【課程版權(quán)登記編號】粵作登字-2017-A-00003616
【課程排期】
2018年04月13-14日深圳 2018年07月13-14日深圳
2018年10月19-20日深圳 2018年12月14-15日深圳
【課程價格】4600/位（含兩天授課費用、教材、午餐以及茶點費用）
【授課對象】總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管以及優(yōu)秀人才、儲備干部、對課程感興趣的管理者。
【課程收益】
19組最具代表性的工作場景，每組場景都有一個主題，每個主題都有兩個情景案例，每個情景案例都有五個可供選擇的解決方案。理論教學(xué)穿插于情景討論之中。
【課程背景】
管理者在工作管理中常常要處理與上司、下屬、同事、客戶甚至是自己之間的各種人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的問題。在此背景下，《九段經(jīng)理人TM》應(yīng)運而生，360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。19組工作場景，38個情景，真實的工作場景，劇情味十足的故事情節(jié)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，在工作狀態(tài)中讓管理者輕松學(xué)會解決問題的方法。獲得銀行業(yè)、知名制造業(yè)、電力行業(yè)、通訊行業(yè)等企業(yè)的好評和大力推薦。
【教學(xué)形式】
九段專享理念講授38%+沙盤案例4%+情景案例復(fù)盤43%+管理視頻解析13%+版權(quán)教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)
【課程邏輯圖】
在BD集團，運營部總監(jiān)高守譚身處公司要職，日常要處理上下左右各種角色關(guān)系和各種問題，使得高守譚應(yīng)接不暇，急需解決對策。于是，我們把高守譚所遇到的問題設(shè)計成19組場景，在課堂中還原管理現(xiàn)場。
管理上級
高守譚上有從兄弟公司調(diào)過來的“老BD”直接上司喻秋平，不熟悉業(yè)務(wù)，且要求苛刻、事事親力親為，在工作上嚴(yán)重影響到他的工作績效； 又有常常關(guān)心他的間接上司韋奇，不得不接受韋奇的越級指揮，總是招來喻秋平的猜忌。高守譚該如何管理上級呢？ 如何面對要求苛刻的上司？
如何面對外行上司？
如何面對凡事親歷親為的上司？
如何向上司提合理化建議和意見？
如何面對上司的越級指揮？
管理協(xié)同
生產(chǎn)部劉總監(jiān)常因為人員到位問題投訴高守譚，且在工作或項目上從不愿意吃虧且不配合高守譚，導(dǎo)致高守譚常常措手不及。 如何面對（內(nèi)外部）客戶的重大投訴？
如何讓同事配合工作？
如何避免相互扯皮、推諉？
管理團隊
高守譚分管五個部門，分別是不知如何激勵的得力主將HR主管方圓，不滿管理的后勤主管藍柯，消積怠工但又是設(shè)計天才的設(shè)計主管何洛，有小團隊跟他是老鄉(xiāng)的工程主管伍陸，安于現(xiàn)狀、不思上進的營銷主管汪憂等等部屬需要管理，這些部屬中有些是老員工，有些是行事乖張，個性炯異的80、90后員工，讓高守譚在工作上的問題層出不窮；面對不同的部屬，該如何做好管理呢？ 如何表揚激勵部屬？
如何幫助部屬設(shè)定工作目標(biāo)？
如何面對部屬消極怠工的問題？
如何面對部屬的小團隊？
如何處理部屬的過失行為（重復(fù)犯錯）？
如何指導(dǎo)培育部屬？
如何考評（考核）部屬？
如何處理執(zhí)行不力的問題？
如何面對部屬的特別請求？
如何樹立自己的威信？
如何與新生代員工相處？
【課程大綱】
第一篇：經(jīng)理人的角色篇
1、圍棋中的管理啟示：九段經(jīng)理人的管理哲學(xué)
2、經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，樹立威信，自我突破
3、經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段
4、從管事理人到馭心的蛻變：團長、政委還是特種兵？
5、“問題”是經(jīng)理人存在的價值所在：樹不落葉，你將失業(yè)
6、能量的五種運算法則：加、減、乘、除與組合
7、經(jīng)理人樹立威信的六個步驟及應(yīng)對敵意挑戰(zhàn)的措施
8、的實踐：從情景到情景的智慧遷移
第二篇：管理上級篇
1、上級其實也是需要管理的
2、管理上級的本質(zhì)：管理資源
3、管理上級從理解上級開始：@視頻-其實你不懂我的心
4、四種不同類型的上司及相處之道
5、德魯克“輔佐上司八大原則”
6、與上司相處的心理距離與物理距離
7、看越級指揮背后的邏輯
8、輔佐與管理“外行”上級
9、與上級的差序格局：“親、忠、才”的八種組合關(guān)系
第三篇：管理協(xié)同篇
1、案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對比
2、如何看待客戶投訴與部門協(xié)作的關(guān)系？
3、討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的？
4、案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)
5、協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？
6、協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件
7、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運用
8、諾拉比海灘實驗：巧用“承諾和一致”原理
第四篇：管理團隊篇
1、燃性：部屬的自我角色意識
2、管理部屬的價值觀：判斷部屬是否為“忠”
3、團隊管理用人的三大原則：
1）用人是一個過程；2） 用人唯“忠”(價值觀)；3） 團隊匹配與個人價值
4、管理者的窘境：管理者的“被”團隊
5、如何管理部屬中的“龍鳥人”
6、針對不同員工的四種指導(dǎo)方法
1）．單向指導(dǎo) ； 2）. 雙向互動； 3）. 幫而不卸； 4）. 松而不斷
7、理性面對員工去留的“透明且堅硬”法則
8、功過不相抵原則：賞不遷時，罰不逾矩
9、視頻：《北洋水師》看管理者的激、殺、獎、赦
10、英雄難過“人情關(guān)”：如何面對部屬的特殊請求？
11、正常時期與非常時期激勵部屬的三種經(jīng)典方法
12、與“新生代”員工相處的四大實用哲學(xué)
結(jié)論：兵無常勢，水無常形，管理無定勢！
【本項目已實施最佳實踐】
齊心集團管理者提升項目 2014年6月29日—6月30日
項目背景：齊心集團各部門管理者管理能力提升，更實際地用到工作中。
解決方案：引進《九段經(jīng)理人TM》，用課堂情境360°還原管理現(xiàn)場，用38個情景的內(nèi)容設(shè)計讓學(xué)習(xí)的過程猶如身臨管理現(xiàn)場，引導(dǎo)管理者總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)情景復(fù)盤，提供管理策略，從而更實際地提升管理能力。
【本課程主講導(dǎo)師】廖斌老師
·美國國際訓(xùn)練協(xié)會認證職業(yè)培訓(xùn)師
·《中國課程開發(fā)師®》認證講師
·《九段經(jīng)理人TM》授權(quán)講師
·《MRCP管理心學(xué)TM》授權(quán)講師
·北大心理學(xué)在職研究生
·資深銀行營銷輔導(dǎo)師、創(chuàng)優(yōu)輔導(dǎo)師
·多家商業(yè)銀行常年特聘顧問
曾為國內(nèi)多家國有商業(yè)銀行、城商行、郵儲銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社等金融機構(gòu)提供100+場咨詢培訓(xùn)服務(wù)�？蛻糁貜�(fù)采購率在96%以上。對銀行網(wǎng)點負責(zé)人管理技能提升、服務(wù)營銷與客戶滿意度提升有深入的研究。
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