案例：從堵車看社會(huì)百態(tài)
2、 決策的四種思考方式
意志力
想象力
良知
認(rèn)知
3、 影響決策的因素
4、 決策就是在做標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)原則
5、 T型分析決策目標(biāo)的三個(gè)要素
主觀努力
代價(jià)考量
自然原則
6、 什么是限制性條件？
7、 什么是期望要素？
8、 美式打分與徳式打分
9、 評(píng)估方案的要點(diǎn)
10、 案例練習(xí)：《數(shù)字診斷公司》
11、 可視化工作表：決策制定
第七單元：管理技能之—從被動(dòng)到主動(dòng)，從問題到機(jī)會(huì)—計(jì)劃分析
1、 計(jì)劃分析的定義
案例：川藏自駕游
案例：五星級(jí)酒店消防問題
2、 計(jì)劃分析的核心
問題與機(jī)會(huì)
應(yīng)急與預(yù)防
利用與促進(jìn)
3、 計(jì)劃分析的流程
4、 從行動(dòng)步驟到關(guān)鍵環(huán)節(jié)
5、 尋找發(fā)生問題或機(jī)會(huì)可能的原因
專家法
魚骨圖
頭腦風(fēng)暴法
6、 應(yīng)急性／利用性方案到預(yù)防性／促進(jìn)性方案
7、 案例練習(xí)：《冀州酒業(yè)有限公司》
8、 可視化工作表：計(jì)劃分析
第八單元：目標(biāo)管理
1、 何為目標(biāo)管理
2、 目標(biāo)的作用
先有目標(biāo)，再有工作
目標(biāo)管理就是資源管理，追求效能，而非效率
3、 目標(biāo)的類型
達(dá)成型目標(biāo)
解決問題型目標(biāo)
例行型目標(biāo)
4、 目標(biāo)制定的過程
5、 目標(biāo)制定的五要素
明確目標(biāo)內(nèi)容（做什么）
確定實(shí)現(xiàn)的期限（什么時(shí)候）
嚴(yán)格規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)（到何種程度）
選擇合適的方案（何種資源）
制定工作順序（重要性、緊急性）
6、 有目標(biāo)不一定是好目標(biāo)
案例：2017天津全運(yùn)會(huì)下的公交車
7、 目標(biāo)制定的SMART原則
目標(biāo)的明確性
目標(biāo)的可衡量性
目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性
目標(biāo)的相關(guān)性
目標(biāo)的時(shí)效性
SMART原則的制定公式
實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)SMART原則練習(xí)
工具：目標(biāo)檢測表
8、 目標(biāo)承接的戰(zhàn)略、要求、績效、KPI
9、 目標(biāo)管理的四步構(gòu)架
（1） 精準(zhǔn)目標(biāo)的步驟
精準(zhǔn)目標(biāo)有效對話架構(gòu)
（2） 厘清現(xiàn)狀的步驟
厘清現(xiàn)狀的兩個(gè)誤區(qū)
厘清現(xiàn)狀有效對話架構(gòu)
（3） 原因分析的方法
關(guān)鍵價(jià)值鏈的步驟
達(dá)成目標(biāo)有效途徑或方法
（4） 行動(dòng)目標(biāo)的步驟
行動(dòng)目標(biāo)有效對話架構(gòu)
10、 目標(biāo)的分解
（1） 為何要目標(biāo)分解
（2） 目標(biāo)分解的原則
（3） 目標(biāo)分解的形式
時(shí)間順序
時(shí)間關(guān)系
（4） 目標(biāo)分解工具
工具一：利場分析確定目標(biāo)
工具二：WHYW分析細(xì)化目標(biāo)
工具三：三層目標(biāo)法
第九單元：計(jì)劃管理
1、 計(jì)劃的定義
2、 計(jì)劃的分類
3、 計(jì)劃的五大要素
要做的事
做事的人
時(shí)間
資源
方法
4、 計(jì)劃制定的管理工具
工具一：波特圖
工具二：甘特圖
工具三：關(guān)鍵路徑圖
5、 計(jì)劃的執(zhí)行要點(diǎn)
6、 PDCA管理循環(huán)進(jìn)行控制與檢查
第十單元：理人技能之—輔導(dǎo)與激勵(lì)
1、 輔導(dǎo)的GOWR模型
輔導(dǎo)之精準(zhǔn)目標(biāo)
輔導(dǎo)之厘清現(xiàn)狀
輔導(dǎo)之價(jià)值確認(rèn)
輔導(dǎo)之行動(dòng)目標(biāo)
從愿景到行動(dòng)的邏輯層次
工具：輔導(dǎo)的架構(gòu)流程表
2、 see—do—get法則
3、 員工激勵(lì)是從需要到需求的根本解決
員工需求的定義
生存的需求
價(jià)值感的需求
