培訓(xùn)安排：2019年11月29-30日上海
學(xué)習(xí)費用：4800 元/位（含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費）
培訓(xùn)對象：對此課程感興趣的成員
課程背景：
中基層管理者是公司的中堅力量，在組織中，他們擔(dān)任著上傳下達的重要角色，他們工作的好壞直接關(guān)系到組織計劃能否落實，目標(biāo)能否實現(xiàn)。中基層管理者的能力和素質(zhì)就成為公司運營的核心競爭力，本課程使新任經(jīng)理能夠快速實現(xiàn)從個人貢獻者至管理者角色轉(zhuǎn)換，深入掌握管理職責(zé)要從任務(wù)面與人員面兩手抓，從而提升下屬業(yè)績的能力及培養(yǎng)激勵人員的能力。
課程描述：
本課程設(shè)計框架為經(jīng)理成長經(jīng)歷的三階段：自我認知與角色定位，業(yè)務(wù)管理，人員管理，提供了在三個階段中最直接且在實踐中行之有效的管理方法和工具，使學(xué)員能夠?qū)⒐ぷ髦械膶嶋H問題相結(jié)合，從而不斷取得新的突破和更大的成績。
通過引進行為風(fēng)格與激勵因子的人才測評工具，使學(xué)員更客觀地
探索對自己有更多的了解，發(fā)現(xiàn)自己的潛能，認識自己的優(yōu)勢和提升之處，提高人際敏銳度
探索了解激勵因子，從而有針對性地對員工采取因人而異的激勵措施
依據(jù)測評的結(jié)果，給予員工教練式的輔導(dǎo)，從而提升績效
培訓(xùn)目標(biāo)：
·掌握人員管理的四把金鑰匙：高效溝通協(xié)作、有效激勵員工、管理績效表現(xiàn)、給予反饋輔導(dǎo)
·通過行為風(fēng)格人才測評工具，使學(xué)員更客觀認知洞察自我，發(fā)現(xiàn)自己的潛能，提高人際敏銳度
·通過行為風(fēng)格人才測評工具，使學(xué)員學(xué)會全局統(tǒng)籌，定位成員角色，使其發(fā)揮各自優(yōu)勢，從而提升高效團隊協(xié)作
·通過激勵因子的人才測評工具，使學(xué)員探索了解激勵因子，從而有針對性地對員工采取因人而異的激勵措施
·根據(jù)員工績效行為的差距，因人而異確定管理其表現(xiàn)的合適策略
·掌握反饋輔導(dǎo)技巧
·掌握教練式績效評估與面談輔導(dǎo)的流程與技巧
課程大綱：
上午
開場白
Agreements-課程公約
課程行程安排與學(xué)員情緒調(diào)動
組長職責(zé)
破冰游戲
1什么是領(lǐng)導(dǎo)力
1)領(lǐng)導(dǎo)能力
2)什么是管理，管理者與領(lǐng)導(dǎo)力
3)領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的差異
理解領(lǐng)導(dǎo)力
團隊沙盤活動
小組討論
講解
管理者的職責(zé)之——：自我認知與角色定位篇
審視角色，定義職責(zé)
1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試：三方面——業(yè)績，氛圍，人員發(fā)展
2）管理職能：業(yè)務(wù)和人員，兩者兼顧
3）管理者的使命（三環(huán)：管理人員，管理業(yè)務(wù)，管理變革）幫助學(xué)員了解管理者的使命與職責(zé)：、自我管理、業(yè)務(wù)管理、人員管理
講解
測試練習(xí)
管理者的職責(zé)之——：人員管理篇
人員管理的四把金鑰匙之一——高效溝通協(xié)作
1.情商的培養(yǎng)，提升人際敏銳度
1）行為風(fēng)格傾向
了解自已——自然風(fēng)格VS適應(yīng)風(fēng)格
認識他人——融合你的風(fēng)格并適應(yīng)他人
不同風(fēng)格成員間互動與合作
2）團隊高效溝通協(xié)作：定位成員角色，發(fā)揮成員優(yōu)勢
團隊輪圖——八個團隊角色
團隊能力提升 （從創(chuàng)新突破、決策、溝通方式、質(zhì)量和卓越四方面）
通過行為風(fēng)格的測評，幫助學(xué)員自我剖析，探索對自己有更多的了解，發(fā)現(xiàn)自己的潛能，認識自己的優(yōu)勢和提升之處
提升人際敏銳度
團隊能力提升
人才測評
講解
互動活動
教學(xué)錄像
管理者的職責(zé)之——：人員管理篇人員管理的四把金鑰匙之二——有效激勵員工
1）動力與激勵
動力 ：來自于內(nèi)心與外部的影響
員工的績效是由從激勵的程度決定的
2）關(guān)注員工的需求
馬斯洛需求層次理論： 生理需求，安全需求，社會需求，尊重需求，自我實現(xiàn)
赫茲柏格：雙因素理論：激勵因素與保健因素
需求層次理論與雙因素理論之間的關(guān)系
3）激勵因子
練習(xí)：心談采訪
因人而異的激勵方法
4）皮革馬力翁效應(yīng)：學(xué)會贊賞員工
通過激勵因子的測評，幫助學(xué)員探索了解激勵因子，從而有針對性地對員工采取激勵措施
人才測評
講解
互動活動
教學(xué)錄像
管理者的職責(zé)之——：人員管理篇
人員管理的四把金鑰匙之三——管理績效表現(xiàn)
1）管理業(yè)績既要管結(jié)果，更要管理過程
2）案例練習(xí)：分析“我”的團隊成員
3）洞察分析員工績效行為的差距，因人而異確定管理其表現(xiàn)的合適策略
