培訓安排：2016年2月17日 上海長城飯店
收費標準：1980元/人（包括會務費、聽課費、講義費、授課當天的中餐費）
課程對象：公司中高層管理者、老員工、新員工
課程目標：
掌握情商的內涵與掌控；
掌握情商在職場與人際關系處理中的應運；
心態的調整
學習新的理念
掌握新的方法
認清自我并提升自我
課程大綱：
1.EQ---情商是什么
人類智能的第二次革命
你能調動情緒，就能調動一切
情商決定命運
2.了解自我情緒
要想利用它，就必須先了解它
發現你的情緒周期
找到自己的情緒地圖
正確認識與評價自己
3.識別他人的情緒
移情-掌握他人情感的最高藝術
善于捕捉“弦外之音”
臉上的表情，天生的云彩
從穿戴看透“內心”
4.人際關系-用情商提高影響力
情緒的傳染
贊美的妙處
對別人感興趣
學會寬容
沖突時的謙虛
幽默-助你一臂之力
微笑的感染力
5．從心開始----
思維改變，行為改變；
行為改變，做法改變；
做法改變，結果改變；
結果改變，一生改變。
6.“資深”員工的工作態度：
沒有工作熱忱，
能力沒有提升，
工作過于保守，
工作不想改變，
較不能被領導
7.人的四大執著——
自大的執著；
無知的執著；
自卑的執著
自尊的執著
8.成功之路的障礙：
觀念不對
努力不夠
方法不對
反應太慢。
9.如何看待學歷、學問
學歷不等于學問，
知識不等于智慧，
經驗不等于能力
10.第五項修煉
自我超越
心智模式
團隊學習
共同愿景
系統思考
11.正念-正見-正道-正果
12.工作的兩個結果
把工作做完
把工作做好
13.態度決定一切
思維養成行為，
行為養成習慣，
習慣變成個性，
個性成為態度，
態度決定一生
14.一個人的評判
品德
合群
上進
專業
15.產生力量的源泉
目標、志向
開放的胸懷
智慧
精力
16.如何看待問題
問題是一種成長的現象
問題是一種處理不當的信號
問題是理想與實際的差距
17.工作改善
沒有絕對的不可能
凡事皆有更好的方法
同中求異、異中求同
剔除、合并、重組及簡化
18.改善事物的基本法則：
可以改變的去改變
不可改變的去改善
不可改善的去承擔
不可承擔的就結束。
19.煩惱之源
舍不得
放不下
忘不了
20.提升服務品質的竅門
——服務有心意，員工能樂意，顧客就滿意，大家均有利
附加價值
高品質
差異性
21.行為改變的條件：
意愿
知識
欠缺了幫助支持與鼓勵
22.教導下屬的方法
說給他聽
做給他看
讓他自己做
修正
鼓勵。
23.創造魅力的基本條件：
威儀
智慧
人緣
愛心
熱情
24.競爭的優勢在于時效；
時效的關鍵在于對策
對策的成效在于情報
情報的掌握在于資訊
25.善用時間就是享受生命
26.一個專業的時間管理者，必須面對三個方面：
對他人
對事物
對自我
27.時間管理
盡量避免浪費時間，不做無益的事情
于著手開始時刻就決定終了時刻
有效利用零碎的時間
化零為整
該工作的時候要積極工作，該休息的時候要盡量休息。
28.職業發展中出現的問題
沒有明確的奮斗目標
扭曲雇傭關系
利用公司資源作為個人資本
結黨營私，玩弄權術
自恃無人替代
不珍惜和保護自己的信譽
既無反對勇氣，又缺乏接受的胸襟
對企業缺乏歸宿感
荒廢專業技能
29.敬業精神修煉
第一步——認同企業
第二步——培養良好的工作習慣
第三步——專業化
第四步——讓自己成為潛力股
授課講師：鮑愛中 先生
著名企業管理專家，培訓專家，復旦大學管理學博士，北大總裁班、清華總裁班、復旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學總裁班特邀講師，國務院西部辦--展望計劃特聘講師，幾十家咨詢公司高級培訓講師、咨詢顧問，具備完整的企業管理知識體系和營銷理論體系。歷經中國生產制造、加工企業及管理咨詢行業和消費品行業等。在十幾年的工作過程中（6年高管——副總、總經理、董事長），服務過國有企業、臺資企業及多家民營企業，對企業的問題判斷敏銳，課程涉及大量的人性與心理學內容，探究意識與潛意識對人行為的影響，能針對企業實際狀況提供實效的解決方案，并推動企業實施管理變革，以專業、專注、實效深受客戶尊敬。