歸屬感的需求
員工需求不滿的行為
員工需求的障礙
應(yīng)對員工需求的方法
4、 控制幅度兩個(gè)極端：控制不當(dāng)、控制過嚴(yán)
控制的原則：事前控制、事中控制、事后控制
5、 激勵(lì)的手段
6、 激勵(lì)模式大于激勵(lì)技巧
7、 不同員工性格的診斷
8、 DISC四類型員工特點(diǎn)
D型員工的行為心理解析
I型員工的行為心理解析
S型員工的行為心理解析
C型員工的行為心理解析
9、 DISC四類型員工激勵(lì)方法
第十一單元：有效授權(quán)與有效溝通
1、 為何要授權(quán)？
2、 不愿授權(quán)的原因
3、 授權(quán)的方法
授權(quán)授予“標(biāo)準(zhǔn)”
4、 有效溝通是有效授權(quán)的基礎(chǔ)
5、 溝通的三要素
6、 傾聽的五個(gè)層次
3F傾聽—關(guān)注意圖
同理心傾聽不同于同情心傾聽
積極主動(dòng)傾聽
7、 蝸牛溝通法則流程
8、 先處理心情，再處理事情
9、 溝通前的十二字箴言
想什么
要什么
給什么
做什么
10、 理性分析+感性表達(dá)
11、 溝通模式大于溝通技巧
12、 DISC四類型員工的溝通模式
DISC四類型員工的行為風(fēng)格解析
DISC四類型管理者調(diào)整策略
從訓(xùn)練到修煉
課程回顧與總結(jié)
【培訓(xùn)講師】薛旭亮老師—中高層管理培訓(xùn)專家
·九伴思創(chuàng)學(xué)院院長
·首席產(chǎn)品架構(gòu)師
·《旭亮?xí)鴣韺殹纷x書會(huì)發(fā)起人
·《思考型組織》作者
·《創(chuàng)新型組織》作者
·美國ISOL國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)認(rèn)證
--TTT訓(xùn)練導(dǎo)師
---管理者之劍問題分析與解決導(dǎo)師
【主講課程】
《打造創(chuàng)新型組織》（版權(quán)）《打造思考型組織》（版權(quán)）《管理者成長地圖》（版權(quán)）
《持續(xù)增長-問題分析與解決》（版權(quán)）《落地TTT培訓(xùn)師成長訓(xùn)練》（版權(quán)）
《落地TTT-內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)》（版權(quán)）
【認(rèn)證課程】
《前瞻思維》（認(rèn)證）《系統(tǒng)思考--團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)》《交叉創(chuàng)新思維》（認(rèn)證）
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決沙盤》（認(rèn)證）《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》（認(rèn)證）
《管理者之劍-問題分析與解決》（認(rèn)證）《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫》（認(rèn)證）
《MTP中層管理者發(fā)展技能訓(xùn)練》（認(rèn)證）《4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》（認(rèn)證）《情商領(lǐng)導(dǎo)力》（認(rèn)證）
《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》（認(rèn)證）《知己解彼的DISC溝通技術(shù)》（認(rèn)證）《非暴力溝通》（認(rèn)證）
《ITT教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)》（認(rèn)證）《結(jié)構(gòu)性思維》（認(rèn)證）
【授課風(fēng)格】
深入淺出，通過現(xiàn)身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合；
突出實(shí)用，BAT時(shí)代“雞湯”隨處可見，每個(gè)理念必須有工具落地；
角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員才是課程“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來。
【培訓(xùn)方式】
薛老師注重課程實(shí)用度，課前通常采用企業(yè)親身調(diào)研開發(fā)課程，并跟蹤課程落地及輔導(dǎo)；
用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固；