能做到但不愿去做——反饋
不愿去做且做不到——反饋、指導(dǎo)
愿去做但做不到——指導(dǎo)、反饋
愿意做且做到了——反饋、輔導(dǎo)建立管理員工日常績效的管理系統(tǒng)
根據(jù)管理績效的模型，識別員工的績效瓶頸
認識各種對員工業(yè)績進行干預(yù)的手段的區(qū)別以及應(yīng)用場景
掌握依據(jù)員工不同的能力與意愿，給予不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
講解
案例練習(xí)
小組討論
管理者的職責(zé)之——：人員管理篇
人員管理的四把金鑰匙之四——及時反饋輔導(dǎo)
1.反饋
1)反饋的目的與定義
2）如何讓反饋達到預(yù)期效果
嘗試：不帶但是的反饋
CAIR反饋模型
3） 建設(shè)性反饋的六大步驟
及時客觀地說明情況和影響
傾聽團隊成員的說法
就已存在的問題達成一致意見
詢問團隊成員如何改善
采取行動
監(jiān)控并跟蹤進展情況
5）建設(shè)性反饋練習(xí)
2.輔導(dǎo)
1）輔導(dǎo)的目的與定義
2）實施輔導(dǎo)的三步法
持續(xù)觀察
記錄員工的行為
估計改進的可能性
3）輔導(dǎo)談話模型
輔導(dǎo)談話練習(xí)幫助學(xué)員掌握：
反饋的目的：讓員工清楚理解你的期望，讓員工清楚理解你的期望。
建設(shè)性反饋的六大步驟
輔導(dǎo)的目的：為員工提供必要的支持和工具，幫助員工掌握必要的知識和能力，理解和認同你的要求和方式
實施輔導(dǎo)的三步法
講解
案例練習(xí)
錄像學(xué)習(xí)
小組討論
角色扮演
管理者的職責(zé)之——：人員管理篇
人員管理的四把金鑰匙之四——及時反饋輔導(dǎo)
3.教練式績效評估與面談輔導(dǎo)
1）績效面談會議的定義與目標(biāo)
2）績效面談會議的流程框架
3）績效評估的認知錯誤
4）評估面談的四條黃金法則
準(zhǔn)備工作
達成雙方認可的評估
教練式溝通技巧
使用激勵標(biāo)桿
5）績效面談的五個步驟
會議前的準(zhǔn)備
開場白
過去——一年的業(yè)績表現(xiàn)
現(xiàn)在——技能與行為的分析
將來——發(fā)展計劃
改進計劃 （若評估總分低于績效期望）
6）教練式輔導(dǎo)方式——Grow模型幫助學(xué)員掌握：
績效面談的目標(biāo)
績效評估的認知錯誤
評估面談的四條黃金法則
績效面談的五個步驟
教練式績效輔導(dǎo)方式
講解
案例練習(xí)
錄像學(xué)習(xí)
小組討論
角色扮演
回顧與總結(jié)
課程的收獲
個人行動計劃
講解
回顧
講師介紹：蘭馨老師
蘭馨老師畢業(yè)于上海師范大學(xué)人力資源管理專業(yè)，具備十八年的培訓(xùn)咨詢公司與外企工作經(jīng)驗，擔(dān)任培訓(xùn)咨詢公司顧問與學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理，她充分結(jié)合外資公司先進管理體系經(jīng)驗與本土企業(yè)特點，幫助企業(yè)建立了崗位勝任能力與評價發(fā)展系統(tǒng)，建立職業(yè)發(fā)展路徑與學(xué)習(xí)發(fā)展地圖，保留發(fā)展關(guān)鍵人才。她擁有管理咨詢顧問、外資企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展、企業(yè)培訓(xùn)師三合一實戰(zhàn)經(jīng)驗。
蘭馨老師擅長企業(yè)文化融入實踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學(xué)生訓(xùn)練營、新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力培育、中基層經(jīng)理發(fā)展訓(xùn)練營、行動學(xué)習(xí)、人才測評分析輔導(dǎo)、人才發(fā)展與繼任者項目、團隊診斷與效能提升工作坊、領(lǐng)導(dǎo)力反饋工作坊等領(lǐng)域。
蘭馨老師擁有“MBTI性格類型”、“DISC行為風(fēng)格與激勵因子人才施測師與認證講師”、“Harrison行為偏好”、“思維敏銳度與勝任能力施測師與認證講師”、“團隊診斷與效能提升引導(dǎo)師”、“成功人士的七個好習(xí)慣”等多項專業(yè)認證。
蘭馨老師授課風(fēng)格條理清晰，講求內(nèi)容的針對與實用性，善于從平凡的事例中揭示深刻的道理給人以警醒。同時蘭老師極富親和力，善于聆聽學(xué)員的想法，關(guān)切學(xué)員的感受。她堅持快樂學(xué)習(xí)的理念，培訓(xùn)形式靈活多樣，風(fēng)趣幽默，善于引導(dǎo)及啟發(fā)學(xué)員思考。內(nèi)容和方法不僅在課堂上有啟發(fā)、有收獲，更能在課程之后有效地運用于生活和工作中，帶來期望的變化。
授課形式：
知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。
【報名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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