培訓課程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動—調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，使學員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：
案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲
主要培訓課程：
·《時間管理》、《高績效團隊》、《陽光心態》、《壓力與情緒》
·《領導力》、《執行力》、《超級溝通》、《授權激勵》
·《創新思維》、《職業素養》、《組織行為學》、《五星客服》
·《贏在中層》、《五維管理》、《禮儀決定成敗》、《MTP》
培訓過的部分客戶：
電力：浙能嘉興電廠、浙能慈溪電廠、東北電網、上海電力、云南迪慶電力、貴州冊亨電力、貴州興仁電力、新疆電力、貴州天柱電力、廣東揭西電力、貴州普定電力、上海吳涇電廠
交通物流：奇瑞、一汽技術、上汽集團、東風悅達起亞、杭州蕭山機場、雅馬哈、中鐵隧道集團、江蘇飛力達物流
電信：遼寧電信、上海電信、上海號百（電信）、浦東電信、中國移動河南分公司、舟山電信
銀行：光大銀行、寧波銀行、寧波銀億集團、青島銀行、交通銀行
醫藥：山東施爾明眼科醫院、上海馬陸衛生服務中心、安亭衛生服務中心、徐行衛生服務中心、凱茂生物
其他：SONY（中國）、美的、思源電氣、寶鋼機械、撫順石化、平安保險、一統集團、杭州萬事利、上海臨港新城、加西貝拉、伊利集團、合肥陽光電源、百聯集團、黃金搭檔、上海建工集團、中南集團、建業住宅集團、圣象集團、匯源集團、立邦涂料、金陵晚報、杭州燃氣集團、可口可樂、易格斯（德資）、新疆石油、島津國際貿易、伽藍國際集團、微密科技（宜興）、國家物資儲備局、漕河涇開發區、外運發展、鑫旺礦業、浙江精工集團、同濟科技、無錫海力士、上海杰事杰、杭州明朗時裝、采埃孚、上海聯合生物、泰州鼓樓購物中心、浙江鑫旺礦業、福斯貝爾集團、杭州某武警總部、上海萊爾森等上千家企業。
鮑老師課程的部分學員評價：
從來沒有聽過這樣的講課方式，希望以后能經常參加這樣的課程。（課程《贏在中層》）——上海申伸強
有激情，深入淺出，有大家風范。（課程《高效執行力》）——撫順石化
對服務的理解，非常深刻，課程互動氣氛好。（課程《卓越的服務理念與技巧》）——黃金搭檔
對課程掌控強，時間把握精準。（課程《創新思維》）——上海號百（電信）
課程設置結構合理，理論與實際結合，幽默風趣，臨時應變能力強。（課程《打造卓越的領導力》）——東北電網
對中國產業發展見解深刻。（課程《高效執行力》）——上海臨港新城
真的請對了老師。（課程《從技術走向管理》）——中鐵隧道集團
課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）——可口可樂
本來打算睡覺的，沒有想到時間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時間管理藝術》）——島津國際貿易
老師的課程非常實用，對我們的工作有指導作用。（課程《中層主管綜合技能訓練》）——漳浦電力
沒有想到老師的課程效果這么好，學員這樣認真。（課程《C級管理人員綜合技能培訓班》）——揭西電力
4天的培訓，竟然能讓學員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來，這樣的培訓，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養修煉》）——香格里拉.迪慶電力
第二天上午連續4個小時的培訓，竟然讓我們不走神，水平的確很高！（課程《中高層管理干部管理技能提升》）——濟南施爾明眼科醫院
這是我第一次參加培訓時沒有睡覺。講的非常好！（課程《團隊建設與凝聚力》）——伊利原奶事業部
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