培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，強(qiáng)化積極主動(dòng)的“以對方為中心”意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。
【部分授課記錄】
2018年4月天康制藥《結(jié)構(gòu)性思維》2期輪訓(xùn)
2018年5月河南電信《人際溝通影響力》3期輪訓(xùn)
2018年6月-8月公開課《MTP中高層管理》2期輪訓(xùn)
2018年7月電信公司《教練技術(shù)》2期輪訓(xùn)
2018年8月供電公司《跨部門溝通》1期
2018年8月-12月航空公司《MTP》10期輪訓(xùn)
2018年9月供電公司《TTT卓越內(nèi)訓(xùn)師成長秘籍》3期輪訓(xùn)
2018年10月電力公司《問題分析與解決》2期輪訓(xùn)
2018年11月保險(xiǎn)公司《如何說話有說服力》2期輪訓(xùn)
2018年11月證券公司《情商管理》2期輪訓(xùn)
2019年3月-4月公開課《問題分析與解決》10期輪訓(xùn)
2019年5月-6月 東風(fēng)汽車《管理者成長地圖4.0》15天系列課程 2期輪訓(xùn)
2019年6月-7月 河南移動(dòng)《交叉創(chuàng)新思維》10期輪訓(xùn)
【服務(wù)客戶】
通信：中國移動(dòng)，中國聯(lián)通，中國電信，中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)南京分公司，宿遷移動(dòng)，深圳電信，北京移動(dòng)，四川移動(dòng)，天津移動(dòng)、蘭州移動(dòng)、鄭州電信、武漢移動(dòng)、河南移動(dòng)、瀘州移動(dòng)、鷹潭移動(dòng)、山西移動(dòng)
金融：中國郵政，中國建設(shè)銀行，石家莊建設(shè)銀行，河北銀行，河北邢臺(tái)農(nóng)村信用社，瑪世財(cái)富，北京工商銀行，江蘇郵政科技局，天津郵政儲(chǔ)蓄銀行，國信證券，天津農(nóng)行，濟(jì)寧建行，大連中郵人壽，中德住房儲(chǔ)蓄銀行，哈爾濱交通銀行、、天津農(nóng)商行、南寧郵政、天津建行、光大信用卡、山西運(yùn)城農(nóng)行
家居建材：索菲亞家居，福寶京華家居，東方美居，慕斯寢具，馬可波羅櫥柜，歐普照明，原典家居，紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門窗，圣象地板，南洋集團(tuán)，東明家具
電力及電子：國家電網(wǎng)，天津廣電，中投熱電，深圳富士康，太原富士康，華潤熱電，石家莊熱電，王快水電廠、國網(wǎng)冀北霸州市供電分公司、無錫益多環(huán)保熱電有限公司、國網(wǎng)新源電力、國網(wǎng)宜昌供電公司、無錫友聯(lián)熱電
地產(chǎn)：一鳴地產(chǎn)，金魚地產(chǎn)，仲景地產(chǎn)，遼闊地產(chǎn)，前沿地產(chǎn)，紅館商務(wù)廣場，天津?qū)幒訁^(qū)興寧建設(shè)投資集團(tuán)
其他行業(yè)： 東風(fēng)悅達(dá)起亞，安徽航信集團(tuán)，東風(fēng)商務(wù)汽車，湖南中達(dá)集團(tuán)，中環(huán)集團(tuán)，凱悅集團(tuán)，七海人力資源，啟力集團(tuán)，群策咨詢有限公司，隆科肥業(yè)，王快水電廠，國安社區(qū)，安徽航信集團(tuán)，天津煙廠，北京淘樂思幼兒園，山東德信，榮程鋼鐵，巴彥高勒煤礦，杭州聯(lián)川生物，山西太重煤機(jī)，天相投資有限公司，源達(dá)投顧網(wǎng)有限公司，中企動(dòng)力，北京文化投資集團(tuán)，天鴻投資集團(tuán)，匯祥集團(tuán)，森海人力，天津尚仕集團(tuán)，唐山醫(yī)院，58同城，唐山醫(yī)院，趕集網(wǎng)，哈爾濱海航集團(tuán)，金魚油漆，順義區(qū)政府，石家莊萬達(dá)洲際酒店，雅客驛家，華恩傳媒有限公司，3°創(chuàng)客聯(lián)盟，青島驢媽媽，河北誠信有限責(zé)任公司，廣州摩登瑞爾服飾有限公司，凱豐物流集團(tuán)，無錫鼎盛機(jī)車有限公司、南航集團(tuán)、無錫華通智能交通技術(shù)開發(fā)有限公司、北京中建一局、伊利優(yōu)然牧業(yè)、安徽晶奇網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司、石家莊博漢云教育集團(tuán)等。
【報(bào)名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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